Öffentliche Beschwerden: Sloty.com verstößt gegen MGA-Vorgaben.
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Sloty.com verstößt gegen MGA-Vorgaben.
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Meiner Meinung nach hat das Casino richtig gehandelt. Du hast dir ja absichtlich ein Schlupfloch gesucht, da du mehr Spielen wolltest.
Nun hast du deine Einzahlung verloren und suchst einen Weg dein Geld wieder zu bekommen. An sich ist das Verhalten selbstverständlich Menschlich. Moralisch gesehen ist das natürlich wieder was anderes. Sloty hat hier richtig gehandelt, da du dich ja vorher sogar noch erkundigt hast bei denen im Live Chat. Hätten diese dir gesagt, dass die Einzahlungslimits dort genauso gelten, dann hättest du dir eben ein anderes Casino gesucht.
( Meine Meinung )
LG
Sloty.com verstößt gegen MGA-Vorgaben.
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Du musst dich an die MGA wenden. Du musst dich bei solchen Geschichten in den meisten Fällen an die MGA wenden, die Casinos rücken in diesen Fällen nie etwas freiwillig raus. Das liegt nicht daran, dass das Casino schlecht ist, sondern daran, weil es einige Spezialisten gibt, die versuchen mit vorgeschobener Spielsucht Geld zu verdienen. Sie sperren sich in sämtlichen Casinos und spielen dann bei den Schwestercasinos. Wenn sie verlieren, berufen sie sich auf Spielsucht und wenn sie gewinnen versuchen sie sich den Gewinn auszuzahlen. Sie spielen quasi ohne Risiko.
Die MGA handhabt das heutzutage so, dass wenn das einmal passiert, der Spieler sein Geld zurückerstattet bekommt. Beim zweiten Mal jedoch nicht mehr und der Spieler bekommt nur noch Adressen von Suchtkliniken und wird auf die Eigenverantwortung hingewiesen.
So ist das jedenfalls bei Leuten, die sich explizit wegen Spielsucht haben sperren lassen. Wie das mit Limits ist, weiß ich ehrlich gesagt nicht. Limits müssen ja nicht unbedingt etwas mit Spielsucht zu tun haben. Wenn ein Casino davon erfährt, dass du spielsüchtig bist, dann muss es dich sowieso sperren. Versuch mal in einem MGA-Casino im Live-Chat zu erwähnen, dass du spielsüchtig bist. Du wirst danach gesperrt werden. Auch wenn du es nur beiläufig erwähnst ...
Wie gesagt, das Casino hat nicht falsch gehandelt. Reiche eine Beschwerde bei der MGA ein und halte uns auf dem Laufenden. Ich kann dir da wirklich keine Prognose geben und bin selbst gespannt wie es ausgeht.
Doch egal wie es ausgeht: Es wird nur einmal klappen!
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Ich war über die Jahre in vielen Casinos angemeldet, habe mich genau wie der Thread-Schreiber in vielen Casinos angemeldet, abgemeldet, mit Limits und ohne und mit und ohne Selbstsperrung.
Wie hier bei SPiNiT angegeben war es bei mir so, dass ich da gespielt habe und vielleicht 500 verloren und aus Frust eine Selbstsperre wegen Spielsucht gemacht habe. Also kein Limit sondern Selbstauschluss für immer.
Paar Wochen später habe ich mich dann - wie man als Spielsüchtiger so handet - bei Casinocruise angemeldet.
Wobei ich hier NICHT wusste dass die beiden zusammengehören, da auch die Registrierung bei beiden Casinos mit meiner gleichen Mailadresse problemlos funktionierte.
Dann habe ich innerhalb eines halben Tages etwa 300 Euro eingezahlt und alles verloren.
Plötzlich war mein Konto gesperrt. Ich fragte im Chat warum. Dort sagte man mir dass ich mich bei Spinit wegen Spielsucht habe sperren lassen und da CasinoCruise dazugehört, darf ich auch dort nicht spielen.
Und jetzt das positive, was ich nie erwartet habe:
Ohne dass ich da groß gedrängelt habe, wurde mein Casino-Cruise-Konto für 30 min geöffnet, meine 300 Euro BEREITS VERSPIELTES GELD wieder auf mein Konto zurückgebucht, sodass ich die Auszahlung machen konnte. Und dannach wurde das Casino-Konto auf Lebenszeit gesperrt.
Das Geld war bereits nach 2 Tagen auf meinem Bankkonto.
Ein ganz großes Lob an CasinoCruise - hätte ich niemals erwartet, wenn es auch ein relativ kleiner Betrag war.
Um es auf Deine Frage hingehend nochmal zusammenzufassen:
Wenn Du dich irgendwo aus Gründen der Spielsucht sperren lässt und das dort auch so angibst, darfst Du Dich nicht in anderen Casinos dieser Gruppe registrieren und die dürfen Dein Konto da sofort sperren, wobei Du, wenn Du es nicht wusstest vielleicht eine Chance hast das gewonnene Geld ausgezahlt zu bekommen. Oftmals funktioniert aber die Registrierung gar nicht erst.
Wenn Du Dir aber irgendwo ein Limit setzt, weis ja das Casino nichts von einer Spielsucht und geht davon aus dass Du vielleicht nur mal paar Tage Spielpause machen willst, oder erstmal vorsichtig mit Deinem Guthaben umgehen willst um nichts weiter zu verlieren.
Oder es könnte sein dass Dir ein anderes casino aus der Gruppe besser gefällt und Du da lieber spielst.
Also wird keiner ein Limit auf ein anderes Casino der gleichen Gruppe übertragen, außer bei wirklich angegebener Spielsucht mit der Bitte um Selbstsperrung !
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Casino Cruise ist im Grunde auch (bis auf die 5€-BonusRule die heute fast jedes Casino hat) ein sauber arbeitendes Online Casino und der Kontakt den wir dort haben ist auch nett. Spieleauswahl könnte besser sein ...
Dein Fall zeigt, dass es auch mal anders herum geht und einem die Verluste ohne groß auf die Pauke hauen zu müssen zurückerstattet werden. Hättest du jetzt 50€ eingezahlt und 1.000€ gewonnen, dann hättest Casino Cruise evtl. nicht gelobt Aber in deinem Fall war die Sperre ja positiv.
Wenn du dich hast wegen Spielsucht sperren lassen, dann solltest du eigentlich in keinem Casino mehr spielen . Dazu ist eine Sperre ja eigentlich da. Man muss sich auch nicht sperren lassen, wenn man mit einem Caisno unzufrieden ist. Man kann auch sein Spielerkonto löschen lassen.
Beim Limits setzen, sehe ich das genau so wie du. Es kann alle Möglichen Gründe haben warum man sich Limits setzt.
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Ja klar da hast Du recht. Aber Du bezeichnest Dich ja wohl auch selbst als spielsüchtig und da weist Du wie es mir geht.........
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Ja mir brauchst da nichts zu erklären, ich weiss am besten wie es ist Ist ja nur theoretisch. Ich habe als ich gesperrt war auch weitergezockt aber man muss eben immer damit rechnen, dass man an ein Casino erwischt, welche zusammengehören oder die selbe Plattform verwenden wie Everymatrix beispielsweise. Spätestens bei der Auszahlung kommt es dann raus - in deinem Fall eben früher - und dann bekommt man seinen Gewinn nicht (wenn man am Gewinnen ist). In deinem Fall ging es eben positiv für dich aus, weil du verloren hast. Meistens prüfen die Casinos aber erst bei einer Auszahlung und dann heisst es natürlich, dass man einzahlen kann aber wenns ums Auszahlen geht gibts Probleme. Daher danke ich dir für diesen wertvollen Beitrag, der zeigt, dass es auch anders geht.
Ich persönlich werde mich nicht mehr sperren lassen, da es bei mir nichts gebracht hat. Eher im Gegenteil. Als ich gesperrt war, hab ich mich am Ende in jedem Ranz-Casino angemeldet und da ich nicht verifiziert war habe ich oft Gewinne runtergespielt, die ich sonst hätte auszahlen lassen.
Wie gesagt, ist keine Kritik an dich, sondern die Kritik gilt allgemein und ist auch an mich selbst gerichtet. Wenn man sich sperren lässt, dann sollte man eigentlich auch gleich Nägel mit Köpfen machen und etwas mehr gegen seine Spielsucht unternehmen. Sperren allein bringt leider nichts. In Deutschland sowieso nicht, wenn man in jeder Imbissbude Spielautomaten findet.