Öffentliche Beschwerden: Slotsmagic erstattet Einzahlung nicht zurück / schaltet Konto nicht frei
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gamble1
Langhans_innen
Saphira
Slotsmagic erstattet Einzahlung nicht zurück / schaltet Konto nicht frei
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ich habe mich bei Slotsmagic registriert und habe 20 Euro mit Willkommensbonus eingezahlt. Leider hatte ich übersehen, dass dieses Casino zu Drueckglueck gehört, bei welchem ich mich letztes Jahr habe sperren lassen. Jetzt habe ich um Rückerstattung meiner Einzahlung gebeten. Daraufhin antwortete mir der Support, dass ich dies ganz einfach im Account selbst machen könnte. Das geht aber nicht, da der Willkommensbonus aktiv ist, welcher sich auch nicht stornieren lässt. Der Support reagiert nun seit 1,5 Wochen nicht. Ich habe schon etliche E-Mails geschrieben und der Chat ist auch nie erreichbar. Kann mir irgendjemand aus dem GJ Team helfen?
Danke und viele Grüße
Slotsmagic erstattet Einzahlung nicht zurück / schaltet Konto nicht frei
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Erspare dir Kopfschmerzen und hack das Thema ab.
Also ich würde es so machen
Außerdem sind hier so viele tolle casinos aufgelistet, warum zur Hölle spielen die Leute bei diesen 08/15 casinos
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mir geht es genauso,nur dass das Casino Playmillion heisst. Bei mir geht es um 100 Euro und das Casino blockt das Geld.
Das hat doch System !
In meinen Augen totaler Betrug
Slotsmagic erstattet Einzahlung nicht zurück / schaltet Konto nicht frei
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Bitte wendet euch an die maltesische Aufsichtsbehörde MGA und reicht Beschwerde ein auf englisch.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Hoffe euch wird geholfen.
Slotsmagic erstattet Einzahlung nicht zurück / schaltet Konto nicht frei
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Ich würde auch versuchen die 20€ zurück zu bekommen.
Das ist wieder einmal kein Betrug sondern einfach nur eine schlechte Firmenphilosophie. Immerhin habt ihr euch selbst gesperrt. Grundsätzlich kann ich nur davon abraten sich in Casinos sperren zu lassen, wenn man eigentlich doch noch weiter spielen möchte. Nur bei einem endgültigen Bruch mit dem Spielen sollte diese Option gezogen werden, denn dafür ist sie da. Wer einfach mit dem Casino unzufrieden ist hat außerdem auch die Möglichkeit seinen Account löschen zu lassen.
Ansonsten kann ich mich meinem Vorredner nur anschließen: Wenn der Support nicht reagiert dann einfach eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde einreichen.
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Darf ich fragen mit welcher Begründung du dich damals gesperrt hast?
Was ist daran die Methode? Du hast dich ja gesperrt und somit den ausdrücklichen Wunsch an das Unternehmen geäußert, dich nicht mehr spielen zu lassen. Das Geld müssen sie dir natürlich erstatten, dennoch warst du es im ersten Moment, der gegen die Regeln verstoßen hat, auch wenn es ein nachvollziehbarer Verstoß ist der schon mal passieren kann.
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Wahnsinn das gleiche hatte ich vor kurzem auch haargenau so, dennoch bei PlayMillion. Leider war es aber viel mehr Geld. Drückglück hebt die Selbstsperre nicht auf und PlayMillion ist nur 2 Minuten in 24 Stunden im live Chat erreichbar. Emails hab ich auch tutzende geschrieben. Mein Tipp warte ab bis der Bonus abgelaufen ist, so hab ich es jetzt probiert.