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Öffentliche Beschwerden: Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

Thema erstellt am 07.10.2018 | Seite: 1 von 2 | Antworten: 15 | Ansichten: 7.723
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 00:22 Uhr#1
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So, zum ersten Mal eine Auszahlung bei rizk.com angefordert. Zwei Tage später die Aufforderung, dass ich mich verifizieren soll (es geht um läppische 10 Euro!).
Also gut: Sofort nach Empfang der Mail Perso, Screenshot von der PayPal-Seite und Nebenkosten-Rechnung eingescannt und hochgeladen. Jetzt kam eine Mail, dass das nicht reicht, mit unglaubwürdiger Begründung (z.B. auf dem Paypal-Screenshot sollen Infos fehlen, die aber tatsächlich gut leserlich drauf sind).
Nochmal einloggen und erneut einen Screenshot hochladen, wie es die Mail verlangt, geht aber nicht: Beim Versuch sich einzuloggen kommt die Fehlermeldung "Dein Spielzeit Limit wurde erreicht". Ähm ja, ich will ja auch nicht Spielen, sondern Verifizieren!

Das ist natürlich auch eine Taktik: Wenn sich jemand bei absichtlicher Verzögerung des Auszahlungsvorgangs Limits reinsetzt, dann ihn einfach aus seinem Account aussperren. Auszahlung wurde am Donnerstag beantragt, jetzt ist Sonntag. Auch wenn es nur um 10 Euro geht: Werde das der MGA melden, und sobald ich das Geld habe bin ich weg von Rizk. Da ist sunmaker um Welten seriöser.
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 00:29 Uhr#2
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Dieser Beitrag gefällt: Avatar von Obmnmy Obmnmy
Ehrlich gesagt wundert mich dieses Vorgehen etwas, denn ich habe sogar 3-stellige Beiträge bei Rizk auszahlen lassen können und zwar ohne Verifizierung. Ich hatte extra im Chat nochmal gefragt und dort wurde mir auch gesagt, dass die sich bei mir melden würden, wenn eine Verifizierung notwendig ist.
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 00:39 Uhr#3
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Ich finde es bei dem niedrigen Betrag ebenfalls befremdlich. Von sunmaker und Vera&John kenne ich es ebenfalls, dass selbst bei dreistelligen Beträgen nicht nach einer Verifizierung gefragt wurde. Wurde rizk.com evtl. vor kurzem verkauft o.ä.?
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 00:50 Uhr#4
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Kannst du nicht die Daten per Mail an den Support schicken? Dürfte doch auch gehen.
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 01:00 Uhr#5
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Solche sensiblen Dokumente würde ich nur sehr ungern mit einer unverschlüsselten E-Mail über diverse Internet-Server schicken. Beim Web-Upload über den Login wären sie ja durch TLS-Verschlüsselung geschützt.
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 10:52 Uhr#6
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Rizk hat geantwortet: Der Login in den Account sei nicht möglich, weil ein Spielzeit-Limit eingerichtet ist. Ich soll ihnen Bescheid geben, wenn das Limit entfernt werden soll. Die Dokumente können auch per E-Mail eingereicht werden.

Habe geantwortet, dass das Verifizieren auch möglich sein muss, wenn ein Spielzeit-Limit eingereichtet ist, da sich dieses nur auf die Spiele bezieht.
Mir ist schon klar, was passieren würde, wenn ich mich auf das Entfernen des Limits einlassen würde: Rizk würde sagen, dass aus rechtlichen Gründen das Limit erst in sieben Tagen entfernt werden kann.

Weiterhin habe ich Rizk (natürlich in höflichem Ton) geschrieben, dass mir gemäß DSGVO eine Gelegenheit gegeben werden muss, die Dokumente verschlüsselt einzureichen. Einen Ausweis möchte ich nicht unverschlüsselt durch das halbe Internet mailen.


Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 11:23 Uhr#7
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Nevada schrieb am 07.10.2018 um 10:52 Uhr: Rizk hat geantwortet: Der Login in den Account sei nicht möglich, weil ein Spielzeit-Limit eingerichtet ist. Ich soll ihnen Bescheid geben, wenn das Limit entfernt werden soll. Die Dokumente können auch per E-Mail eingereicht werden.

Habe geantwortet, dass das Verifizieren auch möglich sein muss, wenn ein Spielzeit-Limit eingereichtet ist, da sich dieses nur auf die Spiele bezieht.
Mir ist schon klar, was passieren würde, wenn ich mich auf das Entfernen des Limits einlassen würde: Rizk würde sagen, dass aus rechtlichen Gründen das Limit erst in sieben Tagen entfernt werden kann.

Weiterhin habe ich Rizk (natürlich in höflichem Ton) geschrieben, dass mir gemäß DSGVO eine Gelegenheit gegeben werden muss, die Dokumente verschlüsselt einzureichen. Einen Ausweis möchte ich nicht unverschlüsselt durch das halbe Internet mailen.



Soweit ich weiß kann man auch E-Mails verschlüsselt schicken, ansonsten wird sich Rizk nun etwas Zeit nehmen und Tee trinken. Zwar gilt die DSGVO auch in Malta, aber vom Standort Deutschland wirst du es etwas schwer haben mit einer Klage. Sprich die werden keine Angst haben und keine Sondermöglichkeit einräumen außer E-Mail oder nach Ablauf des Limits es nochmal zu probieren.
upola
Legende

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 11:36 Uhr#8
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Warum verifiziert man sich nicht vor dem Einzahlen...dann kann man solche Probleme umgehen.

Ich wollte mich bei Genesis Casino verifizieren,und habe meine Dokumente per Mail geschickt.
Seit 2 Wochen wollen sie meine Perso nicht anerkennen,die Ecken wären nicht zu sehen.
Jetzt habe ich die Schnauze voll und habe denen geschrieben die sollen mein Konto löschen.
Es gibt genug andere seriöse Casinos wo ich spielen kann.

Ich schicke meine Dokumente immer per Mail....Was soll passieren.
Wenn das Casino deine Dokumente hat,können die auch deine Daten weitergeben.
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 15:52 Uhr#9
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Ich würde sehr gerne die Möglichkeit nutzen, an Rizk die Dokumente als verschlüsselte E-Mail zu schicken.
Dafür müssten diese mir aber ihren PGP Public Key zur Verfügung stellen, falls sie einen besitzen.
Wenn der Browser-Zugriff wieder offen wäre (nur zum Verifizieren) wäre die Sache aber noch einfacher (ist ja automatisch über https verschlüsselt).
Aus meiner Sicht geht es denen in Wirklichkeit aber nur um eine Verzögerungstaktik.

Unverschlüsselt die Dokumente zu schicken wäre in meinen Augen leichtsinnig. Die Mail wird unterwegs auch von Servern, die nicht zum Casino gehören, weitergeleitet. Dort könnte jemand Unbeteiligtes die Dokumente abgreifen und für einen Identitätsdiebstahl missbrauchen.
Dass das Casino selbst Dokumente weitergibt, halte ich für unwahrscheinlich. Der Transportweg ist da eher problematisch.

Natürlich habe ich nicht vor, gegen das Casino zu klagen. Es geht ja nur um 10 Euro. Allerdings bin ich dann schlauer und werde Rizk in Zukunft meiden.
Anonym

Rizk.com macht Verifizierung unmöglich

07.10.2018, um 17:04 Uhr#10
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Also bei mir ging alles schnell, man musste natürlich alle erforderlichen Dokumente hochladen, dass ging fix, auch die Verifizierung ging fix. Wenn man Glück hat braucht man erst ab Zahlungen von 2000 Euro eine Verifizierung, dies ist aber keine Garantie, sondern kann muss aber nicht sein. Für mich ist es das beste Casino momentan. Ich hoffe deine Sachen werden sich Regeln.

Aktuelle Themen18.12.2024 um 22:28 Uhr

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