Öffentliche Beschwerden: Rizk Casino - habe mich sperren lassen. (Seite 6)

Ankor schrieb am 19.08.2018 um 16:29 Uhr:
Wie jedes Mal kann ich zwar  den Grundsatz des freundlichen Miteinanders unterschreiben, aber mir kommt es manchmal so vor als würdest du die Support Mitarbeiter massiv unter Schutz nehmen. Natürlich können die meisten Support Arbeiter nichts für technische Probleme, usw. aber die können durchaus auch etwas motivierter an die Sache rangehen. Wenn sie die Arbeit nicht mögen, sollen sie es nicht an den Spielern runterhängen lassen.

Harmony schrieb am 19.08.2018 um 23:32 Uhr:
Du, das kann sehr gut sein. Vielleicht liegt es daran, dass ich tagtäglich mit solchem Mob (damit ist hier keiner persönlich gemeint) zu tun habe. Was denkst du was ich mir für Frechheiten am Tag in der Spielhalle anhören muss? Mir wird tagtäglich Manipulation vorgeworfen, dass ich Spieler ausnehme, sie betrüge, sie in den Ruin treibe, mir werden Schläge angedroht... und das kann ich ausdehnen bis zum Morgengrauen. Geht's noch? Genau solches Volk sehe ich unheimlich gerne von hinten und da bin ich rigoros und setze dieses Affen auch vor die Türe. Solche Behauptungen werden meist von Leuten aufgestellt die dumm sind wie ein Sack Nüsse. Ich habe hier bereits mal erwähnt, dass wahrscheinlich nur ein einstelliger Prozentsatz eine Ahnung davon hat welchen Auflagen und Bedingungen wir erlegen sind, dass wir überhaupt unsere Spielhallen betreiben dürfen. Umso dreister ist es, dass man von jemandem eine Manipulation vorgeworfen bekommt, der gerade seine letzten 5 Euro auf 10 Cent verspielt hat und einen Affentanz aufführt.

Geh doch z.B. mal für einen Tag in einen McDonalds und höre dir das niveaulose Gequatsche einiger Halbstarken gegenüber den Mitarbeitern dort an. Ich habe ein Problem damit, dass es in der heutigen Welt kein gesundes Miteinander mehr gibt. Jeder zieht seine Egonummer ab, ohne Rücksicht auf Verluste. Es wird niemand gezwungen in einem Onlinecasino Geld einzuzahlen, auch nicht in einer Spielhalle. Die Leute tun dies aus freien Stücken und werden nicht dazu gezwungen.  

Es ist mir egal, ob ich mich hier unbeliebt mache, aber Spieler sind so einfach gestrickt, dass es fast scheppert. Zwischen Gewinnen und Verlieren liegt ein kleiner Promillebereich und die Leute machen bei Verlusten hier ein riesen Fass auf und vermuten gleich Unseriösität und illegale Machenschaften. Einen Tag später gewinnen sie 100 Euro und schreiben ein positives Review und die Endorphine schießen in die Höhe... es gibt 5 Sterne für das Casino

Ich bin schon einige Jährchen in der Branche und habe einfach alles gesehen. Einige sollten sich wirklich mal die diversen multiple-choice Fragen der Suchtprävention durchlesen und dann für sich ehrlich antworten.

Und nun zum eigentlichen Thema zurück, weshalb ich hier überhaupt geantwortet habe. Das Verständnis ist in der heutigen Zeit leider auf der Strecke geblieben. Mit Verständnis meine ich, dass man seinem Gegenüber auch mal etwas von jenem entgegenbringen sollte, da es einfache Supportmitarbeiter sind, die keine IT-Ausbildung genossen, noch ein Network Administrator sind. Es sind zu 90% Leute, welche unterbezahlt und für ein Taschengeld den Dünnschiss der verärgerten Zocker abbekommen. Wenn ich dir täglich hundertfach sage, dass du ein Idiot bist, dann reisst dir irgendwann der Geduldsfaden auch und du fängst an scharf zu schießen. Ist das nicht so? Hinzu kommt, dass die Supporter einen Leitfaden haben (so wie in jedem x-beliebigen Callcenter), an den sich gehalten werden muss. Kommst du jetzt mit einem technischen Problem daher, so sind diese Leute einfach beschränkt und haben keinen Handlungsspielraum. Da sitzt jemand über ihm, darüber ein anderer mit Auflagen... und ganz oben angekommen sitzt der Boss. Wo ist denn das Problem, wenn ich mit dem Supporter nicht ans Ziel komme ihm für seine Mühe zu danken und es einfach später oder am anderen Tag nochmal zu probieren? Das ist die typisch deutsche Mentalität. Hinter der Maske des anonymen Internet sind alle stark und können beleidigen und sich aufführen wie Karl Arsch bei der Musterung. Draußen im realen Leben kriegt keiner die Fresse auf und alle schlucken was man ihnen hinwirft.

@Random: Mein ganzer Mist den ich hier schreibe trifft absolut nicht auf dich zu. Es ist nur beispielhaft dafür, dass ich das Miteinander der Menschen kritisiere.

Letztes Beispiel: Ich habe bei Rizk vor einigen Monaten 3000 Euro eingezahlt, bin in 300 Shields, auf 12,50 € Einsatz gestellt und im ersten Spin die Freispiele bekommen. Bin direkt in 300 gekommen und habe etwas über 20000 Euro auf meinem Tacho gehabt. Also direkt ausgecashed (tief in der Nacht) und fertig. Ca. 30 Minuten später bekomme ich eine Email, dass man nicht auszahlen könne, da ich die Einzahlung mindestens einmal umsetzen müsse. Hätte ich jetzt kein Problem mit gehabt, aber ich hab mich selber über meine Dummheit geärgert, da ich es wusste. Also in den Chat rein und freundlich gefragt, ob es nicht möglich sei, dass man mal eine Ausnahme machen könnte. Auch da hab ich ewig auf die Antwort gewartet, da man mit der Finanzabteilung die Sache klären musste. Lange Rede... nach paar Bierchen und kleinem Smalltalk mit der Dame im Support haben sie es gemacht. Als Proof könnte ich hier den Screenshot der Ein- und Auszahlung posten.

Versteht ihr den Sinn vom Umgang miteinander wirklich nicht und das Geduld und Verständnis eine Seltenheit geworden sind? Macht ihr in Spielotheken auch so einen Zirkus wenn ein Gerät einen technischen Defekt hat und die Aufsicht es nicht beheben kann? Verlangt ihr dann auch, dass der zuständige Techniker um 2 Uhr in der Nacht ankommt, damit ihr die 3,50 Euro bekommt? Glaubt nicht wie oft solche Leute schon mit der Polizei kamen und sie haben einfach ALLE den Kürzeren gezogen und mussten warten.  

Das war es von mir zu diesem Thema.

@stkrie: Ich habe dir nicht geantwortet, weil du mir einfach sowas von unsympathisch bist, dass ich dich unheimlich gerne überlese. Hast mir nichts getan, aber ich kann dich einfach nicht ab

Harmony schrieb am 20.08.2018 um 13:03 Uhr: Ich möchte wie bereits gesagt zu dem Thema nichts mehr sagen, denn von meiner Seite ist alles gesagt. Ich brauche auch keine Beweise abzuliefern an jemanden der keine Ahnung von der Branche hat und nicht ansatzweise eine Vorstellung davon hat, was man sich tagtäglich vom "Mob" anhören muss. Vielleicht ist das nicht so euren Spielhallen in Hintertupfingen, aber mach mal z.B. eine im Brennpunkt von Hannover auf. Ich brauche mir keinen anderen Job zu suchen, denn die Spieler finanzieren meinen Lebensstandard ganz von allein  Auch mache ich mir keine Sorgen, dass mir irgendwann mal was passiert. Bin ganz gut aufgestellt

Nun aber wirklich zum Schluss: Ich lasse jedem seine Meinung. Genau so behalte ich mir auch meine. Ihr könnt das gerne ins Lächerliche ziehen mit Musik-Band und Einladung ins Restaurant, kein Problem. Ich bin mir allerdings sicher, dass sich jeder in meinem Text zumindest einmal wiedererkannt hat.  



In der Regel lasse ich mir von allen Chats einen Auszug per Mail schicken. Sollte ich diesen noch finden, so hänge ich ihn kommentarlos hier an.