Öffentliche Beschwerden: Drueckglueck Auszahlungsprobleme (Seite 2)
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Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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hi julian,
vielen dank dafür!
aber genau die passage widerlegt doch die infos, die du und ich beim Support erhalten haben.
scheinbar ist es möglich auszahlungen von über 5000€ zu tätigen. allerdings dauert es länger und ist mit irgendwelchen überprüfungen verbunden.
bin gerade echt unentschlossen - soll ich stress machen und auf die agb pochen oder lieber abwarten? was meint ihr?
Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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ich sogar noch ein bisschen länger und habe sicher auch schon einzahlungen im geringen fünfstelligen bereich getätigt bis dato war mein höchster gewinn bei 800€... somit sollte es bei dir auch hoffentlich bald soweit sein
Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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das scheint allgemein in vielen oc so zu sein. die immerwiederkehrende frage ist dann doch --> wozu brauche ich einen Support wenn ich bei wirklich wichtigen fragen mich auf deren aussage nicht verlassen kann?
und warum wird einem großen gewinner seitens einiger oc immer wieder suggeriert er müsse erst einen leidensweg durchschreiten bevor er die auszahlungen bekommt? (einige, nicht alle)
Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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Mich würde interessieren wie die Leute spielen die so hoch gewinnen.Wenn die 50 Euro einzahlen spielen die direkt hoch.Oder niedrig und warten bis Gewinn kommt.Bei dem was hier alles geschrieben wird glaub ich bald auch das irgendjemand dran dreht.
Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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synthie87
Das ist deine Entscheidung, das musst du ganz für dich selbst Einschätzen können.
Beim Support Stress zu machen wird jedoch nichts helfen. Das kann ich dir versichern.
Du könntest versuchen eine Sachliche E-Mail an den Kundenservice zu schreiben, in der Hoffnung dass du eine Antwort von einer Etage darüber bekommst.
Alternativ hast du theoretisch gesehen noch die Möglichkeit dich an die MGA zu wenden wenn du dich ungerecht behandelt fühlst.
Das Formular dafür findest du hier:
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
(einfach einigermaßen verständlich auf Englisch dein Problem schildern und abwarten)
Und zu deiner Frage oben, ich glaube das in den AGB's kann missverstanden werden, die Aussage dass ab 5.000€ die Bearbeitungsdauer länger anhalten kann, kann sich auch auf einen längeren Zeitraum beziehen (in dem Fall 1 Monat). Ist jedoch nur Mutmaßung von mir.
Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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Ich hatte auch schon gelegentlich mit Kundenservice Mitarbeiter zu tun denen ich mein anliegen doppelt und dreifach erklären musste, aber ich persönlich sehe das nicht so streng.
Es werden in Online-Casinos selbstverständlich immer neue Leute eingestellt, die sich auch erstmal in die Arbeit reinarbeiten müssen, wenn da jetzt eine neue Mitarbeiterin eingestellt wird und gleich am ersten Tag schon um die 50-100 Kunden betreuen muss, ist es völlig normal das sie nicht so den durchblick über alles haben kann. Vorallem bei komplizierteren fragen zwecks RTP oder sonstigen kram den man in der schnelle einfach nicht wirklich gelernt bekommt. Zusätzlich kommen noch Szenarien dazu wo ich sage es mal vorsichtig, "frustrierte Spieler" sich zum Live Chat begeben um dort dann die Mitarbeiter dafür verantwortlich machen das sie ihr Geld wegen IHR verloren haben und daraufhin echt hässlich werden können.
Wenn eine Arzt Praxis z.B eine neue Auszubildene einstellt die eben für den ganzen Papier kram verantwortlich ist und auch Telefonate annehmen muss, und sie gleich am ersten Tag via Telefon über irgendwelche Krankheiten ausgefragt wird, kann sie da auch nicht gleich direkt über alles bescheid wissen.
Ist jedoch nur meine Ansicht darüber.
Drueckglueck Auszahlungsprobleme
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werde nun nochmal per mail anfragen, um rauszufinden wie das limit zustande kommt.
danke an alle für die unterstützung