Öffentliche Beschwerden: Quasargaming - Kleiner Bruder räumt Konto leer und verspielt 5000€. Account gesperrt - Meine Erfahrung mit dem Support (Seite 2)
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Quasargaming - Kleiner Bruder räumt Konto leer und verspielt 5000€....
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Sollte deine Geschichte aus unerfindlichen Gründen gelogen sein und du hast in Wahrheit einen massiven Kontrollverlust erlitten, dann versucht dir das verlorene Geld zurück zu holen und deshalb kannst du nun deinen Bonus nicht spielen, kann ich deinen Frust sogar nachvollziehen. Also nicht dass du dann im Recht wärst oder so. Ich kann dann schon verstehen dass du deinen Bonus willst, der dir ja zustehen würde, hättest du nicht aufgrund deiner Geschichte dem Casino mitgeteilt dass du gegen deren AGB verstoßen hast. In diesem Szenario hättest du es dir also selbst verbaut und da wäre ich auch gefrustet.
Quasargaming - Kleiner Bruder räumt Konto leer und verspielt 5000€....
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Nichts für ungut aber du musst die Skepsis der User hier leider etwas verstehen, man muss das aus dem Winkel betrachten das wenn dein Bruder tatsächlich 18 Transaktionen über deinen Neteller Account getätigt haben sollte, er dafür jede menge an Zugangsdaten von dir gebraucht hätte. Sowohl von deinem Neteller Account (inform von Tan, bei der vermutlich sogar noch via Authenticator eine Bestätigung benötigt wird) und selbstverständlich die Daten von deinem Quasargaming Account.
Daher kommt das als Leser eher so rüber als würdest du mit allen Mitteln versuchen an dein Geld zurückzukommen, da wie du bereits schon sagtest diese "5000€" nicht gerade wenig Geld ist.
Sollte der Fall jedoch wirklich so eingetreten sein muss ich dich leider enttäuschen, da dein Bruder über deine Daten und somit auch über deinen Namen gespielt hat, trägst du somit die Verantwortung darüber und das Casino hat in dem Fall jedes Recht dein Konto zu schließen. Da dies zudem auch in der AGB geschrieben steht und im Endeffekt es deine eigene Schuld von dir wäre ihm deine Daten anzuvertrauen.
Außerdem würde ich mir als Bruder ebenfalls sorgen machen wie es sein kann das ein 15 Jähriger Junge schon so Spielsüchtig sein kann das er "ausversehen" 18 Transaktionen in Online-Casinos tätigt und über 4500€ in kürzester Zeit verspielen kann. Daher denke ich mal das es nicht das erste mal gewesen ist das er sich am Glücksspiel ausprobieren wollte.
Genau dadurch ist es sogar wahrscheinlicher das du dich selbst dabei strafbar machst durch die Tatsache dass du Unbeaufsichtigt bzw ungehindert deinen Minderjährigen Bruder über deinen Namen in Online-Casinos spielen lässt.
Zudem als kleine Information sind diese 441€ exakt 10% deiner getätigten Einzahlung, weshalb du die gestern durch das "Cashback-Sunday" Angebot von Quasar-Gaming erhalten hattest.
Sprich diesen Bonus hättest du so oder so bekommen, irrelevant ob du diese Geschichte dem Support jetzt aufgetischt hast oder nicht.
Sollte deine Geschichte wirklich stimmen würde ich an deiner Stelle mich erstmal um deinen Minderjährigen Bruder kümmern damit er durch das Glücksspiel nicht auf die schiefe Bahn kommt und ihm gegebenenfalls Hilfe suchen bevor es zu Spät ist. Und sowohl Quasargaming als auch Neteller selbst kann dir bei diesem Problem nicht helfen. Letztendlich war es das verschulden von deinem Bruder und selbstverständlich von dir selbst. Daher musst du dich wohl mit ihm zusammen setzen und euch gemeinsam eine Lösung überlegen.
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Mailaccount, Banking APP, Favorieten im Handybrowser, alles auf dem Handy.. So schwer war es für ihn leider nicht..
Die 441€ müssen aus den Einzahlungen sein, denke ich zumindest.. Es waren laut Neteller 4410€
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Teilnahmebedingungen:
Die ganze Geschichte kann doch alleine deswegen überhaupt nicht stimmen, da die Cashback Promotion auf 250 € begrenzt ist, wie von Knochen schon richtig angemerkt.... Und selbst wenn wir vom Cashback mal absehen, Quasar schreibt doch nicht für einen noch nicht gelösten Fall einfach mal so nen Bonus gut... Vielleicht, ganz vielleicht nach abschließender Klärung, aber niemals im laufenden Verfahren.
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Ich finde es sehr schön dass ihr die Bonus Bedingungen mal kopiert habe somit kann man mal sehen dass die Geschichte einfach nicht wahr sein kann und ich denke das ein Teil des Geldes vorigen Sonntag und ein Teil diesen Sonntag gespielt wurde zumindest wenn man den 10% bonus in dieser Höhe glauben mag
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Was soll er/sie denn von neteller warten die werden das Geld bestimmt nicht zurückschreiben da sie einfach nur ein Zahlungsdienstleister sind wie z.b. sofort Banking das geht nicht genauso wie bei der PayPal Geschichte
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Wie oben geschrieben hat er dafür nicht viel Passwörter haben müssen, ich hatte bis vor kurzem nur 2 verschiedene Passwörter!
Das es meine eigene Schuld ist, dessen bin ich mir Bewusst. Ich habe aber nie daran gedacht, das der mir meine Passwörter abschaut.
Ich hab übrigens IMMER um Kulanz gebittet.
Ich habe auch schon öfters etwas mehr verloren, bin aber nie auf die Idee zu kommen, mich an den Support zu wenden!
Es war genau so wie ich geschrieben habe, und der Support war einfach meine letzte Hoffnung der was machen könnte.
Bevor ich davon gar nichts habe, hätte man mir wenigstens den Bonus lassen können..
Edit: Ich hab den Screen extra mit hochgeladen. Was soll an der Geschichte nicht stimmen ? Im Screen siehst du doch das dort ein Bonus von 441€ verfügbar ist.
Geht ja richtig Flott hier
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