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Öffentliche Beschwerden: NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

Thema erstellt am 02.11.2017 | Seite: 1 von 2 | Antworten: 15 | Ansichten: 8.873
Lapppalo
Amateur

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 19:14 Uhr#1
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Hallo zusammen,  
eigentlich bin ich hier stiller Mitleser , leider habe ich nun ein Problem und ich hoffe auf Tips und Hilfe von euch.
Ich hab mich vorgestern im Nightrush angemeldet und gespielt. Ich wollte mir 500 Euro auszahlen lassen, das ist auch ungefähr die Summe die ich dort verzockt habe. Nun gibt es ein Problem mit meiner Identität, weil mein Perso am 17. Oktober abgelaufen ist, akzeptieren die ihn nicht. Mein Führerschein ist noch der rosa ist von schlechter Qualität,   den wollen sie auch nicht. Hat halt etliche Jahre auf dem Buckel. In meiner Verzweiflung hab ich denen mein Krankenversicherten Karte geschickt ist auch ein Bild drauf. und gültig aber die wollen sie auch nicht.
Mein Geld haben Sie auf mein Konto zurückgebucht. Ich war schon versucht es zu verzocken aber das gönne ich denen nicht. Und wenn ich gewinnen würde.....könnte ich nicht abheben. Bis ich einen neuen Perso bekomme dauert 6 Wochen. Die tun so als wäre es ein riesen Gewinn . Kann mir da jemand behilflich sein?

Viele Grüße    

Lapppalo
Daniel
Elite

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 20:38 Uhr#2
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Lapppalo schrieb am 02.11.2017 um 19:14 Uhr: Hallo zusammen,  
eigentlich bin ich hier stiller Mitleser , leider habe ich nun ein Problem und ich hoffe auf Tips und Hilfe von euch.
Ich hab mich vorgestern im Nightrush angemeldet und gespielt. Ich wollte mir 500 Euro auszahlen lassen, das ist auch ungefähr die Summe die ich dort verzockt habe. Nun gibt es ein Problem mit meiner Identität, weil mein Perso am 17. Oktober abgelaufen ist, akzeptieren die ihn nicht. Mein Führerschein ist noch der rosa ist von schlechter Qualität,   den wollen sie auch nicht. Hat halt etliche Jahre auf dem Buckel. In meiner Verzweiflung hab ich denen mein Krankenversicherten Karte geschickt ist auch ein Bild drauf. und gültig aber die wollen sie auch nicht.
Mein Geld haben Sie auf mein Konto zurückgebucht. Ich war schon versucht es zu verzocken aber das gönne ich denen nicht. Und wenn ich gewinnen würde.....könnte ich nicht abheben. Bis ich einen neuen Perso bekomme dauert 6 Wochen. Die tun so als wäre es ein riesen Gewinn . Kann mir da jemand behilflich sein?

Viele Grüße    

Lapppalo

Das einzige was du tun kannst, ist dein Spielerkonto zu verifizieren. Mit einem abgelaufenen Personalausweis ist dies leider nicht möglich. Du solltest also einen neuen Personalausweis oder einen neuen Führerschein machen.

Du könntest natürlich auch eine Beschwerde bei der MGA einreichen (  http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ ) und dort die Dokumente mitschicken, die vom Casino nicht akzeptiert wurden.

Leider würde beides viel Zeit beanspruchen. Die MGA arbeitet leider ziemlich langsam (so wie die meisten Malteser eben) und bis eine endgültige Entscheidung getroffen wird, vergehen auch mal gerne mehrere Wochen. Und dann kann diese Entscheidung auch negativ für dich sein, was bedeutet, dass du nachher trotzdem noch einen neuen Personalausweis oder Führerschein beantragen musst.

Leider (vielleicht auch Gott sei Dank ) ist weder das NightRush Casino noch ein anderes Casino der Bethard-Gruppe bei uns gelistet und wir haben daher   auch keinen direkten Kontakt, sonst könnten wir versuchen diese mal direkt darauf anzusprechen.

Edit: Du kannst auch einen vorläufigen Personalausweis beantragen. Dieser wird in der Regel sofort ausgestellt und kostet (soweit ich mich erinnere um die 10€). Den vorläufigen Personalausweis gibst du dann ab, wenn dein neuer Personalausweis da ist. Wenn sie nach einer Begründung fragen, dann sagst du einfach, du musst geschäftlich oder privat in die Schweiz ...
Lapppalo
Amateur

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 20:52 Uhr#3
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Danke Daniel für die Info. Bis ich meinen neuen Perso bekomme das dauert noch. Am Wochenende hatte ich bei VIKS gespielt und gewonnen , die haben meine Dokumente akzeptiert. Sie hatte mich angeschrieben das sie Dokumente wollen, da ging alles superschnell und ohne Probleme. Das nervt das die sich so anstellen und auch den Führerschein nicht akzeptieren.  
Daniel
Elite

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 21:01 Uhr#4
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Lapppalo schrieb am 02.11.2017 um 20:52 Uhr: Danke Daniel für die Info. Bis ich meinen neuen Perso bekomme das dauert noch. Am Wochenende hatte ich bei VIKS gespielt und gewonnen , die haben meine Dokumente akzeptiert. Sie hatte mich angeschrieben das sie Dokumente wollen, da ging alles superschnell und ohne Probleme. Das nervt das die sich so anstellen und auch den Führerschein nicht akzeptieren.  

Gut aber eigentlich werden abgelaufene Dokumente nicht akzeptiert. Wenn du in eine Spielbank gehst, dann wirst auch wieder nachhause geschickt mit einem abgelaufenen Ausweis (mir selbst schon in der Spielbank Stuttgart passiert). Korrekt hat Viks da jedenfalls nicht gehandelt - freut mich natürlich dennoch für dich, dass dort alles geklappt hat. Wenn Casinos zugunsten der Spieler sich inkorrekt verhalten ist das ja auch mal was schönes

Ich finde dieses Nightrush Casino, sowie die anderen Casinos der Bethard Gruppe sehen auf den ersten Blick auch ein wenig ranzig aus und ich persönlich würde da nicht unbedingt spielen. Aber das ist wie gesagt, nur mein erster Eindruck und hat nicht zu bedeuten, dass das Casino schlecht sein muss. Ich frage mich aber immer wieder, wie Spieler an solch exotischen und unbekannten Online Casinos geraten?

Hast du das mit dem vorläufigen Personalausweis in meiner ersten Antwort gelesen? Ich habe diese Idee nachträglich am Ende der Antwort hinzugefügt.
Anonym

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 21:10 Uhr#5
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@Lappalo Dein Reisepass ist falls vorhanden eventuell auch noch eine Option.
Lapppalo
Amateur

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 21:24 Uhr#6
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Das mit dem vorläufigen Perso ist werde ich versuchen. Danke für den Tip.  
Lapppalo
Amateur

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

02.11.2017, um 21:26 Uhr#7
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Reisepass ist schon ewig abgelaufen. Hab den nie gebraucht.
Anonym

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

03.11.2017, um 00:32 Uhr#8
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Jetzt muss ich mich mal auf die Seite vom Casino stellen.

Es ist völlig ok, das sie einen abgelaufenen Personalausweis nicht akzeptieren.
Damit kann man auch grundsätzlich nix mehr anfangen.

Man weis doch früh genug, das der Perso abläuft. Dann muss man sich eben zeitnah nen neuen besorgen.
Das kommt doch net von heut auf morgen.
Lapppalo
Amateur

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

03.11.2017, um 02:16 Uhr#9
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Dipson schrieb am 03.11.2017 um 00:32 Uhr: Jetzt muss ich mich mal auf die Seite vom Casino stellen.

Es ist völlig ok, das sie einen abgelaufenen Personalausweis nicht akzeptieren.
Damit kann man auch grundsätzlich nix mehr anfangen.

Man weis doch früh genug, das der Perso abläuft. Dann muss man sich eben zeitnah nen neuen besorgen.
Das kommt doch net von heut auf morgen.

Da geb ich dir Recht. Manchmal klappt aber nicht alles so wie man es vor hat und da bleibt auch mal was liegen. Nightrush akzeptiert aber auch Führerscheine, nur meinen nicht, weil er etwas abgenutzt aussieht.
 
Daniel
Elite

NightRush Casino: Probleme mit Identitätsnachweis

03.11.2017, um 03:38 Uhr#10
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Dipson schrieb am 03.11.2017 um 00:32 Uhr: Jetzt muss ich mich mal auf die Seite vom Casino stellen.

Es ist völlig ok, das sie einen abgelaufenen Personalausweis nicht akzeptieren.
Damit kann man auch grundsätzlich nix mehr anfangen.

Man weis doch früh genug, das der Perso abläuft. Dann muss man sich eben zeitnah nen neuen besorgen.
Das kommt doch net von heut auf morgen.

Das Casino hat ja auch recht und man kommt mit abgelaufenem Perso auch in keine Spielbank, weiss ich wie schon gesagt aus eigener Erfahrung. Aber so etwas kann man schon einmal vergessen. Auch mir ist das damals passiert, dass der Perso bereits ein Monat abgelaufen war und ich es erst gemerkt habe, als mir der Spielbank-Mitarbeiter den Zutritt verwehrte.

Wie gesagt, Lappalo kann sich einen vorübergehenden Personalausweis oder Reisepass besorgen und dann passt das

Aktuelle Themen18.11.2024 um 02:42 Uhr

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