Öffentliche Beschwerden: MrRingo eine Auszahlung wird nicht getätigt und Support ist sehr schwer zu erreichen.
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MrRingo eine Auszahlung wird nicht getätigt und Support ist sehr schwer zu...
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am 27 April habe ich eine Summe von 2800 Euro gewonnen, die ich mir dann auch sofort auszahlen ließ, da ich aber dass erste mal mir überhaupt Geld von Mr.Ringo auszahlen lassen wollte. Wollte man von mir einige Dokumente haben, damit ich mein Account verifiziere, Diese Sache kann man ja verstehen, ich tat auch das worum man mich gebeten hat. Dann einige Tage später hieß es mein Account sei verifiziert, jedoch müsse die Finanzabteilung das ganze noch absegnen. Ich wollte ab und an nachfragen und mir wurde immer gesagt. das es alles noch in Bearbeitung ist, dann waren sie in einem Meeting und des öfteren Hat man gar keinen mehr erwischt, alle 3 Tage kriegt man durch viel Glück zu Gesicht. Obwohl der Live Chat von 11 Uhr bis 19 Uhr Online ist, passiert es des öfteren, das man nichts von denen hört und auf einmal ist der Support Offline und paar Minuten später wieder Online und dann MUss man wieder warten, weil wohl von 1-8 Leute in der Warteschlange wären, Heute musste ich 2 Stunden warten, obwohl nur 1 Person vor mir war und da es dann 19 Uhr wurde, ging der Support einfach Offline. Ich glaube kaum das der Support vorhanden ist, ich fühle mich verarscht und das zur Recht. Es kann nicht sein, das bei einer kurzen Warteschlange, man vergeblich bis zu 5 stunden wartet und man einfach links liegen gelassen wird, es wird nicht mal informiert, falls man das Problem eines Kunden schon geklärt hat. So kann man ja wissen, wie viele Leute dann noch vor einem Sind.
Ich fühle mich verarscht und habe die Befürchtung, dass man mir nicht das Geld auszahlen will.
Wisst Ihr ob eine Meldung beim MGA erfolgsversprechend ist
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willkommen im Forum ich kenne das Mr. Ringo Casino und wollte es sogar mal aufnehmen - ging dann aber irgendwie unter. Bei Mr. Ringo hast du in einer Sache Glück: Dieses Online Casino ist in Malta lizenziert und die Aufsichtsbehörde dort nimmt Spielerbeschwerden ernst.
Sprich in letzter Instanz kannst du hier eine Beschwerde (in englisch) einreichen: http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ und wenn du im Recht bist, wovon ich laut deiner Schilderungen ausgehe, wirst du dein Geld auch bekommen. Leider wird es einige Zeit und Nerven in Anspruch nehmen.
Als erstes würde ich Mr. Ringo per E-Mail, im Live-Chat, per Telefon oder alles gleichzeitig anrufen und ihnen Mitteilen, dass du nun schon zu lange auf dein Geld wartest und deswegen bei GambleJoe eine öffentliche Beschwerde eingereicht hast und wenn sie bezahlen, dass du das dann im Forum erwähnen wirst, dass sie bezahlt haben. Am besten schickst du gleich einen Link zu dieser Seite mit.
Wenn dann nach 2-3 Werktagen immer noch keine Antwort kommt oder sich Mr. Ringo nicht hier an der Diskussion beteiligt, dann würde ich eine Beschwerde bei der Malta Gambling Authority einreichen und weitere Maßnahmen treffen: Deinen Fall soweit wie möglich im Internet verbreiten.
Lies dir am besten auch folgenden Ratgeber-Artikel von uns durch: Auszahlungsprobleme in Online Casinos: Die Lösungen
Wir laden im Übrigen auch Mr. Ringo herzlich ein zu diesem Fall hier Stellung zu nehmen.
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Halte uns bitte auf dem Laufenden. Schreib am Besten aber auch eine E-Mail an Mr. Ringo und teile ihnen mit, dass die Beschwerde öffentlich ist und weitere folgen werden. Teile ihnen aber nicht mit, dass du die MGA Kontaktiert hast. So etwas muss überraschend kommen.
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ICh hatte auch mich letzte Woche bei der MGA gemeldet und meine Sorgen und meinen Ärger über Mr.Ringo, mir wurde auch sofort am nächsten Tag und Es wurde wohl am Montag um 13:59 Auf meinen Konto Überwiesen jedoch ist es bis heute nicht angekommen, bei der Bank meinte man mir das es 2-3 Bankarbeitstage dauert und heute meinte man mir das es üblich ist das es 1-2 Bankarbeitstage dauert, ich solle bis morgen Abwarten. ICh hoffe dass es morgen da ist.
Drückt mir die Daumen bitte :|
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.... kenn ich, in so einem Fall ist warten immer der schwierigste Teil
Good Luck
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Danke Vivera und Blackwood für's Daumen drücken
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Ps: Ich drücke dir sogar meine Füße