Öffentliche Beschwerden: Lapalingo verweigert Auszahlung mit einer Lüge. Beweis liegt vor!
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Lapalingo verweigert Auszahlung mit einer Lüge. Beweis liegt vor!
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Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
30.06.2017, um 22:52 Uhr
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Stefan B hat einen Bonus ohne Einzahlung in Höhe von 10€ bei Lapalingo angenommen. Die Bonusumsatzbedinungen besagen, dass mit einem Nodeposit Bonus maximal 100€ gewonnen werden können und der Bonus 80x Umgesetzt werden muss, bevor er in Echtgeld umgewandelt werden kann.
Der Spieler hat diesen Bonus umgesetzt und hatte bei Erfüllung des Bonus, circa 150€ auf seinem Spieler-Account. Wie in den Bonusumsatzbedingungen beschrieben, wurden aus den 150€, 100€ Echtgeldguthaben. Diese hat er zur Auszahlung gebracht, später storniert und weitergespielt. Insgesamt konnte er sich bis auf 400€ hochspielen, wovon er sich 350€ auszahlen lassen wollte.
Lapalingo kürzte daraufhin erneut das Echtgeldguthaben auf seinem Spieleraccount auf 100€. Laut den Aussagen von Lapalingo muss der Spieler erst eine Auszahlung vornehmen und erneut einzahlen, da laut AGB's ansonsten das Geld im Gewinnfall immer wieder auf 100€ gekürzt wird. Laut Lapalingo ist dieses Vorgehen Branchenstandard.
Da dieser Spieler von GambleJoe kam hat sich Lapalingo kulant gezeigt und dem Spieler 100€ extra ohne Bedinungen gutgeschrieben. Damit war der Spieler einverstanden.
Meiner Meinung nach macht diese Regelung keinen logischen Sinn und meiner Meinung nach hätte der Spieler die kompletten, fehlenden 250€ erhalten sollen. Immerhin hat sich Lapalingo kulant gezeigt und ist in diesem Fall einen Kompromiss eingegangen.
Zu guter letzt finde ich es schade, dass sich gute Casinos, was Lapalingo im Grunde ist, durch Bonusbedinungen, die sich mit einem gesunden Menschenverstand nicht nachvollziehen lassen, ihren Ruf gefährden. Ich persönliche habe eine Abneigung gegen Boni, weil Boni auch der häufigste Grund für die meisten Streitigkeiten zwischen Online Casinos (mit ordentlicher Lizenz) und Spieler sind.
Wer mit Bonus spielen möchte, sollte sich immer genauestens über die Umsatzbedingungen informieren oder diesen im Zweifelsfall ablehnen.
Lapalingo verweigert Auszahlung mit einer Lüge. Beweis liegt vor!
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Die erste Lüge tritt schon im ersten Satz bei der Antwort von Lapalingo auf, als hier geschrieben wurde, dass ich das Bonusgeld in Echtgeld
umgewandelt habe. Wisst Ihr, bei der Umwandlung zum Bonusgeld in Echtgeld heißt es nicht Umwandlung, sondern ausdrücklich Auszahlung.
So habe ich das Bonusgeld von 145 EUR in Echtgeld durch Bestätigung eines Buttons auszahlen lassen, damit sich die
Auszahlungsbedingung bei mir zu 100% erfüllt hat und ich mit den 100 EUR Echtgeld weiterspielen konnte. Nochmal, das ganze musste ich
durch Bestätigung akzeptieren und deshalb wurden mir auch die 45 EUR abgezogen, da man nur 100 Eur auszahlen lassen konnte nach dem
Bonus. Das ganze hat mit der Echtgeld Auszahlung überhaupt nichts zu tun, sondern mit der Bestätigungsauszahlung von Bonus in Echtgeld.
Ich habe mit den 100 EUR genau 416 EUR gewonnen und 359 EUR zur Auszahlung gegeben, was ich gar nicht hätte können, wenn ich die
Bedingung nicht erfüllt hätte, das ist doch klar. Lapalingo zieht mir darauf hin nochmals 250 EUR ab und verweigert die Auszahlung.
Und das ist klarer Betrug! Wenn es anders gewesen wäre, hätte ich auch die Auszahlung von 350 EUR nicht betätigen können.
In dem Fall hat sich lapalingo doppelt strafbar gemacht und somit ist es klarer Betrug. Ganz zu schweigen, von der falschen Aussage,
ich hätte die 100 EUR Echtgeld zur Auszahlung gebracht und danach weiter gespielt. (Screenshot siehe Link)
Lapalingo verweigert Auszahlung mit einer Lüge. Beweis liegt vor!
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http://www.bilder-upload.eu/show.php?file=7a19fd-1498895677.jpg
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Laut Lapalingo hast du gegen die Bonusregeln für den Nodeposit-Bonus verstoßen und ich konnte für dich einen Kompromiss aushandeln. Der Lapalingo-Manager hat mich gefragt, ob ich denke, dass du dann damit einverstanden bist, wenn er dir etwas entgegenkommt. Ich habe ihm das dann zugesichert. Für andere Spieler, werde ich es in Zukunft schwerer haben Kulanz zu erwirken. Nicht nur bei Lapalingo, sondern auch bei anderen Casinos, welche dieses Forum lesen.
Ich verstehe dich natürlich. Du fühlst dich im Recht und willst deine kompletten 350€ bekommen und hast dich deswegen auf den Kompromiss eingelassen. Ob du jetzt im Recht bist kann ich dir nicht sagen - aus meiner Sicht bist du es, da du das Bonusgeld in Echtgeld umgewandelt hast und es keinen logischen Sinn ergibt, dass man sich das Geld zuerst auszahlen lassen muss.
Ich finde es zwar nicht besonders fair von dir aber ich finde es ok, dass du jetzt für deine restlichen 150€ auch noch kämpfst. Vielleicht lernen dadurch (alle Casinos, die das lesen), dass sie entweder 100% transparente Boni anbieten oder es sein lassen sollten. Was ich nicht ok finde ist, dass du jetzt auch anfängst in anderen Threads gegen GambleJoe zu schießen - ich denke nicht, dass wir das verdient haben ...
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