Öffentliche Beschwerden: Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Ich erörtere erst einmal die Geschehnisse..
Bei Neu Anmeldung bekommt der Account einen 10€ Bonus gutgeschrieben, mit diesem Bonus erzielte ich circa 300€.
Danach wandelte ich diese 300€ Bonus in 100€ Echtgeld (Wie es dort genannt wird) um.
In meinem Account war zu lesen:
Echtgeld Guthaben: 100€
Sprich auch auszahlbares Guthaben.
Mit diesem Guthaben von 100€ erzielte ich in der Nacht circa 8000€ wovon ich mir circa 4800€ habe auszahlen lassen wollen.
Die max. Auszahlungssumme beträgt pro Überweisung 1000€, weshalb 5 Überweisungen nötig waren.
2 Tage später, erhielt ich eine Mail das die Überweisungen storniert wurden, aufgrund dessen das dieses Geld kein „auszahlbares Echtgeld Guthaben“ wären. Denn selbst ein umgewandelter Bonus, bleibt immer ein Bonusguthaben.. ?!
Ich antwortete auf die Mail genau mit dieser Frage die sich aufstellte, wieso man das Bonusguthaben überhaupt umwandeln könnte, wieso in meinem Account stand Echtgeld Guthaben: XY€ und zudem sind durch die Stornierungen der Überweisungsaufträge kosten entstanden, die frage ich mich, von welchem Guthaben abgebucht worden sind? Wenn das Geld das auf meinem Account war, doch nur virtuell und somit nicht real war.
Darauf erhielte ich keine Antwort, ich verwies dann nochmal auf die MGA Lizenz unter der das Online Casino liegt und stellte ein Ultimatum bis zum 20.01.2018, mir den angeforderten Betrag zu überweisen.
Daraufhin erhielte ich wieder nur eine Mail mit dem vermerk der Bonusbedinungen.
Ich verfüge noch über einen screenshot auf dem deutlich zu lesen ist
Kontostand: 7.989,12€
Echtgeldguthaben: 7.987,71€
Bonus - Guthaben: 1,41€
Bonusinfo:
Erforderlicher Umsatz: 105,75€
———————
Meine Frage, ist da wirklich nichts mehr zu machen? Da ich keine Rechtschutzversicherung habe, habe ich auch keinen Anwalt zu Rate gezogen.
Über Hilfe wäre ich sehr dankbar..
Liebe Grüße!
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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briniberlin86
Laut deren AGB heißt es leider:
Achtung: Selbst nach der Umwandlung von Bonusguthaben in Echtgeldguthaben beträgt der maximale Auszahlungsbetrag der Gewinne ebenfalls 100€. Dies bedeutet, dass das gesamte Guthaben, welches mit Bonusgeldern gewonnen wurde, einmalig bis maximal 100€ ausbezahlt werden kann.
Hättest du die 100 Euro ausgezahlt und dann wieder ein, wäre alles ok gewesen ( in meinen Augen totaler Schwachsinn).
Leider wirst du da nicht viel machen können.
Ich glaube hier im Forum gibt es aber eine Supportmitarbeiterin von Lapalingo. Eventuell kann diese ja etwas Klarheit schaffen.
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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denn das gesamte Guthaben wurde theoretisch eben nicht mit Bonusgeldern gewonnen.
Ich habe die 300€ Bonus umgewandelt in deren „Echtgeld“.
Wofür gibt es dann überhaupt die Funktion das Geld umzuwandeln bzw. wieso nennt man es „Echtgeld“ wenn’s immernoch „Bonusgeld“ ist.
Da sollte man mal die Beschreibungen der Website ändern
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Insa24
Wir haben deinen Thread mal direkt zu einem Lapalingo Mitarbeiter/in weitergeleitet, er/sie wird sich dann zu diesem Fall äußern.
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Hier werden Leute betrogen das ist nicht normal.
Das legt eigentlich auch den Schluss nahe das es sehr wohl ein System gibt indem man mit Bonusgeld mehr gewinnen kann und Lapalingo es scheinbar nicht schafft dieses umzustellen wenn man den Erstbonus umgewandelt hat.
Man sollte wirklich langsam überlegen Lapalingo und andere die solche Praktiken führen zu verklagen. Aber nicht zivilrechtlich, sondern strafrechtlich und die Staatsanwaltschaft in Malta einschalten. Mal sehen was die dazu sagen das gewerblicher Betrug im großen Stil begangen wird.
Können die dann ja entscheiden ob es zulässig ist nur weil sie es irgendwo in deren AGBs schreiben.
Ich schau mal was man diesbezüglich machen kann.
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Das ist mir auch neu, aber gut zu wissen. Hab vor ein paar Wochen mal 10,-€ Bonus dort bekommen und den tatsächlich 75x umgesetzt. Ich wusste von diesen maximal 100€, hab also nach Umsetzung sofort in 100€ "echtgeld" umgewandelt und weiter gespielt. Zum Glück keine Glück gehabt und und die 100 komplett verzockt. Andernfalls hätte ich mich sicher geärgert 😉 ok, die 100,-hätte ich auch mitnehmen können was ärgerlich ist. Aber wenn ich mir vorstelle daraus dann vierstellig zu gewinnen und nicht auszahlen zu können / dürfen 🙄
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Finde ich etwas weit hergeholt. Wie immer gilt: Wir hören nur von den Fällen die mit dem 10€ Registrierungsbonus viel gewinnen und nicht von den tausenden die damit verlieren. Ich zum Beispiel damals, 10€ runtergerattert wie man es kennt. Da fehlt ganz einfach der Beweis. Oder das klare Indiz. Und es fehlt auch die Logik. Welches Casino würde davon profitieren? Einem Spieler 10€ schenken, ihn hoch gewinnen lassen und dann das Geld nicht auszahlen wegen der Regeln? Das ist die schlechteste Werbekampagne der Geschichte würde ich sagen. Was soll das ganze denn bezwecken? Den Spieler aufregen?
Hatte mal in der Spielo einen Mann neben mir, der mich vollgelallt hat, Book of Ra wäre so programmiert dass immer extra 2 Bücher kommen um den Spieler aufzuregen. Ist natürlich Unsinn, die zwei Bücher kommen weil sich Fast-Gewinne gleich aufs Hirn auswirken wie Gewinne. Niemand hat ein Interesse daran, Spieler gezielt aufzuregen.
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Ich bin mir nicht ganz sicher aber ich dachte, der 100€ Max. Cashout gilt nur für den 10€ Nodeposit Bonus den es dort für die Registrierung gibt. Falls das mal jemand erreichen sollte, unbedingt genau die 100€ auscashen.
Zum Thema Betrug noch was: Mir fehlt da auch der Einsatz. Es war ein Geschenk des Casinos ohne Einzahlung. In dem Fall finde ich es in Ordnung die Auszahlsumme nach oben zu limitieren. Die können meiner Meinung nach die Geschenke an Regeln binden wie sie lustig sind. Anders sieht es dann bei Einzahlungsbonis oder FS etc. aus, da finde ich es unfair wenn dem Spieler per Bonus ein Klotz ans Bein gebunden wird.
Lapalingo erklärt 8.000€ Gewinn für Ungültig
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Hallo Knochen, du sprichst davon das das Casino, bei Vorgängen die Random beschreibt, schlechte Werbung betreiben würde. Die hätten ja nichts davon? ... hmmm... Genauso läuft es aber leider ab, mit Bonusgelder lässt sich einfach leichter gewinnen, das kann ich natürlich nicht beweisen, aber die Erfahrung spricht dafür. Random meint nun, das die Umschaltung von Bonusgeld spielen zum Echtgeld spielen wohl nicht so flüssig wie erhofft läuft. Dein Argument mit der schlechten sinnfreien Werbung finde ich im Gegensatz zu Randoms Ansicht nun aber weit her geholt... denn bestimmt ist wohl kalkuliert worden, das einen Neukunden zu gewinnen, für die Casinos erstmal ca.100 € kosten könnte und das rentiert sich im Laufe der Zeit natürlich für das Casino. Tolles Geschäft, denn der Kunde wird im Laufe der Zeit mehr investieren und natürlich zu gunsten des Casinos Geld verlieren... es wäre ja schlimm, wenn es bei einem NoDeposit Bonus kein Maxcashout Limit gäbe, dann würde das Casino durch das verschenkte LockBonusgeld rote Zahlen schreiben, da ja das Umstellen nicht so glatt läuft. Die schlechte Werbung nehmen die also sehr wohl in Kauf, das zeigt sich schon allein durch die AGBs und daraus resultieren dann Angelegenheiten wie die des TE.