Öffentliche Beschwerden: Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Vielleicht kannst du mir weiterhelfen. Ich habe bei lapalingo.com in den letzten Wochen mehrere hundert Eur eigezahlt, doch kaum etwas gewonnen, bis ich gestern einen 10 EUR Bonus erhalten habe und ersteinmal sehr viel umsetzen musste, bis ich
das Geld freischalten konnte. Und ich hatte das Glück, dass ich nach der Umsetzung immernoch 150 EUR drauf hatte. Ich musste allerdings erst einmal das Bonusgeld in Echtgeld umwandeln bzw. auszahlen lassen. Das habe ich dann auch getan und in meinem Konto
befanden sich dann nur noch 100 EUR anstatt 150 EUR. Ich habe in den AGB's feststellen müssen, dass man max nur 100 EUR umwandeln kann. Ok,
50 EUR waren weg. Gut, dass ich nicht mehr gewonnen habe. Die 100 EUR echtgeld waren also drauf und ich beschloss weiter
zu spielen. Es war wieder ein ewiges auf und ab, bis ich dann bei jollys cap etwas Glück hatte und 400 EUR gewann. 50 davon habe ich wieder verspielt und 350 EUR habe ich mir auszahlen lassen. Ich bekam auch schon die Nachricht, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann..
Heute Früh plötzlich der Schock. Auszahlung wurde storniert und auf meinem Account befanden sich nur noch 100 EUR. Im chat wurde mir nicht weiter geholfen. Steht angeblich in den AGB's so drin, dass man max. 100 EUR auszahlen lassen kann. Allerdings habe ich doch
das Bonusgeld von 150 EUR wie am Anfang erwähnt umgewandelt und es wurden mir bereits die 50 EUR abgezogen und der Betrag war nun Echtgeld und frei Verfügbar. Kannst du mir irgendeinen Rat geben? Ich habe schon einiges dort an Geld eingezahlt und dann werden
mir 350 EUR verweigert? Wäre dankbar, wenn du mir diesbezüglich weiterhelfen könntest.
Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Also ich sehe es genau so wie du.
1. Du hast 150€ mit dem Nodeposit-Bonus von Lapalingo gewonnen.
2. Der Geld wurde, bis auf 100€, gestrichen. Das ist ok so. Du hattest kein Risiko, da Bonus ohne Einzahlung, und in den AGB's stehts auch so drin.
3. Du hast nun von DEINEN 100€, insgesamt 400€ gewonnen und dir 350€ auszahlen lassen.
4. Lapalingo hat das Geld nicht ausgezahlt, sondern storniert und übrig blieben wieder nur 100€. Aus meiner Sicht ist das von Seiten Lapalingos nicht ok!
Du hast den Bonus bereits umgesetzt und die Bedingungen erfüllt. Auf deinem Spielerkonto befand sich auszahlbares Guthaben. Lapalingo wird bestimmt argumentieren, dass man nur 100€ AUSZAHLEN lassen kann und erst nach der Auszahlung wieder gewinnen kann.
Diese Argumentation halte ich jedoch für falsch! Denn ob man nun die 100€ auszahlt und dann 2 Tage später nochmal 50€ einzahlt und gewinnt läuft auf dasselbe hinaus. Hier hätte Lapalingo auch problemlos ausgezahlt.
Ich bin mal auf die Antwort gespannt. Vielleicht hast du auch nur einen Mitarbeiter im Support erwischt, der etwas gepennt hat.
Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Naja die "PR" hier, wird diese gütmütigen Herzensmenschen schon in dem Fall dazu bringen das Sie dann "Kulanz" walten lassen werden.
Ich drücke die Daumen das die wenigstens hier mal seriöses Verhalten an den Tag legen werden.
Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Lapalingo hat nichts mit Playbet24 zu tun und Löwen Play nichts mit Novomatic (laut Lapalingo-Manager). Ich enthalte mich da, weil ich selbst ehrlich gesagt, keine Anhnung habe mit welche Unternehmen zu Novomatic gehören und welche nicht. Lapalingo ist aus meiner Sicht auch ein gutes Casino . Die zahlreichen Bewertungen auf GambleJoe zur Auszahlungsdauer sprechen eine klare Sprache. Erstauszahlungen, wie auch Folgeauszahlungen werden im Durchschnitt bisher konkurrenzlos gut bewertet. Die Interesse der Spieler ist ebenfalls hoch.
Mit einem Bonus ohne Einzahlung (und damit ohne Risiko), kann man natürlich nicht viel erwarten und muss mit Beschränkungen rechnen. Und wie gesagt, dass Stefan der erste Gewinn auf 100€ reduziert wurde, ist auch völlig ok und es wird ja von Lapalingo deutlich darauf hingewiesen.
Der einzige was sich meiner Logik entzieht und was ich auch in diesem Fall nicht ok finde ist, dass der Spieler den Bonus bereits umgesetzt hat und er somit bereits sein eigenes Geld wieder eingesetzt und gewonnen hat.
Er hat ja bereits um sein eigenes Geld gespielt. Wenn er das Geld jetzt ausgezahlt hätte und das Geld dann einen Tag später wieder eingezahlt und gewonnen hätte, würde er ja auch sein Geld erhalten (hoffe ich zumindest ) Meiner Logik nach ist das nichts anderes.
Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Nichts mit Novomatic zu tun... Bestreite ich mal, denn stehen in den Hallen keine Novomatic Kisten? Ich geh nicht in so Buden aber soweit ich weis stehen die doch dort oder nicht? Also nichts damit zu tun ist komisch auch weil loewen-play-casino.de ja Novomatic Spiele anbietet. Zu dem gehört Löwen Entertainment (nicht Löwen Play, sondern ein Schwesterunternehmen) sogar seit 2003 zum Novomatic Konzern.
Spielt aber auch alles keine Rolle für diesen Fall.
Der Spieler hat sein Geld zu bekommen! Das Casino kann doch sogar froh sein das er die Auszahlung des Echtgeld nicht gleich vorgenommen hat sonst hätten sie höhere Kosten gehabt. Das Verhalten ist einfach falsch.
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Sehe ich auch so. Mal sehen was Lapalingo dazu sagen wird ...
Zu Playbet24. Ich habe natürlich Lapalingo auch darauf angesprochen. Die Weiterleitung macht anscheindend irgendein Affiliate ohne Affilaite-Link und sie können anscheindend nichts dagegen tun.
Was gabs denn sonst noch für KGR-Casinos. Kannst du dich noch an welche erinnern?
Hab schon recherchiert und bis auf Playbet24 leitet keine Domain auf Lapalingo weiter ...
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Generell zum Thema Bonus: Ich hasse Bonus und ich würde es wirklich begrüßen, wenn Casinos gar keine Boni anbieten dürften. Die meisten Probleme zwischen Casinos (mit gescheiter Lizenz) und Spielern kommen durch Bonus und deren Bedingungen zustande.
Lapalingo Bonusbedingung erfüllt. Verweigert Auszahlung
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Keine Ahnung was es da sonst noch so gab, ich hab mich von denen aufgrund der Spiele ferngehalten. Kann mich nur noch Dunkel an irgendeins mit Jackpot im Namen erinnern.
Es sind ja auch die gleichen Spiele die Lionline dann jetzt wohl übernommen hat...
Die Weiterleitung ist nicht von einem Affiliate sondern eher von dem ehemaligen Betreibern selbst, denn die Domain ist seit 2010 registriert und wurde zwischen zeitlich nicht gelöscht, zudem liegt die Domain genau wie lapalingo.com auch bei "1&1 INTERNET SE". Das kann natürlich auch Zufall sein. Als Halter der Domain steht ein John Jacob Astor drin und eine Firma Novambiris d.o.o. Serbien.
Wenn ich mir die Novambiris.com (im Whois von playbet24.com ist eine E-Mail Adresse mit der Domain angegeben) dann anschaue da steht dann Herr Buelent Kaya von Kaya Gaming kaya-gaming.de drin. Da tauchen die Spiele dann auch wieder auf. Das müsste es (also KGr) doch dann sogar sein oder nicht? Ich war damals kein Partner du aber ja schon.