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Öffentliche Beschwerden: Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

Thema erstellt am 18.07.2017 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 6 | Ansichten: 2.050
Tamfan

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

18.07.2017, um 14:40 Uhr#1
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Hallo,

kurz zum Thema, ich habe am Sonntag diese Woche im PotsofLuck Casino eine Einzahlung von 20 € getätigt und einen 50% Bonus erhalten.
Wie oft man diesen umsetzten muss kann ich gar nicht genau sagen...wird aber in diesem Casino in % immer auf einem Balken angezeigt. Nach 2-3 h bei niedrigen Einsätzen war ich auf ca. 370 Euro und der Bonus freigespielt ( Balken verschwunden ).... nur leider war mein Gewinn auch nicht mehr da.  

Hab es auch nicht gleich gemerkt aber er ist von ca 370 auf 30 Euro gefallen. Ich muss dazu sagen das mein englisch nicht das beste ist...aber in den Bonusbedingungen konnte ich nichts finden was dies rechtfertig.

Auf E-mail bekomm ich keine Antwort und der Lifechat erzählt mir was von Umsatzbed. ...welche ich aber erfüllt habe.  

Vllt kann mich jemand aufklären

Vielen Dank
J****r

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

18.07.2017, um 15:56 Uhr#2
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Bei Quasar zum Beispiel, bekommst du nur 5mal den Einzahlungsbonusbetrag ausgezahlt, falls das mittlerweile nicht geändert wurde. Hat mich auch überrascht. Lies dir die kompletten AGB`s durch das steht irgendwo anders nicht unter den Bonusbedingungen. Sehr ärgerlich. Mein Rat, nimm keinen Bonus mit wenn du auf Auszahlen spielst und nicht nur zum Spaß...
Andrew789
Erfahrener

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

18.07.2017, um 22:38 Uhr#3
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Sehr ärgerlich... garantiert so wie bei OVO, wo man den Bonus nach Umsetzung 1x gutgeschrieben bekommt... das eigentlich ein Witz, aber gibt es.
Daniel
Elite

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

18.07.2017, um 23:03 Uhr#4
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Wo findet ihr immer diese komisch-exotischen Casinos? Insgesamt hat das Casino aber eine gute Lizenz. Man sollte immer die Bonusumsatzbedinungen durchlesen, bevor man einen Bonus annimmt. Ohne die AGB's mir durchgelesen zu haben, befürchte ich, dass das Casino in deinem Fall leider im Recht ist.

Wenn du dich ungerecht behandelt fühlst und du dir sicher oder der Meinung bist, dass du nicht gegen die Bonusregeln verstoßen hast, dann kannst du dich an die Aufsichtsbehörde in Gibraltar wenden (in englisch, muss nicht perfekt sein), siehe hier:  https://www.gibraltar.gov.gi/new/gambling-commissioners-advice-complainants

Solltest du im Recht sein, bekommst du auch dein Recht. Ich habe mit der Aufsichtsbehörde in Gibraltar bisher mit Abstand die besten Erfahrungen gemacht (Bearbeitungsdauer & Qualität).
Tamfan

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

19.07.2017, um 08:17 Uhr#5
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Mmmh von solchen Bonusbedingungen hab ich noch nie was gehört, und das steht auch nicht wirklich so da ... zumindest seh ich das nirgens .... aber wie schon gesagt mein Englisch ist scheisse hihi  

Naja egal war ja jetzt auch kein riesiger Betrag.  

Vielen Dank für die Hilfe
Daniel
Elite

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

19.07.2017, um 08:31 Uhr#6
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Naja, helfen konnten wir dir leider nicht wirklich und so wenig sind 370€ auch nicht  

Aber dein Post klärt andere Spieler evtl. auf und vielleicht überlegt es sich der Ein- oder Andere der das hier liest, nicht im Pots of Luck Casino zu spielen. Jede sinnvolle Beschwerde ist hilfreich, da sich hierdurch evtl. an einigen schlechten Geschäftsmethoden der Casinos etwas ändert. Den meisten Trouble zwischen Spielern und Online Casinos (mit ordentlicher Lizenz) entstehen aufgrund der Boni. Die Online Casinos sollen endlich mal folgendes lernen:

1. Sinnvolle Boni anbieten oder es einfach lassen.
2. Auf die wichtigen Bedingungen (welche für Spieler zu Fallen werden können), deutlich hinweisen.

Dies gilt im Übrigen auch für einige Online Casinos, welche auf GambleJoe gelistet sind.
Tamfan

Gewinn im Pots of Luck Casino gekürzt

19.07.2017, um 08:39 Uhr#7
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.... ja stimmt schon wenig ist es nicht aber könnte schlimmer sein. Aber in den Terms konnte ich trotzdem nix finden was die Kürzung rechtfertigen würde ... spielen werd ich da sicher nicht mehr

P.s doch da steht Bonus wird reduziert auf x4 ts ts ts so ein Mist 😡  

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