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Öffentliche Beschwerden: Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

Thema erstellt am 15.10.2018 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 8 | Ansichten: 3.143
hoersturz
Einsteiger

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 12:21 Uhr#1
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Hi
ich bin durch ask gambler auf Genesis Casino aufmerksam geworden. Ich meldete mich an und wollte 10€ mit Paysafe Card einzahlen. Wurde dann ganz normal auf die Paysafe Seite geleitet zur Eingabe der Nummer. Nummer eingegeben. AGB bestätigt und bezahlen geklickt. Es folgte die Weiterleitung zurück zum Genesis Casino. Einzahlung fehlgeschlagen.... ?
CHAT aufgemacht und mein Problem erklärt. Der Agent hat es aufgenommen und wollte es weiterleiten. Ich fragte wie lange das dauert und er schrieb 72 Stunden. Gut kann man nicht ändern.
Ein Support ticket bekam ich erst auf Anfrage.

Nach 3 Tage.habe ich dann mal wieder nachgefragt was nun mit den 10€ ist. Noch nicht bearbeitet und man würde sich per Email melden.... 
Die selbe Antwort bekam ich auch nach 8 Tagen nochmal. 

Bis heute, 10 Tage nach der Einzahlung, keine Email erhalten oder im Casino eine Gutschrift erhalten!!!! 

Es sind zwar nur 10€....
Aber aber so geht es doch nicht. 
Was kann ich tun? 
Stromberg
Legende

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 12:32 Uhr#2
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Ob das Guthaben wieder auf der Karte ist hast du zwischenzeitlich überprüft?
Anonym

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 12:55 Uhr#3
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Ich zahle nur mit paysafecards in oc. Bei mr.green geht es ohne Probleme, aber z.b bei LeoVegas kommt mir auch immer eine Fehlermeldung und dann klick ich auf zurück und das Guthaben ist immer gutgeschrieben, bei Platincasino kommt zu 80% auch eine Fehlermeldung und das Guthaben ist dann trotzdem nach zwei bis fünf Minuten gutgeschrieben manchmal muss ich mich auch zwei drei mal neu einloggen bis es gutgeschrieben ist.
hoersturz
Einsteiger

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 13:55 Uhr#4
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Stromberg schrieb am 15.10.2018 um 12:32 Uhr: Ob das Guthaben wieder auf der Karte ist hast du zwischenzeitlich überprüft?

Ja. Leider nichts mehr auf der Karte.... 
hoersturz
Einsteiger

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 13:59 Uhr#5
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BonanzaKing schrieb am 15.10.2018 um 12:55 Uhr: Ich zahle nur mit paysafecards in oc. Bei mr.green geht es ohne Probleme, aber z.b bei LeoVegas kommt mir auch immer eine Fehlermeldung und dann klick ich auf zurück und das Guthaben ist immer gutgeschrieben, bei Platincasino kommt zu 80% auch eine Fehlermeldung und das Guthaben ist dann trotzdem nach zwei bis fünf Minuten gutgeschrieben manchmal muss ich mich auch zwei drei mal neu einloggen bis es gutgeschrieben ist.

Ja klar kann da mal was Fehlschlagen... 
Aber wenn es heißt 72 Stunden und nach über einer Woche immer noch nichts passiert ist... 

Kommt halt Misstrauen. 

Anonym

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 14:04 Uhr#6
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In aller Ruhe eine Beschwerde bei Askgambler einreichen und dann abwarten, ab da sollte es schneller gehen.
Anonym

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

15.10.2018, um 15:54 Uhr#7
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hoersturz schrieb am 15.10.2018 um 13:59 Uhr:
Ja klar kann da mal was Fehlschlagen... 
Aber wenn es heißt 72 Stunden und nach über einer Woche immer noch nichts passiert ist... 

Kommt halt Misstrauen. 


Wenn nach einer Woche das Guthaben nicht oben ist stimmt was nicht da gebe ich dir recht. Aber auf Grund des niedrigen Betrags 10€ denke ich eher an einen technischen Fehler oder wie es mir mal passiert ist das die Paysafecard (100€) an der Verkaufsstelle wieder storniert wurde ( habe dann dort mit Rechnung reklamiert und einen neuen Bon bekommen)
Anonym

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

16.10.2018, um 14:27 Uhr#8
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Nancy27
Amateurin

Genesis Casino - Einzahlung mit Paysafe Card

16.10.2018, um 14:36 Uhr#9
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Also ich habe eben auch bei den Genesis Casino eingezahlt mit Paysafe Karte da kann ich ja froh sein das das geklappt hat!!

Aktuelle Themen18.12.2024 um 17:02 Uhr

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