Öffentliche Beschwerden: Free Spins Win durch Slotfehler einfach verschwunden - Spin Rider Casino
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Free Spins Win durch Slotfehler einfach verschwunden - Spin Rider Casino
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Heute habe ich als langjähriger Zocker einen ganz besonderen Fall. Sowas kommt wahrscheinlich nur einmal im Leben vor...
Es ist schon etwas länger her, dass ich im Spin Rider Casino gespielt habe.
Dort hatte ich 10 Free Spins bei Alice Cooper und einen Gewinn bis VOR dem letzten Spin von 282,50 Euro.
Screenshot habe ich zum Glück als Beweis vorher gesichert.
Nun war das Spiel dann eingefroren. Ich konnte weder nach neuem Login bzw. danach an diesem Slot dort weiterspielen und auch das letzte Spiel beenden. Unterschiedliche Browser probiert und auch dort kein Erfolg. Daraufhin habe ich sofort das Casino per Live Chat kontaktiert.
Das, was ich ja schon probiert habe, war erfolglos, soviel weiss ich ja auch. Nun habe ich versucht, das ganze zu Klären bei Ask Gamblers.
KURZE ZUSAMMENFASSUNG:
Sie bestätigen zwar, dass dies alles so war und auch der Gameprovider kann das so nachvollziehen, aber auf gut deutsch gesagt...KEINE SAU interessiert mein Verlust. Dabei gibt es eine Spielerhistorie bei Spin Rider Casino, die den Gewinn aber auch nicht aufgezeichnet hat. Erst hatte das Casino einfach so behauptet ich hätte den Gewinn bekommen, aber Bullshit. Nun, wie denn auch, wenn die Free Spins niemals abgeschlossen waren...
Ich habe ja schon direkt danach gesehen, dass der Gewinn meinem vorhandenen Guthaben über ca. 3000 Euro zu der Zeit nicht gutgeschrieben wurde. Auch wurde mir direkt nach Meldung gesagt ich kann weiterspielen.... tja nur der Gewinn steht noch aus. Ich spiele schon seit Jahren im Casino und lasse mich nicht verarschen...
Desweiteren habe ich dafür ein ABSOLUT LÄCHERLICHES Angebot vom Spin Rider Casino bekommen mit ein paar Free Spins, die wahrscheinlich
einen Wert von 1 Cent oder evtl. 10 Cent pro Dreh haben. Keine Ahnung, das habe ich natürlich nicht angenommen. Komisch alleine schon das Angebot....
Wie soll ich nun weiter verfahren ? Ich habe nun schon mit MGA gedroht.
ES KANN DOCH NICHT SEIN DASS EIN SLOT EINFACH SO NICHT FUNKTIONIERT UND DANN AUCH NOCH DAS NACHWEISLICH GEWONNENE GELD WEG IST !
Hier muss was unternommen werden. Bitte um jede Hilfe ! Das ist eine Riesen Schweinerei.
Hier die Konversation ÜBER 1 MONAT OHNE ERGEBNIS !
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bembelrocker
Ich kann auf Bedarf noch mehr Unterlagen liefern ! Ich habe ALLES aufgezeichnet...
Hier nach ewigen Hin und Her eine Private Message ( haben anscheinend was zu verbergen, was man bei AskGamblers nicht sehen darf )
Hi Bembelrocker
We have received your gameplay from the game provider.
Please check below:
Details:
Round 1: € 7.50
Round 2: € 200.00
Round 3: € 30.00
Round 4: € 10.00
Round 5: € 20.00
Round 6: € -
Round 7: € -
Round 8: € -
Round 9: € -
Round 10: € -
Round 11: € 22.50
Thanks,
SpinRider Casino
Allein der letzte Satz eine Frechheit... Kompensation über 50 Free Spins ala Schrottwert bei einem Gewinn von fast 290 Euro. Ich bin doch nicht behindert.
Ist schon frech, was die sich leisten !
Nun aber der BEWEIS, dass ich das Geld erhalten habe in der Player History oder sonst wie exisitert nicht und das können Sie auch nicht liefern !
Ich habe nichts gutgeschrieben bekommen, was auch nur gleich oder ähnlich dem Betrag wäre in der Player History.... absoluter Hammer, was hier abgeht ! Außerdem kann die Rechnung nicht stimmen, denn ich habe 282,50 gewonnen nach 10 Spins und hatte noch einen offen.....( siehe Screenshot bei AskGamblers )
Gruss
Bembelrocker
Free Spins Win durch Slotfehler einfach verschwunden - Spin Rider Casino
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Auch alles probiert, helfen wollte mir auch keiner. Was soll man dazu noch sagen.
Free Spins Win durch Slotfehler einfach verschwunden - Spin Rider Casino
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Zumindest bei den meisten Casino kann man schon den Gewinn nachvollziehen, denn diese haben eine Player History für Spieler.
GANZ NEUE INFO ZU DEM FALL:
Gestern hat Ask Gamblers den Post geschlossen. Sie meinen es gibt keine Einigung und Spin Rider Casino kann nicht eindeutig beweisen, dass ich mein Geld bekommen habe. Ja so ist es und habe nun auch bei der MGA eine feine Nachricht hinterlassen.
Hier gerne nochmal der Thread bei AskGamblers:
https://www.askgamblers.com/casino-complaints/bembelrocker
Ich werde wieder in ein paar Wochen schreiben, bis die MGA Ihr Urteil gefällt hat.
Free Spins Win durch Slotfehler einfach verschwunden - Spin Rider Casino
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Was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann ist, dass dieses Casino nach wie vor eine sehr gute Bewertung von 8,46 Punkten hat, obwohl mittlerweile schon einige Beschwerden am Laufen sind und sogar zwei davon ungelöst blieben wegen Nichtbezahlung.