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Öffentliche Beschwerden: Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas. (Seite 2)

Thema erstellt am 24.10.2017 | Seite: 2 von 3 | Antworten: 27 | Ansichten: 5.875
P****1

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

25.10.2017, um 12:46 Uhr#11
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Danielowitch schrieb am 25.10.2017 um 02:18 Uhr:

Ich will dir jetzt nicht auf den Schuh treten, aber findest du nicht das du ein bisschen übertreibst? Bei Videoslot handelt es sich um ein faires und vertrauenswürdiges Casino. Bei einer Sofortüberweisung kann es nun einmal passieren das es zu Verzögerungen kommen kann, genauso wie auch 1-2 Tage dauern bis das Geld auf deinem Spielerkonto ist. Vielleicht solltest du dich für eine andere Zahlungsart entscheiden, bei der es nicht zu solch einer Verzögerung kommen kann? Das Casino kann da am wenigsten dafür und wieso sollten sie dich bevorzugt behandeln? Weißt du wie viele Spieler es dort gibt die jeden Monat ein riesen Batzen Geld einzahlen? Ich bin einer von denen...
Die wollen einfach nur das alles ordentlich und sauber abläuft egal ob es sich um 2000€ oder um 22€ handelt. Die haben auch gewisse Vorschriften und Regeln die sie als Mitarbeiter einhalten müssen.

Natürlich ist die Verzögerung ärgerlich, aber für deine Sichtweise und deine Meinung gegenüber Videoslots hab ich keinerlei Verständnis.  

Ich bin auch einer dieser Spieler die jeden Monat einen großen Betrag dort versenken. Wie gesagt meine Einzahlung davor waren 520 Euro. Ich verliere im Schnitt einige Hundert bis hin zu mehrern Tausend dort jeden Monat. Gerade darum darf so etwas nicht geschehen und das man mich pampig dort abwimmelt erst recht nicht.

Ich bin ja nicht ohne Grund loyal gegenüber Videoslots gewesen. Ich habe es über all in den Höchsten Tönen gelobt, da ich es auch für sehr seriös und Vertrausenswürdig halte. Gerade darum bin ich so fassungslos, dass ich jetzt wie in jedem 0815 ramsch Casino behandelt werde.

Dir scheint das auch noch nie passiert zu sein, doch stelle dir mal vor wie du als Beispiel 2000 Euro einzahlst und diese einfach weg sind. Dann pampt dich der Support Mitarbeiter auch noch an. Sagst du dir dann: "Ach was, ich bekomme das in ein paar Tagen eventuell wieder. Passt schon" ???

Noch etwas. Welche Zahlungsoption bietet Videoslots den an die ohne Technische Schwierigkeiten laufen können?
Anonym

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

25.10.2017, um 12:48 Uhr#12
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Also ich kann ihre Sichtweise auch voll und ganz nachvollziehen. So etwas darf gerade in einem Casino wie Videoslots nicht passieren. Wie man mit dir umgegangen ist finde ich auch unterste Schublade.

Ich wäre höchstwahrscheinlich auch an die Decke gegangen wenn meine Einzahlung einfach verschwinden wird. Hoffe das Regelt sich sehr schnell bei dir.
Anonym

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

25.10.2017, um 12:52 Uhr#13
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Daniel schrieb am 25.10.2017 um 06:44 Uhr: Ich habe es an das Management weitergeleitet, finde aber auch dass du etwas überreagierst,

Ich glaube hier geht es eher um das Prinzip und wie man behandelt wurde anstatt um 22 Euro. Ich kann ihre Sichtweise voll und ganz nachvollziehen. Ich hätte genauso wenn nicht noch ein wenig harscher Reagiert.

Es geht hier immerhin um Geld welches einfach Weg ist ohne ein Dienstleistung dafür erhalten zu haben. unabhängig ob dies nun 22 Euro oder 5000 Euro sind. Gerade in so einem großen und eigentlich sehr Vertrausenswürdigen Casino wie Videoslots.com muss man dem Kunden schneller und besser helfen bei Geldern welche einfach mal weg sind.
P****1

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

25.10.2017, um 12:54 Uhr#14
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Hammerdammer schrieb am 25.10.2017 um 12:48 Uhr: Also ich kann ihre Sichtweise auch voll und ganz nachvollziehen. So etwas darf gerade in einem Casino wie Videoslots nicht passieren. Wie man mit dir umgegangen ist finde ich auch unterste Schublade.

Ich wäre höchstwahrscheinlich auch an die Decke gegangen wenn meine Einzahlung einfach verschwinden wird. Hoffe das Regelt sich sehr schnell bei dir.

Vielen Dank. Das hoffe ich wirklich auch.
Daniel
Elite

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

25.10.2017, um 17:25 Uhr#15
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Naja, wenn der Support pampig ist, dann ist das natürlich etwas anderes. Ich habe auch Antwort erhalten. Es wird nach dem Usernamen gefragt. Kannst du uns eine E-Mail schicken (gerne auch hier, wenn es dich nicht stört), damit ich deinen Usernamen weiterleiten kann?
P****1

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

25.10.2017, um 20:57 Uhr#16
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Daniel schrieb am 25.10.2017 um 17:25 Uhr: Naja, wenn der Support pampig ist, dann ist das natürlich etwas anderes. Ich habe auch Antwort erhalten. Es wird nach dem Usernamen gefragt. Kannst du uns eine E-Mail schicken (gerne auch hier, wenn es dich nicht stört), damit ich deinen Usernamen weiterleiten kann?

Mein Userrname bei Videoslots:



Ich sollte dazu auch noch schreiben, dass heute der zweite Tag rum ist und es nicht so aussieht, als wenn es sich schnell Regelt. Eventuell mit deiner Hilfe. Ich hoffe mal auf das Beste.

Noch mal vielen Dank für das weiterleiten Daniel.
Daniel
Elite

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

26.10.2017, um 07:24 Uhr#17
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Ok, danke dir, wurde weitergegeben
Anonym

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

26.10.2017, um 16:04 Uhr#18
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Hey, ich wollte mal Fragen ob sich etwas neues ergeben hat und du deine Einzahlung wieder bekommen hast. Mich interessiert das Thema sehr. Je nachdem wie das hier ausgehen wird werde ich auch gewisse Vorkehrungen treffen.
Daniel
Elite

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

26.10.2017, um 17:42 Uhr#19
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Managment hat geantwortet:

it seems like the player has been in contact with us regarding this, and it has been forwarded for Sofort for investigation.
But everything has been forwarded to Sofort who will look at it ASAP
 I'll add the player 20 free spins for the inconvenience please inform this player.

Das Problem wurde an Sofortüberweisung weitergeleitet und bearbeitet und PiaMia bekommt 20 Frespiele für die Unannehmlichkeiten.
J****r

Einzahlung bei Videoslots ist verschwunden und niemand tut etwas.

26.10.2017, um 19:53 Uhr#20
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Das ist doch mal was. Dafür, dass Videoslots nichts dafür konnte ist das doch kulant. Ich würde, wenn schon direkt vom Konto, lieber Giropay nutzen. Erste Wahl sind aber Neteller, Paysafecard und Paypal. Die Hausbank muss das nicht wissen wo ich mein Geld ausgebe...
LG

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