Öffentliche Beschwerden: Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert (Seite 3)
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Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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kannst du gern öffentlich machen.
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Wir müssten erst einmal wissen ob du aus Schleswig-Holstein kommst oder aus einem anderen Bundesland. Wenn du aus SH kommst ist die Aufsichtsbehörde von SH für dich zuständig. Andernfalls die von Malta. Man kann aber auch beide anschreiben. Was man da dann schreibt kommt auch darauf an ob du nun denkst, dass die ein Bonus untergeschoben wurde oder nicht und du dich somit nur über die betrügerischen Bonusbedinungen beschweren möchtest.
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Wann der Bonus dazu gekommen ist kann ich nicht sagen.
Zumindest habe ich ihn nicht bewußt angefordert.
Ich weiß nur dass wo ich die 350 Euro eingezahlt habe, der Bonus nicht angezeigt wurde.
Da hätten doch gleich 450 stehen müssen !?
Oder sehe ich das falsch ?
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Nein, dass siehst du nicht falsch. Ich muss aber gestehen, dass ich noch nie bei DrückGlück gespielt habe und auch kein Spielerkonto dort besitze. Vielleicht weiß einer mehr wie das mit dem Bonus dort abläuft?
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Folgendes Schreiben kannst du an folgende E-Mail-Adresse senden: Gluecksspielaufsicht@im.landsh.de
Bitte das Fettgedruckte mit deinen Daten ergänzen.
Max Mustermann Musterstadt, den 12.11.2017
Musterstraße 33
84738 Musterstadt
Deutschland
Mein DrückGlück Username: XXXXXX
Meine DrückGlück Registrierungsmail : XXXXXXX
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte eine Beschwerde über das DrückGlück Online Casino einreichen. Ein Online Casino, welches von der Skill On Net Ltd. 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’ Xbiex, XBX 1120, Malta betrieben wird.
Ich habe am 06.11.2017 eine Einzahlung von 350€ auf meinen Spieleraccount eingezahlt und mit diesem Betrag über 25.000€ gewonnen. Als ich eine Auszahlung tätigen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ein Bonus in Höhe von 100€ aktiv war und ich gegen die Umsatzbedingungen verstoßen hätte und daher mein Gewinn bis auf 500€ gelöscht wurde. Man wirft mir vor, ich hätte mit mehr als 5€ / Spin an diversen Spielautomaten gespielt - was ich auch tat.
Ich spielte bei DrückGlück nicht zum ersten Mal und habe daher keinen Willkommensbonus in Anspruch genommen. Ich kann auch mit Gewissheit sagen, dass ich keinen anderen Bonus bei meiner Einzahlung in Anspruch genommen habe. Ich bin mir auch sicher, dass ich 350€ eingezahlt habe und mein Kontostand, als ich mit dem Spielen begann, auch 350€ und nicht 450€ anzeigte.
Den Support von DrückGlück habe ich bereits mehrfach Kontaktiert, konnte über diesen aber keine zufriedenstellende Lösung finden.
Ich werfe DürckGlück hiermit Betrug vor und bitte sie dieser Sache nachzugehen. Falls dieses Schreiben den falschen Adressaten erreicht hat, bitte ich sie darum meine Beschwerde an die richtige Stelle weiterzuleiten.
Falls es in meinem Fall zu keiner zufriedenstellenden Lösung kommen sollte, behalte ich mir weitere rechtliche Schritte vor.
Ich bedanke mir für das Lesen und Bearbeiten meiner Beschwerde und verbleibe
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Die maltesische Aufsichtsbehörde hat ein Formular, wo du Personenbezogene Daten ausfüllen musst, daher ist keine Adresse und weitere Infos in der Beschreibung nötig. Den Kopf des Schreibens (bis Dear Sir or Madam) kannst du bei der Malta Gambling Commission also weglassen.
Das Beschwerdeformular der maltesischen Aufsichtsbehörde findest du hier: http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Hier noch die E-Mail der britischen Aufsichtsbehörde: info@gamblingcommission.gov.uk
Max Mustermann Musterstadt, 12.11.2017
Musterstraße 33
84738 Musterstadt
Germany
My DrückGlück Username: XXXXXX
My DrückGlück registration mail: XXXXXXX
Dear Sir or Madam,
hereby I would like to submit a complaint about DrückGlück online casino. An online casino, which is owned and operated by Skill On Net Ltd. 1/5297 Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta 'Xbiex, XBX 1120, Malta.
On 06/11/2017 I deposited 350 € into my player account and won over 25,000 €. When I made a withdrawal, the Support told me, that a bonus of 100 € was active and I had violated their bonus terms. Therefore the money in my player account was reduced from over 20,000€ to 500€. The accusation was, that I played with more than 5 € / Spin on various Slot machines - which I did.
I did not play for the first time at DrückGlück and therefore I did not claim a welcome bonus. I can also say with certainty that I have not used any other bonus on my deposit. I am also sure that I have deposited € 350 and my account balance when I started playing was 350 € and not 450 €.
I have already contacted the support of DrückGlück a several times, but I could not find a satisfactory solution.
I hereby accuse DürckGlück of cheating and ask you to investigate in this case. If this letter reaches the wrong address, I ask you to forward my complaint to the responsible office .
If, in my case, no satisfactory solution should be found, I reserve the right to take further legal action.
I thank you for reading and editing my complaint and hope for your answer.
Best regards
XXXX
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Die deutsche Aufsichtsbehörde ist irgendwie WischiWaschi und von den europäischen Aufsichtsbehörde wahrscheinlich die Schlechteste.Habe damit aber auch noch keine Erfahrung gesammelt. Und wer weiss ... man sollte jeden Strohhalm nutzen.
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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bin auf die Antwort gespannt - falls eine kommt
Betrug bei DrückGlück: Auszahlung von 25.000€ verweigert
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Hoffe es kommt was Positives bei raus.