Öffentliche Beschwerden: Drück Glück- bitte um Hilfe!!

Binki schrieb am 16.03.2018 um 15:51 Uhr: Hallo!   Nachdem ich nun schon seit dem 02.03 versuche mir etwas auszahlen zu lassen, bin ich nun am Ende mit meinem Rat. Zuerst hatte hätte ich ständig Probleme- meine Papiere wurden immer und immer wieder abgelehnt. Das ganze ging über viele Mails   und zahlreichen Versuchen von upgeloadeten Dokumenten. Ein einziges Mal habe ich jemanden beim Support erwischt der Deutsch gesprochen hat. Er hat mir versichert dass das Geld mir   gehört (da ich schon Angst hatte gegen irgendwelche Bonusregeln verstoßen zu haben) So und nun, Nachdem sie mir meine Dokumente vor 2 Tagen bestätigt haben, wurde mir   soeben per Mail   d Auszahlung wieder storniert, allerdings ohne Angabe von Gründen. Support   ist nicht erreichbar.
Hallo ist bei mir genau so. Mich hat endlich eine deutsche Mitarbeiterin angerufen und mir versichert dass ich auszahlen kann. Ein paar Tage später wird die Auszahlung aus einmal storniert. Dann hab ich dort noch mal angerufen und mir wurde gesagt dass niemand vom support sowas sagen darf da Sie nicht von der Buchaltung sind und sollte das der fall gewesen sein wird diese mitarbeiterin gekündigt. Es wird jedes Telefonat gespeichert. Er meinte er wird das prüfen. Auf meine frage warum es nicht funktioniert auszuzahlen meinte er anfangs ich soll es einfach noch mal probieren. Nachdem ich ihm geaagt habe dass das sinnlos ist sagte er sie brauchen einen adressnachweis. Den hab ich aber auch schon hingeschickt. Und er wurde auch bestätigt. Da ich auch keine strom bzw gasrechnung habe hat er gesagt ich soll einen screenshot vom onlinebaniing machen. Garantieren ob das geht kann er mir aber auch nicht. Dann wurde ich ein wenig zornig und hab gesagt ich möchte mal bitte jemanden mit ein bisschen Verantwortung sprechen. Darauf hat er gesagt er ist der Abteilungsleiter und hat Verantwortung aber das sind alles sachen der Buchhaltung darum kann er mir da auch nicht weiter helfen. Ich kann aber versuchen den screenshot vom Online-Banking hochzuladen und er ruft mich eine stunde später zurück. Das war vorgestetn angerufen hat bis heute keiner. MIT ABSTAND DER SCHLECHTESTE SUPPORT!!

Binki schrieb am 19.03.2018 um 12:25 Uhr: Der Support dort ist wirklich sehr sehr schlecht. Ich bin ja gespannt ob es diesmal hinhaut. Bei mir wurde nach einigen Versuchen mein Kontoauszug online ausgedruckt akzeptiert. Ich habe bis jetzt auch noch nicht wieder was gehör, aber es war ja das Wochenende dazwischen, darum bleibe ich noch ein wenig geduldig.  

Binki schrieb am 21.03.2018 um 08:41 Uhr: Also ich hab am Montag eine Email bekommen dass ich ausbezahlt bekomme. Mein Konto bei Drückglück ist seitdem auch auf Null. Bisher ist aber noch nichts auf meinem Konto 🤔 Überweisungen in der EU dauern aber   höchstens 2 Tage..