Öffentliche Beschwerden: Die Sache mit den Bonussen
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Die Sache mit den Bonussen
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ich versuche es möglichst kurz und verständlich und hoffe, dass ich paar ihrer Gedanken zu meinem Problem lesen bekomme.
Dafür voraus - herzlichen Dank.
Vorab - meine Auszahlung von 1000 EUR war am Ende nur noch 145 EUR.
Und ich, wie sie schon vermuten, hätte doch gerne die 1000 EUR, die meines Erachtens mir zustehen.
Wie ich zu den 1000 EUR kam :
Neujahrs Bonus von 518% in Anspruch genommen, 30 EUR eingezahlt.
So hatte ich am Anfang 155,40 + 30 = 185,40 EUR
Auszahlungsbedingungen bei dieser Promotion hieß: 10mal Bonus + meine Einzahlung
Also das Höchste was ich am Ende abheben könnte, im Gewinnfall versteht sich, wären - 10 x 155,40 + 30 = 1584 EUR
Und irgendwann am nächsten Tag hatte ich mehr als 2000 EUR erspielt, bei der Auszahlung dann die erste Enttäuschung - maximal dürfte ich nur 1000 EUR auf einmal auszahlen. OK, dann eben die 1000 und mir blieb noch was übrig.
Dokumente abgeschickt, die nach ein paar Tagen akzeptiert worden sind und ich wartete nun auf die Auszahlung. Dieser stand da 12 Tage als noch nicht abgeschlossen, aber glatte 1000 EUR immernoch.
Nur an dem Tag wo das Geld als abgeschlossen vermerkt wurde, warens nur noch 145 EUR. Also sind nur noch 145 EUR unterwegs zu mir.
Ich natürlich in den Chat und frage, wieso und warum. Erst würde mir erzählt, dass es doch 10x Einzahlung gewesen ist. Worauf ich seine mathematische Fähigkeiten in Frage gestellt habe und außerdem hingewiesen habe, dass bei allen Promotionen dieses Casinos 10 x Bonus + Einzahlung steht.
Darauf verschwand er! Nach paar Mal aus und einloggen, bekam ich einen anderen Herren zu sprechen, der mir anfangs ähnliche Zahlendreher aufgetischt hat und dann nach einer längeren Pause merkwürdige Terms und Conditionen aufgetischt hat.
Und zwar solle das alles so die Richtigkeit haben :
Alle Einzahlungen von 249 USD / EURO / GBP / AUS oder weniger haben eine maximale Auszahlung von 10X der Einzahlung für diese bestimmte Spielsitzung (alle anderen Währungen sind an den USD gekoppelt). Sobald eine Auszahlung genehmigt wurde, wendet das Casino die 10X-Regel an und korrigiert die Auszahlung, um die 10X-Regel korrekt wiederzugeben. Die verbleibenden Gelder gelten als "nicht auszahlbar" und werden vom Guthaben des Spielers abgebucht. Einzahlungsboni, die während einer Spielsitzung verwendet werden, die zu einer ausstehenden Auszahlungsanfrage führt, sind ebenfalls "Nicht auszahlbar" und können von dieser bestimmten ausstehenden Auszahlung abgezogen werden.
Was heißt das jetzt? Die Bonus Bedingungen, die man da annimmt sind nur so ein kleines Scherzchen? Da trifft dann irgendeine 10X Regel ein und weg ist das Geld? Warum wird dann bei der Annahme dieses Bonussen so arglistig getäuscht, dass man angeblich 10x Bonus + Einzahlung auszahlen darf?
Vermutlich weil keiner mehr sonst spielen wir?!
Meint ihr, man kann irgendwo Beschwerde einreichen?
Die Sache mit den Bonussen
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Wenn das Caisno eine Glücksspiellizenz in Curacao hat, dann hast sowieso keine Chance - auch wenn du im Recht wärst. Bei folgenden Aufsichtsbehörden macht es Sinn eine Beschwerde einzureichen: UK, Gibraltar, Malta, Isle of Men und Alderny. Aber auch in diesem Ländern gilt, dass bei Verstoß gegen die Bonusrules das Casino leider im Recht ist. Daher sollte man bevor man einen Bonus annimmt, immer die Bonusbedinungen genau lesen und verstehen oder ohne Bonus spielen.
Die Sache mit den Bonussen
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Und ja, die Bonusbedingungen sind da gar nicht anders zu verstehen. Höchtbetrag zum Abheben 10 x Bonus + Einzahlungsbetrag.
Und nun kommen die mit Casino Terms und Conditions, wo wohl diese misteriöse 10x Regel steht!
Die ja so was von widersprüchlich den einzelnen Promotionen entgegenkommt!
Für mich ist es nichts anderes als arglistige Täuschung. Denn wenn ich die Promotion nutze, lese ich natürlich alles was da steht und da steht nichts von irgendwelchen 10x Regel an.
Würde vermutlich keiner spielen, wenn es da so stände wie sie es nachher praktizieren.
Es erscheint mir nah zu kurios, mit all den Bonussen bei denen. Wozu eigentlich, wenn es doch eh eine misteriöse 10x Regel gibt, und diese erlaubt ja nur das 10 fache von der Einzahlung und zieht auch noch den Bonusbetrag dieser Summe ab.
Und bei der Promotion steht ja komplett was anderes, nämlich dass man 10 mal Bonusbetrag + einmal Einzahlungesbetrag abheben darf.
Wohl Finger weg und Leute aufmerksam machen , wo man nicht spielen sollte.
[Edit]Ungewollte Tabelle entfernt[/Edit]
Die Sache mit den Bonussen
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Bleib stabil & viel Erfolg
Gruß JoKer