Öffentliche Beschwerden: Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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ich habe mich diese Woche im Casino Casimba angemeldet. Habe mit 50€ den Bonus in Anspruch genommen. Ich spielte (wie eigentlich immer) Immortal Romance. Auf 60ct kam dann das Ultra Wild Desire Bild
Um den Bonus umzusetzen habe ich mit etwas höheren Einsätzen gespielt (bis max 4,80€).
Ich bekam Freispiele mit 1,20€ bei ca. 500€ Guthaben und wählte Amber. In den Freispielen bekam ich 4 Scatter (120€), wobei der Gewinn nicht gutgeschrieben wurde. Das ganze passierte dann zu einem späteren Zeitpunkt noch mal.
Natürlich jeweils sofort Kundenservice angeschrieben. Das erste mal wurde mir gesagt dass ich ruhig weiterspielen kann, weshalb es mir auch ein zweites mal passiert ist.
Der Kundenservice sagt mir, dass es an den Hersteller weitergeleitet wurde, mal sehen was dabei rauskommt.
Ich habe die Bilder die ich gemacht habe mal hier hochgeladen -> Klick
Ich habe schon sehr sehr viel Immortal Romance gespielt, aber das ist mir noch nie passiert.
Ist das von euch schon mal jemandem passiert? Hab ich Hoffnung das verlorene Geld zu bekommen?
Ich denke dass ganze ist auch außerhalb der Freispiele passiert, jedoch habe ich keine Beweisfotos davon, das Geld kann ich wohl komplett vergessen, oder?
Schönen Gruß,
lex
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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In deinem Fall ist irgend etwas auf dem Server der Spielerhersteller schief gelaufen. Das Geld wird dir aller Wahrscheinlichkeit nach heute noch gut geschrieben.
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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Ich halt euch auf dem laufenden!
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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inzwischen habe ich von Casimba eine Antwort bekommen, das fehlende Geld wurde mir zusammen mit einem 25€ Cash Bonus wieder meinem Account gutgeschrieben
Hier die Mail:
Casimba - Immortal Romance - Spielfehler?
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Danke für die Rückmeldung und freut mich, dass alles geklappt hat - auch wenns leider länger gedauert hat als üblich. Dann schließe ich diesen Fall mal ab.