Öffentliche Beschwerden: Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Ich habe mir das Cashpot Casino angesehen und festgestellt, dass diese zwar ein Askgamblers "Certificate of Trust" haben aber leider eine Schwache Curacau-Lizenz. Ich muss dir leider mitteilen, dass deine Chancen den Gewinn zu bekommen sehr schlecht sind, egal ob du im Recht bist oder nicht. Wir raten deutschen Spielern generell ab in Online Casinos zu spielen, welche ihre Glücksspiellizenz außerhalb von Europa haben. Die Europäischen Glücksspielbehörden reagieren auf Beschwerden (wenn auch teilweise langsam) und wenn Spieler im Recht sind, bekommen diese auch ihr Geld. Die "Aufsichtsbehörde" in Curacao reagiert eigentlich nie.
So wie ich deinen Post verstanden habe, wärst du aber auch in einem Malta, Isle of Man oder UK-Casino leider im Unrecht gewesen, da du gegen die Bonusumsatzbedingungen verstoßen hast. Grundsätzlich gilt: Bevor man einen Bonus in einem Online Casino annimmt, immer die Bedingungen durchlesen und verstehen und im Zweifelsfall den Bonus ablehnen.
In den AGB's des Cashpot Casino steht:
Wenn du 20€ eingezahlt hast und 15% (also 3€ Bonus bekommst), dann darfst du laut AGB nicht mehr als 3,90€ pro Umdrehung spielen. Eigentlich lächerlich diese Regelung wegen (15%) oder in deinem Fall 3€ Bonus - aber gut, ist halt ein Schrott-Casino (unabhängig von Lizenz).
Hast du mit mehr als 5€ / Spin gespielt? Wahrscheinlich ja, bei einem Gewinn von 1.900€ schaltet man ja gerne mal hoch.
Leider kannst du nicht viel tun, da du prinzipiell sogar in ordentlich lizenzierten Casinos nicht im Recht wärst. Du kannst nur daraus lernen und musst in Zukunft (bei jedem Casino) auf den Bonus verzichten oder dir die Bedingungen durchlesen und dich strikt daran halten.
Ich empfehle dir in Zukunft nur in Online Casinos zu spielen, welche eine Glücksspiellizenz in Europa haben. Denn selbst wenn du im Recht wärst, wäre es in Curacau Casinos quasi unmöglich im Konfliktfall an dein Geld zu kommen. Tut mir wirklich leid, dass ich dir nichts positiveres schreiben kann.
Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Du hättest sofort den Support kontaktieren sollen und den sagen, dass sie den Bonus streichen sollen.
Daniel hat Recht in der Sache. Wenn du bei einem Casino mit Curacau Lizens spielst, hast du keine Chance auf das Geld.
Das tut mir wirklich leid. Ich gönne jedem einem Gewinn im Casino, egal ob Online oder Offline.
Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Hätten Sie gerne einen tollen Bonus?
Sie brauchen nur das Zauberwort nennen: CASH
08:41 AM
Barbara
hallo
Kyle
hallo Barbara
Barbara
Konnen Sie mir etwas erzahlen?
Kyle
was meinen Sie genau?
Barbara
Ich habe gelesen terms and coditions
Und ich verstehe nicht etwas
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the Deposit currently in play.
Using Martingale, double-up and similar systems and strategies.
Wenn ich habe lezte z.b. 5e ich kann nich spielen y.b. auf einsatz 2.50?
Kyle
wenn Sie haben 5 euro, dann koennen Sie maximal bis 30% - 1.49 eu einsetzen
mehr duerfen Sie nicht
Barbara
Auch wenn ich kein bonus habe __
??
Kyle
ja
Barbara
und wenn ich einzahle 10e soll ich dafur bonus 15% erhalten ?
Kyle
wenn Sie bekommen fuer 10 euro 15% bonus - 1.5euro, dann sollen Sie maximal 0.44 euro einsetzen
Barbara
Aber bei 10e soll kein bonus sein
Kyle
es ist Apm Bonus - altenative payment methods
Barbara
Boni für Zahlungsmethoden werden nur für Einzahlungen vergeben, die mindestens 20 EUR/USD/CAD/AUD/GBP oder 250 ZAR oder 900 RUB betragen.
Kyle
aber Sie koennen es loeschen
Barbara
Das ist von Ihre Terms
Kyle
also uns fragen und wir loeschen nach der Einzahlung Apm bonus - bis Sie fangen zu spielen an
Barbara
Und wenn jemand weiss nicht dass Bonus hat?
Dann bei ausyahung gehort irregular spiel ?
Kyle
Sier sehen das
Sie wissen wieviel Sie eingezahlt haben und wenn Sie sehen das Summe ist auf konto mehr
genau ist es ein Bonus
Barbara
Aber Bonus geld sehe nicht im alle spiele
Kyle
am Anfang koennen Sie es sehen
Startseite
Barbara
Und wenn z.b. ich habe lezte 5e und ich ich drehe auf 2.50 und ich habe gluck und gewionnen 1000e und will ich auszahlen was passiert ?
Kyle
ist egal
Sie duerfen nicht gegen regeln spielen
Barbara
Das gewinn ist dann entfernt?
Kyle
das gewinn bleibt
aber Sie koenen nicht Auszahlung machen
wenn Sie Auszahlung trotzdem machen , wird die storniert
Barbara Psurek
Und wann kann mann wieder auszahlung machen ?
Wenn lezte gewinn ist auf 0 und neue einzahlung?
Kyle
wenn Sie spielen Ihr Umsatz durch dan koennen Sie Auszahlung machen
Barbara
Z.b. Ich habe gewonnen 1000 e, meine auszahlung war storniert fur irregular spiel, das 1000e kommt zuruck auf konto stand?
Kyle
nein
Barbara
so muss neue einzahlung machen?
Kyle
ja
Barbara
Das ist erste Casino wo ich sehe, auf welche einsatz soll ich spilen
Ohne Bonus
Muss ich immer rechner wenn ich will meine gewinn sehen
Kyle
Sie sollen am Anfang rechnen
Barbara
Wenn ich habe lezte geld muss ich auch rechnen 30% einsatz
Kyle
nein
Sie sollen am Anfang rechnen
wenn Sie zahlen ein
und dann koenen mehr nichts rechnen
haben Sie verstanden?
Barbara
"Irregular play" includes, inter alia:
Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the deposit currently in play.
Barbara
Sie haben mir geschrieben, wenn ich habe lezte 5 e ich kann nicht auf 2.50 spielen nur 1.49
Kyle
Also Barbara, wenn Sie zahlen z.b 100euro ein und bekommen dafuer APM bonus 15% - 15 euro, dann sollen Sie max bis 30 % von 15 euro einsetzen - 4.49 euro
wenn Sie kein bonue bekommen und nur mir 100 euro spielen, dann koenen Sie bis 30% von 100 euro einsetzen - 29.99 euro
Barbara
Wenn ich habe lezte 30e kann ich auf 29.99 drehen ?
Kyle
ja
koennen SIe
Barbara
Und wenn ich gewinne 200000e, ich kann nicht auf 40e spielen __
??\
Kyle
nein, wichtig ist wievil Sie eingezahlt haben
haben Sie noch Fragen?
Barbara
so wenn ich einzahle 10 e kann ich ganze zeit bis ende spielen auf 3e ? Wenn ich gewonne auch nur 3 e?
Kyle
ja genau,
Barbara
Wenn ich habe dazu bonus 1.50 kann ich bis n'chste einzahlung nur auf max 40ct spiellen ?
Kyle
das habe ich auch schon gesagt, ja genau
Barbara
Und wenn ich umdrehe bonus ?
Kyle
dann koenne Sie auszahlen
Barbara
Und wenn ich spiele weiter, kann ich auf hochste einsatz gehen oder nicht??
Kyle
Barbar, ich sagte doch schon, ist egal vielei Sie gewinnen, wichtig Ist letztes mal wieviel Sie eingezahlt haben
Barbara
Wenn ich umdrehe bonus, meine weiter spiele is 30% einzahlung?
Kyle
Sie duerfen wieder soviel einsetzen
Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Hinter dem Cashpot Casino steckt folgender Anbieter:
Game Tech Group N.V., von Dr. M.J. Hugenholtzweg Z/N, UTS Gebouw, Curaçao
Dieses Unternehmen betreibt (evtl. als White Label) neben dem Cashpot Casino noch weitere Casinos, wie beispielsweise:
Zu einigen dieser Casinos hatten wir in der Vergangenheit einige Beschwerden, Betrugsvorwürfe bzw. Hilfegesuche bekommen. Leider konnte nie ein Fall im Sinne der Spieler gelöst werden, da die Aufsichtsbehörde in Curacao nie reagiert hat. Ich kann grundsätzlich nur abraten in Online Casinos mit Lizenz in Curacao zu spielen, da diese im Prinzip (nachgewiesenermaßen) tun und lassen können was sie wollen. Natürlich gibt es dort auch gute Casinos aber man muss hier auf gut Glück hoffen.
In diesem Fall ist das Casino sogar im Recht - auch wenn die AGB's meiner Ansicht nach kompletter Blödsinn sind.
Machen kannst du leider nicht viel. Du kannst versuchen dich bei der Aufsichtsbehörde in Curacau zu beschweren: https://www.curacao-egaming.com/
Dazu kannst du ganz unten auf der Seite unter "File a Complaint" deine Beschwerde in englisch verfassen. Ein Versuch ist es immer Wert, viel Hoffnung kann ich dir aber leider nicht machen - tut mir wirklich leid.
Ich bedanke mich aber, dass du auf GambleJoe eine Beschwerde zum Cashpot Casino verfasst hast. Dies hilft anderen Spielern bei der Entscheidungsfindung.
Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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Steffi
Sie kennen jezt gut unsere regeln, sie konnen einzahlen und gewinnen.
Barbara
Nein. Ich will meine konto schlissen.
Steffi
Ich gabe Ihnen 5e freibonus, ohne einzahlung. Sie konnen jezt ihr gluck probieren.
Barbara
Ich will nicht Ihre frei bonus, weil maximal auszahlung von frei bonus ist 100e
Steffi
Aber 100e ist nicht schlecht
Barbara
Das ist nicht 1900e, Und ich will nicht denken, ob ich spiele auf gute einsatz. Es gibt keine auszahlung, es gibt naturlich keine weitere einzahlung.
Steffi
Das Bonus ist auf Ihre konto gutgeschrieben.
Barbara
Ich will konto schlissen !
Steffi
support@cashpotcasino.com
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spielt da überhaupt jemand bei den Bedingungen oder merken die es leider erst bei Ausz.?
Cashpot casino und seine irregular spiel und Bonus. [Zurückgewiesen]
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basiaX988 hat im Cashpot Casino um echtes Geld gespielt und 1.900€ gewonnen, welche er auch zur Auszahlung bringen wollte. Das Casino verweigerte dem User die Auszahlung, da dieser gegen die Bonusumsatzbedingungen verstoßen hat. basiaX988 hat während er den Bonus umgesetzt hat mit einem höheren Einsatz gespielt als erlaubt. Es ist nicht unüblich, dass Online Casinos bei Boni einen Maximaleinsatz festlegen - meistens zwischen 3€ und 5€.
Grundsätzlich sollte man sich, bevor man einen Bonus annimmt, immer genauestens über dessen Bedingungen informieren und im Zweifelsfall ablehnen.
Das Problem am Cashpot Casino ist, dass diese Umsatzbegrenzung für alle Einzahlungen gilt (nicht nur für den Bonus). In meinen Augen sind die AGB's des Cashpot Casinos derart Branchenunüblich, dass diese nahe am Betrug sind und nur darauf abzielen im Gewinnfall nicht auszahlen zu müssen.
Hinter dem Online Casino steckt die Game Tech Group N.V. mit Sitz in Curacau. Dieses Unternehmen betreibt neben dem Cashpot Casino noch mindestens folgende weitere Casinos:
Zu einigen dieser Casinos (alle "Lizenziert" in Curacau), liegen uns bereits weitere E-Mail-Beschwerden vor, die aufgrund der schwachen Lizenz in keinem Fall positiv für den Spieler gelöst werden konnten. Auch wenn der Spieler in diesem Fall im Unrecht war, empfehlen wir von GambleJoe Online Casinos mit Glücksspiellizenz in Curacau zu meiden, da man im Konflikfall (auch wenn man als Spieler im Recht ist) keine Chance hat an sein Geld zu kommen.
Ich schließe diesen Fall nun als zurückgewiesen.