Datenschutzeinstellungen

Wir nutzen auf unserer Webseite einige Cookies. Einige sind essentiell, während andere uns helfen, unser Portal für dich zu verbessern.

Datenschutzeinstellungen

Hier findest du eine Übersicht aller verwendeten Cookies. Du kannst ganzen Kategorien zustimmen oder dir weitere Informationen anzeigen lassen und so nur bestimmte Cookies auswählen.

Essenziell (6)

Essenzielle Cookies ermöglichen grundlegende Funktionen und sind für die einwandfreie Funktion der Website erforderlich.

Statistiken (3)

Statistik Cookies erfassen Informationen anonym. Diese Informationen helfen uns zu verstehen, wie unsere Besucher unsere Website nutzen.
Werden die Statistik Cookies nachträglich abgewählt, bleiben diese bis zum Ablaufdatum auf dem Rechner. Sie werden jedoch weder aktualisiert, noch ausgewertet.

Öffentliche Beschwerden: BWIN Casino Bonus Betrug

Thema erstellt am 04.01.2018 | Seite: 1 von 2 | Antworten: 17 | Ansichten: 11.321
tontoo2
Erfahrener

BWIN Casino Bonus Betrug

04.01.2018, um 21:53 Uhr#1
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Ich hatte heute 30 Euro eingezahlt, wobei einen 25% Bonus in Anspruch genommen.  
Einzahlung samt Bonus verloren. Verliess das Casino mit einem Kontostand von 0,14 Euro.  

Ca. 1 Stunde später wieder 30 Euro eingezahlt, ohne irgend etwas in Anspruch zu nehmen, zunächst etwas verloren, um mich dann auf 70 Euro hochzuspielen.  
Zufällig bemerkte ich, dass ich nun ca. 30 Euro Echtgeld und 40 Euro Bonusguthaben habe.  
Im Chat bekam ich nur allgemeine Floskeln, das wäre halt ein Bonus. Auf die Bemerkung hin, man könne mir doch stillschweigend keine Bonusbedingungen aus verlorenen Boni auf neue Einzahlungen nach Belieben aufbinden und Guthaben in Boni umwandeln, na ja, erneut Floskeln, dies sei nicht der Fall (?). Na ja, vielleich bin ich ja nur blöd, oder sehe nicht richtig.  

Nach mehrmaliger Wiederholung, meinte der Support, er leite es weiter und ich bekäme per Mail Nachricht.  
Auf meine Frage welche Aufsichtsbehörde zuständig sei, bekam ich keine Antwort mehr.  
tontoo2
Erfahrener

BWIN Casino Bonus Betrug

04.01.2018, um 22:23 Uhr#2
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Hier einige Auszüge aus dem Support-Chat. Also, was ich nicht verstehe: Wenn jemand so etwas merkt und beanstandet, dass man nicht SOFORT zurückrudert, sich entschuldigt, in etwa so: "Ja, da scheint etwas nicht in Ordnung zu sein, bitte haben Sie etwas Geduld, wir werden es prüfen und berichtigen, mit der Bitte um Entschuldigung."
Sondern einen auf ahnungslos tut und einen für dumm verkauft.

http://fs1.directupload.net/images/180104/92qig6ty.jpg
http://fs1.directupload.net/images/180104/u4kwit73.jpg
http://fs1.directupload.net/images/180104/o7ntryra.jpg
http://fs1.directupload.net/images/180104/ny5bjj62.jpg
tontoo2
Erfahrener

BWIN Casino Bonus Betrug

04.01.2018, um 23:14 Uhr#3
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Und schon kam die versprochene Antwort per Mail:  

http://fs1.directupload.net/images/180104/fgg43pgq.png  

Also, mir fehlen die Worte. Erneut, zusammengefasst:  

30 Euro eingezahlt, 25% Bonus erhalten, Gesamtbetrag bis auf 0,14 Euro verloren.  
Nach einer Stunde erneut 30 Euro eingezahlt, mit dem ersten Verlustspin zu 0,40 Euro eventuellen Restbonus (0,14 Euro) verwirkt.  
Bis auf unter 20 Euro heruntergespielt, reines Echtgeldguthaben aus 2. Einzahlung.  
Dann einige Gewinne, 70 Euro Guthaben.  
Aber, davon 40 Euro Bonusgeld.  
Reinster Betrug. Ich werde jetzt zusehen, ob ich die Kollegen strafrechtlich belangen kann. Die sind doch in Österreich, oder? Anzeige wegen Betrug möglich, was schätzt ihr?
Anonym

BWIN Casino Bonus Betrug

04.01.2018, um 23:37 Uhr#4
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Du hast den bonus nicht auf 0 gespielt deswegen ist er noch aktiv.hättest   ihn cancel müssen   denke ik
tontoo2
Erfahrener

BWIN Casino Bonus Betrug

04.01.2018, um 23:43 Uhr#5
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.  
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte bwin ja ganz schlaue Praktiken haben.
tontoo2
Erfahrener

BWIN Casino Bonus Betrug

04.01.2018, um 23:59 Uhr#6
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Und hier die Anwortmail an bwin:  

http://fs1.directupload.net/images/180104/k7klc3p3.png
Stromberg
Legende

BWIN Casino Bonus Betrug

05.01.2018, um 00:19 Uhr#7
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
tontoo2 schrieb am 04.01.2018 um 23:43 Uhr: Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.  
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte bwin ja ganz schlaue Praktiken haben.

Nicht wenn zuerst Echtgeld eingesetzt wird evtl?
tontoo2
Erfahrener

BWIN Casino Bonus Betrug

05.01.2018, um 00:42 Uhr#8
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Wenn dem so wäre, dann hätte ich weiterhin 0,14 Euro Bonusgeld. Nein, man hat mir stillschweigend die Umsatzbedingungen, obwohl der Bonus verwirkt war, d.h. ich mit dem ersten Spin nach der zweiten Einzahlung unter 30 Euro fiel, auf die Folgeeinzahlung gesetzt. Und so kam es, dass ich plötzlich, nach Gewinn, 30 Euro Echtgeld und 40 Euro Bonusgeld habe. Als hätte ich den Gewinn mit dem Bonusgeld erzielt, was nicht der Fall war.  

Zum Storno der 0,14 Euro: Warum sollte ich dies vor weiterer Einzahlung tun? Ich habe nichts zu verschenken. Es ist ein Spin zum Teil mit Bonusgeld, welches ich teuer erkauft habe, d.h. zuliess, dass mir wegen 25% Bonus 30 Euro Ersteinzahlung in Bonusgeld umgewandelt werden. Und mit diesem ersten Spin nach Folgeeinzahlung war der Bonus komplett und restlos verwirkt.
Anonym

BWIN Casino Bonus Betrug

05.01.2018, um 01:53 Uhr#9
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
tontoo2 schrieb am 04.01.2018 um 23:43 Uhr: Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.  
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte bwin ja ganz schlaue Praktiken haben.

Wie locke2kk bereits erwähnte, hättest du entweder die 0,14€ auf 0,00€ spielen oder das restliche Bonusguthaben stornieren müssen, bevor du eine 2. Einzahlung tätigst. Trotz deiner 2. Einzahlung bleibt der Bonus und dessen Bedingungen aktiv und verwirkt leider nicht mit einem weiteren Spin. Kann dir leider nicht erklären, wie genau das verrechnet wird mit dem restlichen Bonus und der 2. Einzahlung, da es sich bei bwin meines Wissens nach um keinen parachute/no-sticky Bonus handelt, sondern Einzahlung + Bonus müssen 35x umgesetzt werden, bevor du etwas auszahlen lassen kannst.  
In deinem Fall gehe ich davon aus, dass wenn du z.b. noch 20€ mehr gewonnen hättest, dein Echtgeld trotzdem die 30€ (2. Einzahlung) nicht übersteigt, bis die Bedingungen des aktiven Bonus erfüllt sind. Das Bonusguthaben wäre dann bei 60€.  
Da müsstest du im Chat mal nachfragen, wie viel du noch umsetzen müsstest bzw. ob du es   überhaupt noch umsetzen kannst und welche Auswirkungen deine 2. Einzahlung bei noch aktivem Bonusguthaben hat.

Nur so kann ich mir das erklären.
Deine Stimmung kann ich nachvollziehen, immerhin verlierst du bei deiner 2. Einzahlung Echtgeld, gewinnst jedoch nur Bonusgeld, sollte meine Vermutung richtig sein.  
Anonym

BWIN Casino Bonus Betrug

05.01.2018, um 03:26 Uhr#10
0 Likes

Dieser Beitrag hat noch keine Likes erhalten
Holzhupe schrieb am 05.01.2018 um 01:53 Uhr:
tontoo2 schrieb am 04.01.2018 um 23:43 Uhr: Danke. Das geschieht mit dem ersten Verlustspin. 0,14 Euro altes Bonusguthaben, 30 Euro neue Einzahlung.  
Sobald unter 30 Euro, Bonus verwirkt. Aber anscheinend möchte bwin ja ganz schlaue Praktiken haben.

Wie locke2kk bereits erwähnte, hättest du entweder die 0,14€ auf 0,00€ spielen oder das restliche Bonusguthaben stornieren müssen, bevor du eine 2. Einzahlung tätigst. Trotz deiner 2. Einzahlung bleibt der Bonus und dessen Bedingungen aktiv und verwirkt leider nicht mit einem weiteren Spin. Kann dir leider nicht erklären, wie genau das verrechnet wird mit dem restlichen Bonus und der 2. Einzahlung, da es sich bei bwin meines Wissens nach um keinen parachute/no-sticky Bonus handelt, sondern Einzahlung + Bonus müssen 35x umgesetzt werden, bevor du etwas auszahlen lassen kannst.  
In deinem Fall gehe ich davon aus, dass wenn du z.b. noch 20€ mehr gewonnen hättest, dein Echtgeld trotzdem die 30€ (2. Einzahlung) nicht übersteigt, bis die Bedingungen des aktiven Bonus erfüllt sind. Das Bonusguthaben wäre dann bei 60€.  
Da müsstest du im Chat mal nachfragen, wie viel du noch umsetzen müsstest bzw. ob du es   überhaupt noch umsetzen kannst und welche Auswirkungen deine 2. Einzahlung bei noch aktivem Bonusguthaben hat.

Nur so kann ich mir das erklären.
Deine Stimmung kann ich nachvollziehen, immerhin verlierst du bei deiner 2. Einzahlung Echtgeld, gewinnst jedoch nur Bonusgeld, sollte meine Vermutung richtig sein.  

Sehe ich genauso. Bonusgeld auch wenn es in dem Moment nervt immer auf 0 runterspielen und vor der nächsten Einzahlung prüfen ob der Bonus "gelöscht" ist.
Btw: Ich würde nie einen 25% B in Anspruch nehmen wollen. Da musste mehr gewinnen als der Aufwand wert ist^^

Aktuelle Themen19.12.2024 um 00:22 Uhr

Ausland
2
Ausland
3
Ausland
0

GambleJoe Team

Profilbild von JulianJulian
Community-Manager / BeschwerdenProfilbild von CounterCounter
Software-EntwicklerProfilbild von MatthiasMatthias
Projekt-Manager
Profilbild von DanielDaniel
Gründer

Community Foren-Moderatoren

Mitglieder, die das GJ-Team bei der Moderation des Forums unterstützen.
Profilbild von AndreAndre
Profilbild von gamble1gamble1
Profilbild von Langhans_innenLanghans_innen
Profilbild von livecounter_GJTesterlivecounter_GJTester
Profilbild von SaphiraSaphira

Mitarbeiter von Beratungsstellen

Profilbild von Dilara_StreetworkDilara_StreetworkProfilbild von streetworksusistreetworksusi
GambleJoe richtet sich ausschließlich an Besucher, an deren aktuellen Aufenthaltsort das Mitspielen in Online Casinos legal ist und nicht gegen die gültige Gesetzeslage verstößt.
Es unterliegt der Verantwortung des Besuchers, sich über die aktuelle Rechtslage zu informieren. Alle Glücksspiele sind für Kinder sowie Jugendliche unter 18 Jahren verboten.
Glücksspiel kann süchtig machen. Bitte spiele verantwortungsvoll.
GambleJoe ist eine in der EUIPO eingetragene Marke der GJ International Ltd.
© 2012-2024 GambleJoe.com
✕

Du hast dein Passwort vergessen?

Erstelle hier ein neues Passwort

  • 1. Fülle die 3 Felder sorgfältig aus und klicke auf den grünen Button
  • 2. Schaue in deinem E-Mail Postfach nach einer Nachricht von GambleJoe
  • 3. Klicke in der E-Mail den Bestätigungslink an und dein neues Passwort ist dann sofort aktiv