Öffentliche Beschwerden: Betrug im Spinit Casino: 1700€ Auszahlung verweigert und Guthaben gelöscht! [Zurückgewiesen]
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Betrug im Spinit Casino: 1700€ Auszahlung verweigert und Guthaben...
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Hallo Community,
ich habe schon viel darüber gelesen das Spieler von verschiedenen Casinos ihre Gewinne nicht ausgezahlt bekommen. Nun hat es auch mich getroffen bei dem neuen SPiNiT Casino.
Ich hatte mich dort angemeldet und auch gleich 200€ eingezahlt. Ich bekam automatisch den Willkommensbonus von 200€ zum spielen. 40x mal wie Umsatzbedienung also ingesamt 8000€ also nicht gerade wenig. Da ich aber eigentlich nur etwas spielen wollte zockte ich los. Ich spiele generell meist 1/2/5€ schritten so gewann ich über längere Dauer 2200€. Derzeit waren die Umsatzbedienungen fast komplett erfüllt. Ich spielte dann Risikoreich und schaltete zwischen 5/10/20€ Einsätze hin und her in der Hoffnung auf ein größeren Gewinn der blieb aber aus. So siegte die Vernunft und ich wollte mir 1700€ auszahlen lassen.
Dann begann der Horror und mir wurde ganz schlecht als ich mich einen Tag später im Casino eingeloggt habe waren nurnoch meine 200€ die ich zum Start elngezahlt habe da. Auf Anfragen im Support und per Email bekam ich die Aussage ich hätte die Bonusbedienungen gebrochen da ich mit Einsätzen gespielt hätte die in ihrem Casino nicht erlaubt wären. Ich weiß mir wirklich nicht mehr zu helfen, das Casino stellt auf Stur. Man gewinnt so selten und freut sich wie ein Keks wenn es mal gut läuft und dann sowas. Ich könnt echt heulen ....
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Ich find diese Bonusbedungungen die Vivera365 anspricht schon lange eine Frechheit, aber man hat diesen eben zugestimmt wenn man den Bonus nimmt, dann sollte man sich erstmal auch daran halten.
Allerdings wage ich auch zu bezweifeln das so manche Inhalte gewisser Bonusbedingungen und AGB vor einem vernüftigen Richter bestehen würden. Nur wird sich da wohl nie ein vernüftiges Gericht mit befassen. Zumindest nicht solange es keine ordentlich Regulierung in dem Land gibt in dem sich der Spieler befindet und keiner darauf klagt.
Auf Malta oder Curacao wird das mit der Klage natürlich schwer und selbst wenn es einen Termin gebe wird Pro Casino entschieden. Deutsche Gerichte sind aber in der Regel auch immer Pro Unternehmen und Contra Verbraucher. In diesem Fall ist der Gang vor ein deutsches Gericht aber imo auch einfach nicht möglich.
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Bonusbedingungen
Bonusregeln
1. Die Mindesteinzahlung für einen Ersteinzahlungs- bzw. Reloadbonus beträgt 10€; für alle anderen Währungen ist eine Mindesteinzahlung im Wert von 10$ erforderlich.
2. Jeder Bonus muss 40x umgesetzt werden (wenn nicht anders angegeben), bevor er in das Echtgeld-Konto übertragen werden kann.
3. Die Umsatzbedingungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Gutschrift des Bonus auf Ihr Bonus-Konto erfüllt werden, da ansonsten das Bonusguthaben verfällt. Warten Sie daher mit dem Spielen nicht allzu lange (falls Sie gewinnen möchten!).
Freispiele AGB:
1. Freispiele werden Ihnen am Tag nach Ihrer Einzahlung bis 12.00 Uhr (GMT) gutgeschrieben und stehen Ihnen für 24 Stunden (wenn nicht anders angegeben) zur Verfügung. Spielen Sie daher, um Ihre Vorteile zu nutzen!
2. Gewinne aus den Freispielen unterliegen den Umsatzbedingungen und/oder Auszahlungsbeschränkungen. Bitte lesen Sie die vollständigen Bonusbedingungen für weitere Informationen.
Bitte lesen Sie die vollständigen Bonusbedingungen für weitere Informationen.
So unten dann der Link für die vollständigen Bedienungen, wobei es so aussieht als gelten diese erstmal nur für die Freispiele. Klickt man nun auf den Link muss man sich durch sehr sehr viel Kleingedrucktes kämpfen und dann ganz unten der letzte Punkt und auch da ganz unten steht dieser Satz auch nicht wirklich leicht zu finden:
Um die Wettanforderungen zu erfüllen, können Sie keinen Wetteinsatz bei (i) Slots und Videoslots setzen - der höher als (5€) ist; für jede andere Währung, können Sie keine Wette abschließen, die höher ist als der entsprechende Wert von 5 USD; und für (ii) jedes andere Spiel, können Sie keine Wette abschließen, die höher ist als (30€); für jede andere Währung, können Sie keine Wette setzen, die höher ist als der entsprechende Wert von 30 USD. Diese Regel gilt auch für den Fall, dass Sie die Doppelfunktion/ gamble Feature in irgendeinem Spiel benutzen. Sollten Sie diese Regel brechen, stimmen Sie hiermit zu, dass Ihre Bonus Balance geleert wird, abgesehen von dem Original Einzahlungsbetrag - unter der Voraussetzung, dass dieser Betrag nicht gesetzt wurde und abzüglich der Verwaltungs- und Bankgebühren.
Frechheit, hier steht ich kann keine setzen aber anscheinend geht es ja doch auch wenn die Bedienungen nicht erfüllt sind. In meinen Augen ist das Betrug am Spieler um Gewinne nicht auszahlen zu müssen.
Betrug im Spinit Casino: 1700€ Auszahlung verweigert und Guthaben...
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Das ist der Teil der in deinem Fall relevant ist. Ich sag ja extra:
Wenn man sie nicht versteht oder als fadenscheinig sieht sollte man unbedingt auf den Bonus verzichten! In deinem Fall hättest du halt wissen müssen da du max 5€ einsetzen darfst je Dreh. Ich find diese Bedingung auch widerlich und asozial aber so ist es leider. Die Anbieter können da reinschreiben was sie wollen und wenn sie schreiben, du darfst dich während du den Bonus nutzt nicht am Sack kratzen, sonst zahlen sie nicht aus. Dann ist das leider so, es gibt ja da keine ordentliche Juristische Instanz die was tut.
Die Gambling Commissions sind bis auf die in UK (mittlerweile) alles nichts anderes als Lobbyverbände, das gilt auch für die MGA Malta. Allerdings gibt es eben aktuell keine bessere Lizenz als die in Malta für Spieler aus Deutschland.
In dem Fall würde dir aber wohl auch kein Complaint bei welcher Gambling Commission auch immer nutzen, da du eben einfach gegen die Bonusbedingungen verstossen hast. Es ist leider so.
Betrug im Spinit Casino: 1700€ Auszahlung verweigert und Guthaben...
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Ich persönlich bin wie du der Meinung das wenn die OCs so eine Bedingung drin stehen haben, sollten Sie dafür sorgen das es technisch auch nicht möglich ist mehr zu setzen bzw. zumindest bei überschreiten des Einsatzes ein deutlicher Hinweis aufpopt, das wäre für mich das mindeste.
Wenn ich die Regulierungsbehörde wäre dann würde ich die Anbieter sogar dazu verpflichten diese Einsätze, wenn ein Bonus in Anspruch genommen wurde und es einen Maximaleinsatz dafür gibt, schlicht und einfach gar nicht zu ermöglichen! Mir sind auch schon Anbieter begegnet die es so mache. Weis aber gerade auch nicht mehr wer das war. Ich bin aber eben nicht die Regulierungsbehörde und die Regulierungsbehörden die bestehen, sei es die auf Malta oder auch das Innenministerium in Schleswig Hostein, denen ist das komplett egal. Hauptsache sie selbst bekommen die Lizenzgebühren vom Lizenznehmer, mehr interessiert die nicht. Wobei SH da noch übler ist als Malta. Denn Malta kümmert sich wenigstens noch bei klaren verstössen drum.
Hier hast du aber nach deren Ansicht den Verstoss gegen die AGB bzw Bonusbedingungen begangen.
Klar willst du dich nicht damit anfinden, ich könnte mich auch Tag und Nacht darüber aufregen über so eine Scheiße. Und tue es auch. Aber es ändert nichts, es gibt in dieser Branche eben fast nur Abgründe... Ich sag mir immer, wem der Marianengraben nicht tief genug ist, der soll sich die Glücksspielbranche mal ansehen, da gehts noch tiefer runter...
Ich habe mir vorgenommen das für die Zukunft zu ändern. Aber das geht nicht von heute auf morgen, sondern dauert Jahre.
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Gut, dann müsstest du dich aber vermutlich auch von anderen Casinos verabschieden. Zum Beispiel das Rizk Casino das hier alle gerade so loben hat die selbe Bedingung drin stehen und zig andere auch.
Ich selbst lasse meine Accounts direkt schließen wenn ich eine solche Regel sehe. Wie gesagt das SPiNiT ist bei weitem nicht das einzige OC, das so verfährt.
Was die Verifizierung angeht, ist das wohl auch so weil die Auflagen von den Behörden da hoch sind. Da soll halt Geldwäsche vermieden werden, da sind die Gambling Commissions dann schon hinterher, auch wenn die alles andere einen feuchten Dreck interessiert.
Betrug im Spinit Casino: 1700€ Auszahlung verweigert und Guthaben...
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... ich kann mich erinnern das das Wunderino vorbildlich macht. Bei aktivem Bonus wird bei jedem Betreten eines Spieles mit einem Popover gewarnt nicht höher als 5Euro zu spielen. (man kann das deaktiviern - dann ist man halt selbst Schuld.)
@qwertee: Sorry ich kanns net ganz verstehen - erst spielst du genauso wie es sein soll .. laut deinem Text 1/2/5Euro Schritte und plötzlich brichst Du das? Kann einfach nach der Aussage nicht glauben das Dir das nicht bewusst war - also das du das einzuhalten hast bist die Bedingungen erfüllt sind!
Meiner Meinung nach sollten Bonuse komplett verschwinden - das würde den ganzen Ärger ersparen. Auch wenn ich anfangs die auch gerne genutzt habe...