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Öffentliche Beschwerden: 21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

Thema erstellt am 08.10.2018 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 8 | Ansichten: 2.859
test45
Amateur

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 20:38 Uhr#1
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Hallo friends, 

folgendes Problem, habe mich bei dem Casino 21Prive angemeldet und 50 Euro eingezahlt und den 100 % Bonus in Anspruch genommen. Nach 4 Stunden hatte ich es geschafft und der Bonus war durchgespielt und ich habe 600 Euro in Auftrag gegeben. Dokumente wurden innerhalb von 24 Stunden verifiziert und ich sollte noch 48 Std warten bis die Auszahlung durchgeführt wird. 
Heute kam die Email, das ich nicht berechtigt gewesen wäre für den Bonus, da ich mit Neteller eingezahlt habe und das gegen die AGBS verstoßt. 

1. Fruity Casa, Slot Planet & Co, gleiches Layout, hatte ich auch mal vor Jahren eingezahlt mit Neteller und den Bonus bekommen und konnte ohne Probleme auszahlen. 
2. Ich war nie unter 80 Euro also hab ich eigentlich nicht-mal mit dem Bonus gespielt. 
3. Wenn es nicht erlaubt ist den Bonus zu beanspruchen mit Neteller, warum kann ich Ihn Auswählen warum wird nicht drauf hingewiesen oder einfach gar nicht gut-geschrieben.

Würde es da stehen oder man könnte ihn nicht auswählen, hätte ich bestimmt nicht mit Neteller eingezahlt sondern mit Bank, desweiteren war es bei den anderen Casinos wie Fruity Casa & Co auch kein Problem sonst hätte ich bestimmt drauf geachtet.

Wie weiter vorgehen ??

ruhrpott
Experte

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 21:03 Uhr#2
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Ein Blick in die Geschäftsbedingungen hätte gereicht um zu sehen, dass Einzahlungen via Skrill und Neteller nicht für den Willkommensbonus genutzt werden dürfen und Gewinne konfisziert werden.
Punkt 7, recht weit unten.
https://www.21prive.com/index.php?page=promoterms

Hier, damit du nicht extra suchen musst:
https://www.bilder-upload.eu/bild-c83df3-1539025521.png.html

Übrigens, bei Fruity Casa gilt genau das gleiche. Du hast einfach nur Glück gehabt dass du dein Geld erhalten hast.

https://www.bilder-upload.eu/bild-c38719-1539025673.png.html
upola
Legende

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 21:13 Uhr#3
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Das gleiche ist mir bei Slotplanet passiert.
Wollte 400 Auszahlen lassen.
Aus Kulanz haben sie mir wenigstens 200 Ausbezahlt.
scr1mka
Erfahrener

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 21:15 Uhr#4
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 Bei fruity casa darf man auch schon längst  nicht mehr mit Netteler einzahlen  wenn mann welcome Bonus benutzen möchte ,   Deposits made via Skrill or Neteller are not eligible for the welcome bonus and if taken, any winnings will be confiscated.  Reload bonus etc darf mann dann mit Netteler einzahlen 
test45
Amateur

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 21:23 Uhr#5
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ruhrpott schrieb am 08.10.2018 um 21:03 Uhr: Ein Blick in die Geschäftsbedingungen hätte gereicht um zu sehen, dass Einzahlungen via Skrill und Neteller nicht für den Willkommensbonus genutzt werden dürfen und Gewinne konfisziert werden.
Punkt 7, recht weit unten.
https://www.21prive.com/index.php?page=promoterms

Hier, damit du nicht extra suchen musst:
https://www.bilder-upload.eu/bild-c83df3-1539025521.png.html

Übrigens, bei Fruity Casa gilt genau das gleiche. Du hast einfach nur Glück gehabt dass du dein Geld erhalten hast.

https://www.bilder-upload.eu/bild-c38719-1539025673.png.htmlAlso

Haha so ein Schwachsinn und hier schreibt der Support noch ...nur wenn die Spieler ihre erste Einzahlung tätigen. und bei Fruity Casa und Slot Planet (damals Amsterdam Casino) ist das auch neu, und war vor 1/2 Jahren anders, sonst hätte ich mein Geld auch nicht bekommen!!!

: 21 PRIVE CASINO
REPLIED ON OCTOBER 18. 2017
Hello Afi4wins,

We don't offer bonus for deposits with Neteller/Skrill only when players make their first deposit.

For every subsequest deposits bonus can be claimed when deposits are made with Neteller/Skrill.

This term is in place to protect us from bonus abuse so we're able to offer bonuses to other players.  


Absoluter irreführend und Betrug !!!



ruhrpott
Experte

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 21:27 Uhr#6
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Ich habe zwar keine Ahnung was genau du mir mit diesem wirren Satz sagen möchtest, aber selbst wenn dieser Text tatsächlich von einem Mitarbeiter dieses Casinos stammt, die Geschäftsbedinugen stehen immer an erster Stelle, und die besagen nun einmal das, was ich dir als Antwort gegeben hatte.
Wie das in den anderen Casinos eventuell vorher war keine Ahnung, kann ich nicht nachprüfen. Ich gehe vom aktuellen Stand aus, und ist für dich in meinem Post ersichtlich.
Im Übrigen reicht auch ein Ausrufezeichen um zu übermitteln dass dir was nicht passt, 3 sieht irgendwie immer bescheuert aus
test45
Amateur

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 21:44 Uhr#7
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ruhrpott schrieb am 08.10.2018 um 21:27 Uhr: Ich habe zwar keine Ahnung was genau du mir mit diesem wirren Satz sagen möchtest, aber selbst wenn dieser Text tatsächlich von einem Mitarbeiter dieses Casinos stammt, die Geschäftsbedinugen stehen immer an erster Stelle, und die besagen nun einmal das, was ich dir als Antwort gegeben hatte.
Wie das in den anderen Casinos eventuell vorher war keine Ahnung, kann ich nicht nachprüfen. Ich gehe vom aktuellen Stand aus, und ist für dich in meinem Post ersichtlich.
Im Übrigen reicht auch ein Ausrufezeichen um zu übermitteln dass dir was nicht passt, 3 sieht irgendwie immer bescheuert aus

Hier sind 5 !!!!!
Anonym

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 22:57 Uhr#8
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test45 schrieb am 08.10.2018 um 21:44 Uhr:
Hier sind 5 !!!!!

Ja doch, 5 sehen noch bescheuerter aus wie 3, alle Achtung das hast aber voll drauf....
Marqes
Experte

21Prive Casino Auszahlung verweigert !!!

08.10.2018, um 23:51 Uhr#9
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Also für uns ist es normal das wir wissen das wie nicht mit netteller einzahlen dürfen, wenn wir Bonus haben wollen.
Aber jemand der sich da nicht auskennt, hat halt arschkarte.

Früher war Neteller und Skril, Moneybrokers usw.  eigentlich "IN" aber die Zeiten haben sich iwie geändert.

Vor einer gewissen Zeit kam ja von Neteller auch die Mail, dass irgendwie  erst ab einer Einzahlung /Auszahlung von 12500 oder so, keine Gebühren anfallen?Naja irgendwie so!

Ich selbst hab die letzte Zeit eig. nie Bonus genutzt, jetzt ein paar mal, ich informier mich davor , wenn es nicht klar ist immer beim Support.

Mir ist wichig das es keine Spiele gibt, die ich nicht spielen kann.
Es ausserdem KEINEN Max Cash Out gibt.

Ein Max Bet Rule von 5 euro sehe ich als okay an, so hoch spiel ich eh nie.

Wenn ich den Support vorher Frage, erwarte ich das seine Aussagen stimmen und ich mich darauf verlassen kann.
Punkt.
Es ist sein Job, mir Auskunft zu geben , er macht den ganzen Tag nichts anderes!

Aktuelle Themen18.12.2024 um 22:27 Uhr

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