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Öffentliche Beschwerden: Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

Thema erstellt am 23.04.2018 | Seite: 1 von 4 | Antworten: 31 | Ansichten: 11.079
zeyno17

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

23.04.2018, um 21:51 Uhr#1
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In aller kürze vorab zu meiner Person: Ich bin 41 Jahre alt Alleinerziehend und lebe mit meinem 9 jährigen Sohn in einer 2 Zimmer-Dachgeschosswohnung und arbeite Teilzeit in der Altenpflege. Ich spiele noch nicht sehr lange in Onlinecasinos und aus finanziellen Gründen sind meine Einzahlungen nicht besonders groß und nur gelegentlich. Vor ca. 3 Wochen habe ich mich bei dem Onlinecasino "Casinia.com" registriert. Vorgestern Abend habe ich dann dort noch einmal 20€ eingezahlt um mein Glück zu versuchen. Ich habe keinen Bonus genommen sondern einfach eingezahlt und gespielt. Es lief von Anfang an wie am Schnürchen und so bekam ich bei Gonzos Quest auf jeder Stufe schnell Freispiele und erzielte dann bei 1€ Einsatz einen Freispielgewinn von über 500€ und bei 4 € Einsatz einen Freispielgewinn von über 1500€. Mit der Auszahlung von 2250€ war ich unendlich froh und konnte mein Glück ehrlich kaum fassen. Am nächsten Tag bekam ich dann morgens eine Email von der Finanzabteilung des Casinia-Casinos mit der bitte um Zusendung einiger Dokumente zur Verifikation meiner Person. Diese schickte ich auch zeitnah an die entsprechende Abteilung. Am Nachmittag kam dann eine weitere Email der Finanzabteilung mit der bitte um Zusendung eines Selfies mit meinem Ausweis in der Hand vor einem Computerbildschirm auf dem die Webseite von Casinia.com zusehen sein sollte. Obwohl ich das schon ehrlich als ziemlich demütigend empfand habe ich auch diese bitte erfüllt in froher Erwartung meines ersten richtig großen Gewinnes im Leben.
Am nächsten Tag brach dann das Traumschloss jäh zusammen als ich die nächste Email der Finanzabteilung im Postfach öffnete.

Zitat:

Dear*****,
Your account was checked by the Financial Department on the basis of the documents provided. However, as a result of the check when withdrawing funds, the Security Department has recognized your account as a Duplicate
---------------------------------------------------
Mein Account soll also ein Duplikat sein oder mit anderen Worten ich habe mich mehrmals bei diesem Casino registriert.  
Der Dreistigkeit ist damit aber wohl noch nicht genüge getan. Nach dem oben zitierten folgte der entsprechende Abschnitt aus den AGB und dann diese Frechheit:

Zitat:
Your Deposit was returned to the balance of your deposit less 10% commission for making payments of 20 EUR.  
We ask you to request withdrawal of these funds after which your account will be blocked without the right to restore.
------------------------------------------------------

Also auf gut Deutsch weil die mir eine Auszahlung von ausnahmsweise nur 20€ genehmigen muss ich 10% Strafe zahlen und mein Account wird nach dieser von mit zu beantragenden Auszahlung in Höhe von 18€ unbefristet gesperrt.
Ich habe meine gesamten Emails sofort nach Nachrichten von Casinia.com via Suchfunktion durchforstet und bin dann leider tatsächlich auf 2 Emails die an den Benutzernamen: "Sunadeluna" gerichtet waren gestoßen. Scheinbar habe ich mich irgendwann wirklich da schon mal angemeldet und diese Anmeldung vergessen. Ich kann aber definitiv ausschließen das ich jemals mit dem älteren Account eingezahlt oder gar einen Bonus genommen habe.
Ich habe eben einfach vergessen das ich mich da schon mal angemeldet habe und wurde während des Regierungsprozesses auch nicht darauf aufmerksam gemacht das ich mit der Email-Adresse bereits registriert bin.  

Ich frage mich wie es möglich ist das man sich mit der selben Email-Adresse in einem Online-Casino zweimal registrieren kann. Bei jedem Online-Casino das ich kennengelernt habe wäre dies nicht möglich gewesen das mir sowas passiert sondern mir wäre angezeigt worden das ich bereits einen Account habe was mir die weitere Registrierung erspart hätte.

Es ist klar das ich in dem Moment wo ich den zweiten Account eingerichtet habe als möglicher Gewinner ausscheide sondern einzahlen darf bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag ohne eine Möglichkeit zu Gewinnen den mit zwei Accounts Verstoße ich ja gegen die AGB.
Das ist in meinen Augen betrügerisch und nicht hin zu nehmen. Ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen und soll von diesem Casino für etwas bestraft werden das mir wo anders nicht hätte passieren können.  

Ich glaube das hier jeder der nur ein wenig Empathie in sich trägt nachvollziehen kann wie man sich nach so einer Email fühlt. Die können also einfach behaupten ich hätte 2 Accounts und dann brauchen die nicht mehr auszuzahlen. Meine Bitte an alle die mir helfen können:
Bitte helft mir!
Anonym

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

23.04.2018, um 23:05 Uhr#2
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Schreib denen genau das. Das du den anderen Account nie genutzt hast und es dir unendlich leid tut das du das vergessen hast.

Vielleicht schreibst du denen noch das du ihr Casino getestet hast und in Wirklichkeit Affiliate für Casinos bist und sie gerne ins Programm aufnehmen willst. Sag du hast mehrere 1000te potenzielle Spieler.

Warum du da so ein Lügenmärchen auftischen sollst?

Weil das Casino leider nur eine Curacao Lizenz hat und du einem betrügerischem Casino auf den Leim gegangen bist.

Schreib denen noch das sie mit der Entscheidung schnell sein sollen weil du den Testbericht für ihr Casino bald veröffentlichen willst und du natürlich dort gleich reinschreiben willst ob sie Kulant waren oder nicht.
Anonym

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

23.04.2018, um 23:19 Uhr#3
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Hallo... das tut mir echt leid für dich, denke das man in solchen Fällen nur auf Kulanz hoffen kann. Ich gebe dir Recht, es ist echt mies, das kein Hinweis bei der Anmeldung kam, das du bereits registriert bist. Weiss aber auch nicht, ob das überhaupt passiert. Ich speicher mir meine OCs Passwörter über google immer ab, damit ich generell die Anmeldung nicht manuell eingeben muss und verhindere damit natürlich auch das was dir jetzt passiert ist. Blöd ist auch, das du wahrscheinlich hättest zig an Euros einzahlen können und erst bei einer möglichen Auszahlung der Mist zur Sprache gekommen wäre. Du kannst somit eigentlich von Glück reden, das nicht mehr eingezahlt wurde. Das Casino spricht ja schon von Bestrafung, glaube daher nicht, das da noch was bei rum kommt, sehen sich vollkommen im Recht. Nach deren AGBs die in vielen Casinos nicht immer moralisch vertretbar sind, werden die wohl dennoch recht behalten. Ich hoffe dennoch, das dir hier jemand helfen kann und du somit noch an deinen Gewinn kommst. Am Besten wäre es trotzdem erstmal damit abzuschließen und falls Hilfe kommt, wäre die Freude umso grösser. Alles Gute...  
Anonym

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

23.04.2018, um 23:43 Uhr#4
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Wenn irgendwas funktioniert - dann die erste Antwort. Mach dir aber bei dem scheisss curacao Casino bitte keine Hoffnung. Wenn dann machen die nur aus Goodwill und sonst nicht. Ist leider wirklich so!
R****r

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

24.04.2018, um 05:44 Uhr#5
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Ich hoffe wirklich das du dieses Geld bekommst aber große Hoffnung sehe ich bei dieser schlechten Lizenz leider nicht. Darf ich Fragen wie du auf dieses Casino gekommen bist und gleichzeitig auf Gamblejoe.com welches nur seriöse Onlinecasinos in seiner Liste führt?
S****8

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

24.04.2018, um 08:38 Uhr#6
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Curacao = Geld weg !

Ausser es geschieht ein Wunder !

Würde mich freuen für dich !!!
Anonym

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

24.04.2018, um 10:25 Uhr#7
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Irgendwie finde ich das komisch - es sind massig Curacao Casinos bei Askgamblers als gut bewertet und haben durchweg auch gute Rezensionen. Ich frag mich echt - ob das alles Lug & Trug ist oder es doch das ein oder andere Curacao Casino gibt welches doch seriös arbeitet. Falls dem echt net so ist - gehört askgamblers auch weg .. . Ich suche dort halt öfters nach neune MGA Casinos (kann man da ja filtern) - aber letztlich muss man auch damit aufpassen. Habe erst gestern da gestöbert und mich über ein tolles Casino gefreut was angblich MGA lizenzier ist. Bei näherer Betrachtung der Casinoseite habe ich dann aber gemerkt das die .com Version nur eine Curacao Lizenz hatte. Und die .net Version dann die MGA Lizenz. Der größte Witz an der Sache war aber das nur die .com Version ein OC ist und die .net Version nur ein Wettanbieter. So kann man Leute natürlich auch verarschen die da unbedarft sich auf die Infos verlassen....
Anonym

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

24.04.2018, um 10:31 Uhr#8
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Aka schrieb am 24.04.2018 um 10:25 Uhr: Irgendwie finde ich das komisch - es sind massig Curacao Casinos bei Askgamblers als gut bewertet und haben durchweg auch gute Rezensionen. Ich frag mich echt - ob das alles Lug & Trug ist oder es doch das ein oder andere Curacao Casino gibt welches doch seriös arbeitet. Falls dem echt net so ist - gehört askgamblers auch weg .. . Ich suche dort halt öfters nach neune MGA Casinos (kann man da ja filtern) - aber letztlich muss man auch damit aufpassen. Habe erst gestern da gestöbert und mich über ein tolles Casino gefreut was angblich MGA lizenzier ist. Bei näherer Betrachtung der Casinoseite habe ich dann aber gemerkt das die .com Version nur eine Curacao Lizenz hatte. Und die .net Version dann die MGA Lizenz. Der größte Witz an der Sache war aber das nur die .com Version ein OC ist und die .net Version nur ein Wettanbieter. So kann man Leute natürlich auch verarschen die da unbedarft sich auf die Infos verlassen....

Das ist mir dort auch aufgefallen.,das viele casinos sehr gut bewertet sind die nur diese Dreck Lizenz haben.. Sehr merkwürdig   Aber mir eigentlich bucki   da ich mich gern auf die hier gelisteten casinos verlasse  
Stromberg
Legende

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

24.04.2018, um 11:09 Uhr#9
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Aka schrieb am 24.04.2018 um 10:25 Uhr: Irgendwie finde ich das komisch - es sind massig Curacao Casinos bei Askgamblers als gut bewertet und haben durchweg auch gute Rezensionen. Ich frag mich echt - ob das alles Lug & Trug ist oder es doch das ein oder andere Curacao Casino gibt welches doch seriös arbeitet. Falls dem echt net so ist - gehört askgamblers auch weg .. . Ich suche dort halt öfters nach neune MGA Casinos (kann man da ja filtern) - aber letztlich muss man auch damit aufpassen. Habe erst gestern da gestöbert und mich über ein tolles Casino gefreut was angblich MGA lizenzier ist. Bei näherer Betrachtung der Casinoseite habe ich dann aber gemerkt das die .com Version nur eine Curacao Lizenz hatte. Und die .net Version dann die MGA Lizenz. Der größte Witz an der Sache war aber das nur die .com Version ein OC ist und die .net Version nur ein Wettanbieter. So kann man Leute natürlich auch verarschen die da unbedarft sich auf die Infos verlassen....

Es mag ja durchaus auch seriöse Casinos mit Curacao Lizenz geben, über die es keine Beschwerden gibt oder die sich fair verhalten.
Da es aber ja genug Alternativen gibt mit guter Lizenz, gibt's eigentlich ja trotzdem keinen Grund in einem solchen zu spielen.
Bvb1995
Experte

Mit 20€ ohne Bonus 2200€ gewonnen - Casinia Casino zahlt nicht aus

24.04.2018, um 14:36 Uhr#10
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Das ist echt nervig das die casinos den nadel suchen um nicht auszuzahlen . wenn man kein bonus genutzt hatt zahlen einige casinos auch bei dopoel acc aus

Hatte mal ein doppel acc bei Bet365 habe sogar bei beiden eingezahlt gehabt aber die haben mir das geld trotzem ausgezahlt und 1 acc gelöscht weill ich kein bonus angenommen hatte

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