Online Casinos allgemein: Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die tatsächlich für deren Arbeit bezahlt? (Seite 4)

Ankor schrieb am 19.09.2018 um 04:21 Uhr:
Es ging hier weder um verschmutzes Geschirr noch falsches Essen, der TE hatte weniger Glück und hat sich beim Support beschwert. Stell dir vor im Restaurant beschwert sich jemand wegen seiner Suppe, sie ist so gut oder schlecht wie schon immer aber sie schmeckt einem nicht mehr so gut wie früher. Soll die Person das Geld zurückbekommen oder eine kostenlose Nachspeise erhalten? Manche machen das und manche nicht.

Wenn es hier darum gehen würde, dass der Support lügt oder das Casino z. B. ein Zahlung einbehält ohne Grund würde hier jeder hinter dem TE stehen. Aber nicht, wenn Dampf abgelassen wird und erwartet wird das man sich um jeden kümmert der Probleme hat. Einige wenige Casinos tun sich das vielleicht an, wenn man darauf wert liegt sollte man dort spielen. Die geben einem dann aufmunternde Worte und gut ists. Egal wie unprofessionell der Support diesmal war, er war nicht super geschult. Man kann den Support eines (höchstwahrscheinlich) Callcenters nicht mit einem Restaurant vergleichen, versuch mal bei dem Internet Provider beim Support Dampf abzulassen. Bei vielen Anbietern wirst du da auch sehr abweisende Gespräche erfahren können und die Lügen einem ins Gesicht und die haben ihre Jobs alle noch, die gute Dame die wenn ich anrufe schon anhand der Stimme zeigt welch Abneigung sie hat (ich telefonier dann mit Absicht sehr lange und rufe wenn nötig mehrfach an, solange bis mein Problem behoben wird. Internet und Telefon gehn seit 2 Wochen nicht und sie sagte "Ja, dann müssen sie halt mal mit dem Handy rein - so schwer ists doch nicht", da hatte ich große Motivation die zu nerven und sie konnte das Problem nach 8 Telefonaten lösen. Ich musste zwar auch mit anderen Nummern anrufen, weil sie meine wohlmöglich nach den ersten vier Mal nicht mehr abgenommen hatte - aber Problem gelöst, der Techniker kam und hat gesehen das etwas am Anschluss im Keller defekt war. Paar Tage später wurden die Kabel neu verlegt gegen eine geringe Pauschale und schon ging alles wieder).

Kaffeelicht schrieb am 19.09.2018 um 10:31 Uhr:

Vielleicht liegt es daran, daß ich in einer anderen Zeit aufgewachsen bin, als es noch üblich war, höflich und respektvoll zu sein, gerade bei Unternehmen und in der Dienstleistung. 20 Jährige mögen das heute nicht mehr begreifen, sondern lieber den Kopf einziehen und danach selbst anderen gegenüber pampig werden. Kann ja sein.

Jigsaw schrieb am 19.09.2018 um 10:48 Uhr:
Also höflich und respektvoll zu sein hab ich auch gelernt...es macht nur einfach keinen Sinn den Support voll zu heulen wenn man nix gewinnt...was sollen die denn da machen? Klar regt man sich auf wenn man ne Pechsträhne hat aber mir wäre das total peinlich dann beim Support rumzujammern und denen zu zeigen das ich meine Zockerei offenbar net in den Griff bekomme...da hätte ich als Support auch kein Bock drauf mich um die ganzen Jammerchats zu kümmern wenn vll. noch andere mit wichtigen Sachen kommen. Von daher hat der Support absolut richtig reagiert auch wenn es Copy und Paste Nachrichten sind...

Stromberg schrieb am 18.09.2018 um 21:49 Uhr:
Niemand muss sich rechtfertigen.
Aber wenn man wegen so einem kinkerlitzchen in ein Forum postet, muss man auch damit rechnen, dass es andere Ansichten gibt.

Jigsaw schrieb am 19.09.2018 um 11:04 Uhr: Warum sollte er eigene Texte verfassen in denen inhaltlich genau das selbe steht wie in den vorgefertigten...da hat er bestimmt weder Zeit noch Lust zu...vollkommen verständlich

Kaffeelicht schrieb am 19.09.2018 um 11:18 Uhr:
Nochmal: Dann hat er (oder sie) den falschen Job. Dann sollte derjenige in die Buchhaltung gehen oder in irgendeinen Job, in dem er nichts mit Menschen zu tun hat.
Wenn ein Arzt keinen Bock hat, Patienten vernünftig zu behandeln, ist er auch fehl am Platz.

Wir drehen uns im Kreis. Ich weiß auch gar nicht, ob ich hier nicht zum Teil mit Support-Mitarbeitern diskutiere, deshalb macht schon gar keinen Sinn.