Online Casinos allgemein: Wieder Videoslots. Sind deren Supportmitarbeiter Sklaven oder werden die tatsächlich für deren Arbeit bezahlt? (Seite 3)

Kaffeelicht schrieb am 18.09.2018 um 21:42 Uhr: Ich persönlich erwarte, daß der Support die Kunden ernst nimmt und respektiert.
Sie haben diesen Job, was bedeutet, daß sie auch mit schimpfenden Kunden umgehen müssen, ohne sie wie lästige Fliegen zu behandeln.
Wenn man in anderen Jobs Kunden durch Ignoranz oder Frechheiten vergrault, ist man schnell in der Abmahnung. So muß es auch hier laufen, gerade, weil es um viel Geld geht.
Sie müssen sich nicht beleidigen lassen, aber ihren Job vernünftig machen. Und dazu gehört, daß man die Kunden respektvoll behandelt und ihnen Aufmerksamkeit schenkt.
Wenn die Mitarbeiter das nicht können, sind sie dort falsch. Wenn sie es nicht wollen, ebenfalls.
Ein Casino muß auch begreifen, daß man als ärgerlicher Kunde erst recht nicht mehr bereit ist, in einem Casino Geld einzuzahlen, wo man von oben herab behandelt oder auch weitgehend ignoriert wird.

Das sind die gängigen Konventionen de Miteinanders, verstehe nicht, weshalb man sich da überhaupt rechtfertigen muss.

Stromberg schrieb am 18.09.2018 um 21:49 Uhr:

Wenn ein Mitarbeiter Mal nicht so auf mich eingeht, wie ich es mir vorstelle, aber trotzdem nicht unhöflich ist, dann sehen ich da kein Problem.
Ich schrei auch nicht nach dem Vorgesetzten, weil die Kellnerin mal nicht sooo freundlich war...kann solche Leute auch nicht leiden.

Kanalmalocher schrieb am 18.09.2018 um 23:24 Uhr: Dann beschwert euch halt weiter und nervt die unterbezahlten Leutchen in ihrem Homeoffice. Ändern wird es nichts. Nur redet euch bitte nicht ein, dass Glücksspiel eine Dienstleistung wie ein Essen im Restaurant ist. Im Casino hast du keinen Anspruch darauf, dass die Walzen "heiss" und die Bonusrunden "gepfeffert" sind. Und es gibt auch keine Geld-zurück-Garantie, wenn dir der Payout nicht schmeckt.

Kaffeelicht schrieb am 18.09.2018 um 23:52 Uhr:
Ach süß, dieses Ducken vor Pseudo-Autoritäten.
Arbeitest Du als Support-Mitarbeiter?

Kaffeelicht schrieb am 18.09.2018 um 22:52 Uhr:
Wenn mir das Restaurant oder das Café die Bestellung nicht bringt oder nur die Hälfte, oder das Falsche, oder wenn das Essen kalt ist, der Kaffee nur Wasser ist, die Bestecke schmutzig sind, oder wenn gar die Rechnung nicht stimmt und ich für etwas zahlen soll, was ich gar nicht hatte - und wenn dann der Kellner oder die Kellnerin mich abspeisen oder arrogant sind oder die Schultern zucken, dann rufe ich aber sowas von nach dem Vorgesetzten.
Denn so läuft es in Casinos.