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Videoslots - Frage?
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ich habe mal eine Frage. Vielleicht hatte der ein oder andere schon mal ein ähnliches Problem.
Ich wollte vom Handy aus beim Battle of Slots teilnehmen und wollte mich registrieren. Jetzt hab ich mich versehentlich beim 50€ HU Gonzos Quest angemeldet. ( Beim Auswählen des Turniers sprang der einfach auf das darunter ). Ich habe dann gleich den Support-Chat gestartet ( Englisch ) und habe gefragt, ob sie die Registrierung rückgängig machen können und es hat 5 Minuten gedauert bis die erste Antwort kam. In der hieß er kann nichts tun und ich könne die Registrierung selbst rückgängig machen, was aber nicht ging, da offenbar schon jemand im Heads-Up war. Das Ende vom Lied ist, das der Support mir nicht helfen konnte und die Zeit für das Heads-Up abgelaufen. Somit hab ich 50 € in den Sand gesetzt, ohne auch nur einen Spin gemacht zu haben. Der Support (John B.) war sehr unfreundlich und gar nicht daran interessiert mir zu helfen.
Er meinte auch ziemlich harsch, dass es eigentlich nicht möglich sein dürfte mit dem Handy am BoS teilzunehmen und dass sie keine Verantwortung übernehmen für Missklicks oder Fehlkäufe, was ich überhaupt nicht nachvollziehen kann. Ich meine, wenn ich gespielt hätte, dann hätte ich ja gesagt Pech gehabt aber ich hab nicht einen Spin gemacht und wegen dem langsamen Suppport nicht mal wenigstens die Chance wahrnehmen können zu gewinnen, weil irgendwann die Zeit abgelaufen ist.
Zu allem Überfluss wollte ich mir den Chat an meine E-Mail schicken lassen und auch das hat nicht funktioniert, obwohl ich das schon anklickt hatte als ich merkte, dass es in die falsche Richtung läuft.
Ich hab die ID vom HU und zwei Screenshots, dass ich nur fortsetzen und nicht abbrechen konnte bzw. keinen einzigen Spin gemacht habe.
Hat irgendjemand eine Idee, was ich tun kann?
Btw: Leni ist der Name meines Hundes. Bin männlich ...
Insofern trotzdem LG
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Pech natürlich das es ausgerechnet ein Heads Up war.
Aber warum hast du es dann nicht wenigstens gespielt? Hab ich nicht rauslesen können.
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Nur der Support war so langsam, dass die Zeit abgelaufen ist und ich gar nicht mehr spielen konnte. Man hat nur ein paar Minuten Zeit das HU zu starten.
Edit: Also gibt's erfahrungsgemäß keine Möglichkeit das zurückzubekommen? Wenn das Geld weg .. okay ... Lehrgeld. Aber trotzdem ärgert's mich und ich verstehe auch nicht, dass die Registrierung nicht einfach rückgängig gemacht werden kann, zumal die gesehen haben und ich nachweisen kann, dass ich nicht einen Spin gemacht habe.
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vllt kann man ja aus kulanz da was machen.
weil streng ausgelegt ist das leider wirklich dein pech/problem mit dem verklicken..
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Mich ärgert die Unhöflichkeit des Supports und dass ich durch die langsame Geschwindigkeit nicht mal die Chance hatte wenigstens daran teilzunehmen. Also streng genommen gab's ja die Chance aber ich wollte erstmal die finale Antwort des Supports abwarten und hab eigentlich ehrlich gesagt nicht damit gerechnet, dass es nicht möglich ist.
Ich werde mal das Kontaktformular benutzen und gebe Bescheid, sobald ich was höre.
Grüße in die Runde
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Ich selbst spiele ausschließlich nur noch bei Videoslots zur Zeit. Super seriöser Laden.
Aber: das einzige was auch ich bemängele ist der schlechte Support, da gebe ich dir völlig recht.
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:-)
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Ist mir aber auch schon passiert. Bei mir waren es zum Glück nur 10 €. Dummerweise hab ich auch noch den letzten Platz belegt.
Da muss wohl jeder mal durch der auf dem Handy im Desktop Modus spielt....
Meine Frau hat es neulich auch geschafft auf den Max Bet Button zu kommen und 3 Drehungen á 100€ zu machen bevor es auf viel.... >:O
----> Finger weg vom Desktop Mode.....
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... allerdings.
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Da gibts einen, ich glaube er heißt Juri oder so, er ist ganz nett und hilft auch.
Glaube er ist der einzige Deutsche Support Mitarbeiter.