Online Casinos allgemein: Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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meine Frage ist sicher im falschen Forum, aber falls ja könnt Ihr sie ja sicher in das richtige verschieben.
Ich hatte gestern bei sunmaker auf ein Angebot eingezahlt bei dem es 50 Freispiele gab und diese nach der Einzahlung nicht erhalten. Bei dem Angebot davor hatte alles super funktioniert und auch sonst hatte ich damit noch nie Schwierigkeiten.
Meine Anfragen im Support wurden beantwortet mit ich hätte gar keinen Bonus in meinem Konto gehabt bis hin zu ja ich hatte einen Bonus, diesen aber nicht gewählt. Dabei bin ich ganz klar über "Bonus" und "Verfugbar" zum Angebot gelangt und wurde von diesem über Bonus sichern zur Einzahlungsseite weitergeleitet und habe eingezahlt.
Später hatte ich mit dem nächsten Angebot Schwierigkeiten. Es ging um 15 Freispiele je(!) 100€ Umsatz. Ich hatte mehrere hundert Euro umgesetzt und nur 1x 15 Spiele erhalten, dabei kann ganz klar nachvollzogen werden wieviel ich umgesetzt hatte. Auf diese Frage wird gar nicht so richtig vom Support eingegangen. Generell scheinen die Mitarbeiter sich nur auf eine Frage konzentrieren zu können und zwar auf die welche sie beantworten können ohne das etwas gutgeschrieben werden muss. Meine Frage ob ich meine Telefonnummer ändern könne im Profil konnte sofort und direkt beantwortet werden. Meine Fragen über fehlenden Bonus werden nur so "Wischi-Waschi" beantwortet oder es wird gar nicht darauf eingegangen. Es wird auch gern so getan als würde das Anliegen gar nicht oder falsch verstanden werden. Ist es denn so schwer für die Mitarbeiter den Fehler zu richten?Ich glaube auch nicht das Sunmaker so arm dran ist und absichtlich diese Fehler macht um überleben zu können😅 Die Art und Weise wie die Mitarbeiter dem Kunden gegenüber treten ist auch gefühlt arrogant und abschätzig..
Habt Ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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Schreibe dem Support einfach nur kirz und knapp das du das tagesangebot bitte nachträglich gutgeschrieben bekommen möchtest!
Aber das auf jeden Fall bevor du deine eingezahlte summe verspielt hast!
Warum sollten die sich dagegen streuben?! Mit einem beanspruchten bonus gehört dein einzahlungsbetrag eh zu 95% dem casino! Ohne bonus ist deine Chance auf eine evtl Auszahlung schon höher 😉
Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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Aber eben auch die andere Geschichte mit den 15 Freispielen je 100 € Umsatz..Darauf habe ich bon denen noch gar keine Antwort bekommen. Nach gefühlten 1000 mal Kontakt zum Chat aufzunehmen hat man auch irgendwie keine Lust mehr die selbe Leier dem nächsten Mitarbeiter nochmal zu erklären..da vergeht einem echt einfach die Lust aufs spielen
Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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Stimmt da gebe ich dir Recht ist mir inzwischen auch aufgefallen. Jedoch ist die andere Sache noch ärgerlicher
Sunmaker Fehler bei der Aktivierung des Einzahlungsbonus
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hat ich vor einer woche auch schonmal, ich hab dann einfach noch nen 10er eingezahlt und damit das bonus angebot aktiviert. ist doch nicht wirklich schlimm...