Online Casinos allgemein: Stargames geht wieder mit Echtgeld (Seite 57)

Herould schrieb am 18.10.2021 um 15:31 Uhr:

nicht nur die Regelungen sind nicht so schön,aber was ich echt fies finde,ich hatte heute 45 Freispiele,und lief echt gut,und nun kommt der Hammer,bums 5 Minuten Pause,zumal die Stunde noch nicht rum war,und das ende vom Lied,15 Freispiele geklaut.So eine Scheisse auf deutsch gesagt,das gibt es in keinem Casino,wenn du Pause machst,oder dein Wlan stürzt ab,bekommst du trotzdem deine nicht gespielten Freispiele,ich denke es wird alles gespeichert,scheinbar bei StarGames nicht,ich finde das so etwas von fies und frech.

Herould schrieb am 18.10.2021 um 15:31 Uhr:

nicht nur die Regelungen sind nicht so schön,aber was ich echt fies finde,ich hatte heute 45 Freispiele,und lief echt gut,und nun kommt der Hammer,bums 5 Minuten Pause,zumal die Stunde noch nicht rum war,und das ende vom Lied,15 Freispiele geklaut.So eine Scheisse auf deutsch gesagt,das gibt es in keinem Casino,wenn du Pause machst,oder dein Wlan stürzt ab,bekommst du trotzdem deine nicht gespielten Freispiele,ich denke es wird alles gespeichert,scheinbar bei StarGames nicht,ich finde das so etwas von fies und frech.

Herould schrieb am 18.10.2021 um 15:31 Uhr:

nicht nur die Regelungen sind nicht so schön,aber was ich echt fies finde,ich hatte heute 45 Freispiele,und lief echt gut,und nun kommt der Hammer,bums 5 Minuten Pause,zumal die Stunde noch nicht rum war,und das ende vom Lied,15 Freispiele geklaut.So eine Scheisse auf deutsch gesagt,das gibt es in keinem Casino,wenn du Pause machst,oder dein Wlan stürzt ab,bekommst du trotzdem deine nicht gespielten Freispiele,ich denke es wird alles gespeichert,scheinbar bei StarGames nicht,ich finde das so etwas von fies und frech.

StarGames_Official schrieb am 18.10.2021 um 18:01 Uhr:
Das haben wir schon leider von einigen Spielern mitbekommen, es tut uns leid, dass es dir auch passiert ist! Wir schreiben dir sofort per Communicator, wegen einer Entschädigung.

Wir sind beim Problem aber schon dran, und es wird in den nächsten Wochen gelöst. Vielen Dank für euer Geduld!

Ollid3 schrieb am 19.10.2021 um 12:27 Uhr:
Ach das war nie beabsichtigt ? Krass ich habe das auch schon 5 / 6 mal gehabt... und dachte das ist normal bei euch...  
Habe ich am Anfang geärgert und immer gedacht na super ... doofe Regelung.

1. Passiert tatsächlich ein Internetausfall beim Spieler, womit die Verbindung zum Server während der Freispielen (z.B. 3 Bücher in Book of Ra) verloren geht, können wir leider nichts tun. Die Freispiele sind hier weg aber Gewinne werden natürlich, wie es auch in unseren AGB im Punkt 5.3. (https://www.stargames.de/de/agb) geschrieben ist, gutgeschrieben.
   


2. Bekommt man die 5-minütige Spielpause während der Freispielen, passiert momentan auch alles wie oben beschrieben. Das wird aber in den nächsten Wochen korrigiert und ihr könnt die Freispiele einfach von dort weiterspielen, wo ihr vor der Pause aufgehört habt.

Tobias schrieb am 19.10.2021 um 12:23 Uhr:
Wurde dir der Betrag aus den Freispielen hinterher trotzdem gut geschrieben?

StarGames_Official schrieb am 19.10.2021 um 13:09 Uhr:
Es werden hier oben zwei verschiedene Fälle zusammengemischt. Wir versuchen diese hiermit aufzuklären: 

1. Passiert tatsächlich ein Internetausfall beim Spieler, womit die Verbindung zum Server während der Freispielen (z.B. 3 Bücher in Book of Ra) verloren geht, können wir leider nichts tun. Die Freispiele sind hier weg aber Gewinne werden natürlich, wie es auch in unseren AGB im Punkt 5.3. (https://www.stargames.de/de/agb) geschrieben ist, gutgeschrieben.
   


2. Bekommt man die 5-minütige Spielpause während der Freispielen, passiert momentan auch alles wie oben beschrieben. Das wird aber in den nächsten Wochen korrigiert und ihr könnt die Freispiele einfach von dort weiterspielen, wo ihr vor der Pause aufgehört habt.

Wir bitten um noch ein wenig Geduld.

Herould schrieb am 19.10.2021 um 21:42 Uhr:
ja die waren gut geschrieben,ich wollte gerade den nächsten Spin machen,da wurde ich raus geworfen,und ich hatte Freispiele für 0.50 cent,was mir da für ein evtl. Gewinn flöten ging,da biste echt am abkotzen.

Milo1 schrieb am 19.10.2021 um 22:10 Uhr:
Ich denke, und viele andere bestimmt auch, denen es Nachweislich passiert ist, sollten eine Entschädigung bekommen……