Tschechien ist ausgerechnet ein schlechtes Beispiel. Dort haben die Lobbyisten von Novomatic schon vor langer Zeit gewütet und die Casinos verseucht. Es gibt dort nur noch diesen Anbieter mit miesen Auszahlquoten. (Wie im Großteil Osteuropas übrigens auch)
Da sind deutsche Spielbanken vom Angebot und RTP deutlich besser.
Von Süddeutschland würde ich das Venice Ca Noghera (Slotauswahl kommt fast an ein Ami-Casino ran) und Casino Perla in Slowenien empfehlen. Bregenz und die restl. Casinos Austria sind auch ok ✌️
Ja, mir war in eine Doku aufgefallen, dass in Serbien auch Merkur vertreten war.
Ach, da kann ich ja als Italiener gleich nach Venedig gehen
Du darfst aber nicht vergessen viele wissen nicht mal was RTP bedeutet ! Der Spielsüchtige meist nach Statistik gehend mit Migrationshintergrund schlecht integriert versteht gerade so das nötigste um sich in DE durchschlagen zu können juckt sich doch nicht für irgendwelche Regeln Funktionen oder RTP Werte
Meine das auch nicht abwertend oder so aber selbst wenn du dort schreiben würdest du bekommst nichts für dein Geld zu 99,9999 % ist es einfach weg auch dann würde die Zielgruppe spielen zum einen weil die Sucht kickt zum anderen weil sie nicht die Bohne verstehen von dem was da steht und nochmal zum anderen weil sie schlicht nichts anderes haben in ihrem Leben als das 0,10 € Book of Ra gezocke den ganzen lieben langen Tag
Genau das ist der Punkt. Die Anbieter wissen natürlich das die große Mehrheit nicht wirklich Ahnung von Rtp, Volität usw. hat und vor allem nichts besseres kennt weil Sie nur in deutschen Spielotheken spielen und gespielt haben.
Hier war ja vor kurzem ein Newsartikel über Böhmermann und seinen Beitrag zum Thema Sportwetten. Auch wenn ich diesen Kerl und seine Sendung nicht mag, aber ich fand die Aussage des Topmanagements von Tipico über ihre Zielgruppe sehr interessant:
„Nicht in Deutschland geboren, niedriges Bildungsniveau und eher geringes Einkommen“.
Das kann man auf definitv auf alle Anbieter mit deutscher Lizenz übertragen und das sollte sich jeder im klaren sein, der dort einzahlt, wie man über Ihn als Kunden in diesen Läden wirklich denkt.
Das perverse ist auch, das eigentlich eine Behörde dafür da sein sollte, die nichtwissenden Spieler vor so einem Wucher zu schützen aber wir leben hier echt in einer verkehrten Welt mittlerweile...
Der Fall hier wurde zwar mit dem Spieler gelöst und StarGames will ja auch nachbessern, trotzdem finde ich ist das hier das perfekte Beispiel wovor ein sinnvoller (!) GlüStV Spieler schützen sollte.
Der Spieler wird hier mit einen Gratis Angebot verlockt viel viel mehr Geld einzuzahlen als er eigentlich wollte. Immer im Hinterkopf "Ich hab ja noch die 300 nach dem freischalten." Hat man erstmal 500€ eingezahlt und verloren dreht sich die Spirale immer weiter und wir alle wissen, dass es vielen Leuten schwer fällt dann die Reissleine zu ziehen.
Natürlich KANN man eventuell auch gewinnen, aber bei <90% RTP steht man im Schnitt eher bei -1000 als bei einem Gewinn.
Das ist meiner Meinung nach das genaue Gegenteil von verantwortungsvollem Spiel.
DieWunderharke5000 schrieb am 19.06.2024 um 09:33 Uhr: Der Fall hier wurde zwar mit dem Spieler gelöst und StarGames will ja auch nachbessern, trotzdem finde ich ist das hier das perfekte Beispiel wovor ein sinnvoller (!) GlüStV Spieler schützen sollte.
Der Spieler wird hier mit einen Gratis Angebot verlockt viel viel mehr Geld einzuzahlen als er eigentlich wollte. Immer im Hinterkopf "Ich hab ja noch die 300 nach dem freischalten." Hat man erstmal 500€ eingezahlt und verloren dreht sich die Spirale immer weiter und wir alle wissen, dass es vielen Leuten schwer fällt dann die Reissleine zu ziehen.
Natürlich KANN man eventuell auch gewinnen, aber bei <90% RTP steht man im Schnitt eher bei -1000 als bei einem Gewinn.
Das ist meiner Meinung nach das genaue Gegenteil von verantwortungsvollem Spiel.
Man sollte Stargames zum einen loben, weil sie sich auch um den Fall gekümmert haben, aber zugleich auch kritisieren. 100€ Echtgeld, die man noch umsetzen muss, finde ich schon zu wenig. XXLEONIDASXX konnte ja letztendlich nur 50€ auszahlen. 50/300€ ist alles andere als kundenfreundlich oder kulant. Ich kann hier auch den TE verstehen, dass er das akzeptiert hat. In seiner Situation versucht man Schadensbegrenzung zu betreiben - was völlig verständlich ist.
Aber dir kann man auch nur zustimmen. Hier wird der Spieler null geschützt (was der eig. Sinn des Glückspielvertrages wäre). Die ganzen Regeln und das Sperren-System sind aktuell sinnlos und bescheuert. Das ist alles so schlecht, dass sich eine Überarbeitung gar nicht lohnt. Man müsste das aktuelle System komplett verwerfen und von Null anfangen.
Wie mrtorero schon in ein anderen Thread schreibt ist deutlich zu erkennen, wie viel Einfluss bestimmte Unternehmen auf das ganze System haben. Das hat auch dazu geführt, dass das Angebot unterirdisch ist.
Für die Umstände und für die bescheuerte Regeln kann StarGames natürlich nichts. Ich kann auch den Manager verstehen, der hier die Angebote verteidigt. Ist ja auch sein Arbeitgeber und auch irgendwo sein Job. Solche Angebote sind aber einfach nur eine Abzocke. So wie ich es aber gelesen habe, hat man nur bestimmte Punkte verbessert. Die größte Unverschämtheit (Ein Bonus mit Echtgeld umzusetzen) bleibt vermutlich bestehen.
DieWunderharke5000 schrieb am 19.06.2024 um 09:33 Uhr: Der Fall hier wurde zwar mit dem Spieler gelöst und StarGames will ja auch nachbessern, trotzdem finde ich ist das hier das perfekte Beispiel wovor ein sinnvoller (!) GlüStV Spieler schützen sollte.
Der Spieler wird hier mit einen Gratis Angebot verlockt viel viel mehr Geld einzuzahlen als er eigentlich wollte. Immer im Hinterkopf "Ich hab ja noch die 300 nach dem freischalten." Hat man erstmal 500€ eingezahlt und verloren dreht sich die Spirale immer weiter und wir alle wissen, dass es vielen Leuten schwer fällt dann die Reissleine zu ziehen.
Natürlich KANN man eventuell auch gewinnen, aber bei <90% RTP steht man im Schnitt eher bei -1000 als bei einem Gewinn.
Das ist meiner Meinung nach das genaue Gegenteil von verantwortungsvollem Spiel.
Was erwartest du auch in einem Land wo mit unverhältnismäßiger Härte wie Hausdurchsuchungen gegen illegale Glücksspieler vorgegangen wird zumal die EU Regeln vor der Regulierung einfach fairer waren als jetzt mit
Man sollte StarGames zum einen loben, weil sie sich auch um den Fall gekümmert haben, aber zugleich auch kritisieren. 100€ Echtgeld, die man noch umsetzen muss, finde ich schon zu wenig. XXLEONIDASXX konnte ja letztendlich nur 50€ auszahlen. 50/300€ ist alles andere als kundenfreundlich oder kulant. Ich kann hier auch den TE verstehen, dass er das akzeptiert hat. In seiner Situation versucht man Schadensbegrenzung zu betreiben - was völlig verständlich ist.
So wie ich es aber gelesen habe, hat man nur bestimmte Punkte verbessert. Die größte Unverschämtheit (Ein Bonus mit Echtgeld umzusetzen) bleibt vermutlich bestehen.
1. Im obigen Fall war es nicht 50 Euro Auszahlung statt 300 Euro, sondern 50 Euro Auszahlung statt nichts. Die AGB der Aktion sagten klar, dass es nur mit Echtgeld umgesetzt werden muss, und der TE hat ja auch bekanntgemacht, dass er die Umwandlungskriterien nicht erreichen wird/kann. Was ja verständlich ist, sie waren sehr hoch, deswegen haben wir aus Kulanz etwas gutgeschrieben. Aber wie gesagt: es war nicht 50 statt 300, sondern 50 statt 0.
2. Die Sunday Classics wurden angepasst. Ab Sonntag können die Belohnungen mit Echtgeld und Bonusgeld gleichzeitig umgewandelt werden.
StarGames_Official schrieb am 20.06.2024 um 09:37 Uhr:
1. Im obigen Fall war es nicht 50 Euro Auszahlung statt 300 Euro, sondern 50 Euro Auszahlung statt nichts. Die AGB der Aktion sagten klar, dass es nur mit Echtgeld umgesetzt werden muss, und der TE hat ja auch bekanntgemacht, dass er die Umwandlungskriterien nicht erreichen wird/kann. Was ja verständlich ist, sie waren sehr hoch, deswegen haben wir aus Kulanz etwas gutgeschrieben. Aber wie gesagt: es war nicht 50 statt 300, sondern 50 statt 0.
2. Die Sunday Classics wurden angepasst. Ab Sonntag können die Belohnungen mit Echtgeld und Bonusgeld gleichzeitig umgewandelt werden.
1. ) Damit zu argumentieren, dass der TE die Umwandlung nicht geschafft hätte kann man nicht so akzeptieren. Theoretisch hätte er die 10.000€ Echtgeld umsetzen können, hat es aber nicht gemacht, weil es sinnfrei ist. Mal ehrlich: würdest du als Privatperson so ein Bonus für gut befinden?
Für mich sind es immer 50/300€ und das weil ihr mit den eigentlichen Bonus den Kunden angelockt habt und dieser verspricht eben 300€ max. cashout. Er hatte 500€+ aus den FS gewonnen. Selbst wenn er 200€ daraus umgewandelt hätte, sind die 100€, die man noch umsetzen muss, einfach zu wenig. Kulanz empfinde ich anders, es sollte eher Richtung Kunde gehen und nicht Richtung Unternehmen.
Das es in den AGBs steht, mag korrekt sein, aber wie bereits mehrere Nutzer (XXLEONIDASXX und gamble1) schon geschrieben haben, war das nicht vor ein paar Wochen nicht so. Man erhält keine Benachrichtigung, dass die AGBs geändert wurden, man weiß auch nicht wirklich, was geändert wurde. Bei neuen Boni könnte ich verstehen, wenn man den Spieler darauf hinweist sich zunächst einmal die AGBs anzuschauen, aber bei einen bestehenden Bonus doch nicht. Wenn ich 2 Jahre lang Bonus A mit Kondition XY nutze, dann erwarte ich bei Nutzung weiterhin die gleichen Konditionen, außer man wird eben über "Anpassungen"/Änderungen informiert. Sorry, wenn ich das so offen schreibe, aber wenn man die AGBs eines Bonus so stillschweigend ändert, dann kann man schon von Vorsatz sprechen, weil ihr billigend in Kauf nehmt, dass Kunden auf diese Bonusfalle reinfallen werden.
2.) Na ja, immerhin etwas, aber trotzdem nicht befriedigend. Ich kann es einfach nicht hinnehmen, dass man ein Bonus mit ECHTGELD umsetzen soll.
StarGames_Official schrieb am 20.06.2024 um 09:37 Uhr:
1. Im obigen Fall war es nicht 50 Euro Auszahlung statt 300 Euro, sondern 50 Euro Auszahlung statt nichts. Die AGB der Aktion sagten klar, dass es nur mit Echtgeld umgesetzt werden muss, und der TE hat ja auch bekanntgemacht, dass er die Umwandlungskriterien nicht erreichen wird/kann. Was ja verständlich ist, sie waren sehr hoch, deswegen haben wir aus Kulanz etwas gutgeschrieben. Aber wie gesagt: es war nicht 50 statt 300, sondern 50 statt 0.
2. Die Sunday Classics wurden angepasst. Ab Sonntag können die Belohnungen mit Echtgeld und Bonusgeld gleichzeitig umgewandelt werden.
Ihr seit trotz allem das allerletzte was sich auf dem deutschen Markt tummelt
frapi07 schrieb am 20.06.2024 um 10:53 Uhr:
1. ) Damit zu argumentieren, dass der TE die Umwandlung nicht geschafft hätte kann man nicht so akzeptieren. Theoretisch hätte er die 10.000€ Echtgeld umsetzen können, hat es aber nicht gemacht, weil es sinnfrei ist. Mal ehrlich: würdest du als Privatperson so ein Bonus für gut befinden?
Für mich sind es immer 50/300€ und das weil ihr mit den eigentlichen Bonus den Kunden angelockt habt und dieser verspricht eben 300€ max. cashout. Er hatte 500€+ aus den FS gewonnen. Selbst wenn er 200€ daraus umgewandelt hätte, sind die 100€, die man noch umsetzen muss, einfach zu wenig. Kulanz empfinde ich anders, es sollte eher Richtung Kunde gehen und nicht Richtung Unternehmen.
Das es in den AGBs steht, mag korrekt sein, aber wie bereits mehrere Nutzer (XXLEONIDASXX und gamble1) schon geschrieben haben, war das nicht vor ein paar Wochen nicht so. Man erhält keine Benachrichtigung, dass die AGBs geändert wurden, man weiß auch nicht wirklich, was geändert wurde. Bei neuen Boni könnte ich verstehen, wenn man den Spieler darauf hinweist sich zunächst einmal die AGBs anzuschauen, aber bei einen bestehenden Bonus doch nicht. Wenn ich 2 Jahre lang Bonus A mit Kondition XY nutze, dann erwarte ich bei Nutzung weiterhin die gleichen Konditionen, außer man wird eben über "Anpassungen"/Änderungen informiert. Sorry, wenn ich das so offen schreibe, aber wenn man die AGBs eines Bonus so stillschweigend ändert, dann kann man schon von Vorsatz sprechen, weil ihr billigend in Kauf nehmt, dass Kunden auf diese Bonusfalle reinfallen werden.
2.) Na ja, immerhin etwas, aber trotzdem nicht befriedigend. Ich kann es einfach nicht hinnehmen, dass man ein Bonus mit ECHTGELD umsetzen soll.
1.) Mag sein, aber es ist immernoch so, dass der TE den Bonus nicht konvertieren wollte. Daher war sein Endergebnis 0. Stattdessen haben wir ihm 100€ Echtgeld gutgeschrieben (dies musste er einmal setzen). Er hätte damit auch auf 200€ kommen können. Landete auf 50€ und konnte dies auszahlen. Immernoch besser als 0.
Aus unserer Sicht bist du hier daneben, weil der Kulanz ging total Richtung dem Kunden. Wir hätten auch einfach sagen können: steht in den AGB, dein Feedback nehmen wir und wir ändern die Aktion, aber du bekommst keine Entschädigung. Weil rechtlich gesehen hätten wir es nicht machen müssen. Daher das Angebot 100€ Echtgeld + 50 Echtgeldfreispiele sind mehr als kundenfreundlich.
Die AGB für diese Aktion waren ganz neu und erst seit April mit dem neuen Bonussystem live. Es war nicht so wie du andeutest, dass die Terms seit 2 Jahren die gleiche waren und dann wurden sie einfach im Hintegrund geändert.
2.) Wir verstehen nicht, was du sagst. Bonus mit Echtgeld UND Bonusgeld zu konvertieren ist standard bei allen Anbietern.
StarGames_Official schrieb am 20.06.2024 um 13:33 Uhr:
1.) Mag sein, aber es ist immernoch so, dass der TE den Bonus nicht konvertieren wollte. Daher war sein Endergebnis 0. Stattdessen haben wir ihm 100€ Echtgeld gutgeschrieben (dies musste er einmal setzen). Er hätte damit auch auf 200€ kommen können. Landete auf 50€ und konnte dies auszahlen. Immernoch besser als 0.
Aus unserer Sicht bist du hier daneben, weil der Kulanz ging total Richtung dem Kunden. Wir hätten auch einfach sagen können: steht in den AGB, dein Feedback nehmen wir und wir ändern die Aktion, aber du bekommst keine Entschädigung. Weil rechtlich gesehen hätten wir es nicht machen müssen. Daher das Angebot 100€ Echtgeld + 50 Echtgeldfreispiele sind mehr als kundenfreundlich.
Die AGB für diese Aktion waren ganz neu und erst seit April mit dem neuen Bonussystem live. Es war nicht so wie du andeutest, dass die Terms seit 2 Jahren die gleiche waren und dann wurden sie einfach im Hintegrund geändert.
2.) Wir verstehen nicht, was du sagst. Bonus mit Echtgeld UND Bonusgeld zu konvertieren ist standard bei allen Anbietern.
Naja aber das ihr die Sunday Aktion erst Wochenlang laufen lasst unter den Konditionen das man mit dem Bonus auch Wagern kann und es dann einfach ändert im nachteiligen Sinne des Kunden der jetzt seinen sich erspielten Bonus plötzlich nur noch mit Echtgeld Wagern darf findet ihr ist die richtige Herangehensweise? Wirkt eher so als Locke man den Kunden erst mit besseren Bedingungen und verändert sie dann von einer auf die anderen Woche plötzlich zu eurem Vorteil... Jeder weiß das sich der Kunde bei ein und derselben Aktion nicht aufs neue jede Woche die Bedingungen durchliest und darauf vertraut das er eben nicht so hinterrücks eine nachteilige Änderung erwarten kann.. auch ihr...
Das solltet ihr in Zukunft definitiv besser und vorallem deutlich dem Kunden gegenüber kommunizieren. Ich käme mir da verarscht vor ganz ehrlich..
Das hat StarGames von Anfang an gemacht mit den anlocken ob es die Auszahlungen waren die mal fast instant waren oder die Bonis die immer nur schlechter wurden statt besser, dann aber immer das gegenteil behaupten xD Und sich irgendwie rausreden oder so hindrehen das sie ja so rechtlich und seriös sind xD Einfach hinter der Lizenz verstecken und jede scheiss grauzpnen Lücken nutzen die die tollen Lizensgeber nicht wirklch untersagt haben werden auch genutzt um den Leuten das Geld nochmehr aus der Tasche zu ziehen oder so gut wie nix auszahlen zu müssen xD
hustlehoff schrieb am 20.06.2024 um 14:03 Uhr: Das hat StarGames von Anfang an gemacht mit den anlocken ob es die Auszahlungen waren die mal fast instant waren oder die Bonis die immer nur schlechter wurden statt besser, dann aber immer das gegenteil behaupten xD Und sich irgendwie rausreden oder so hindrehen das sie ja so rechtlich und seriös sind xD Einfach hinter der Lizenz verstecken und jede scheiss grauzpnen Lücken nutzen die die tollen Lizensgeber nicht wirklch untersagt haben werden auch genutzt um den Leuten das Geld nochmehr aus der Tasche zu ziehen oder so gut wie nix auszahlen zu müssen xD
Aber die Auszahlungen gehen doch immer noch genauso schnell
Ne hab bei meiner letzten ewig gewartet, kam dann irgendwann ohne das iwas verlangt wurde an Dokumenten
Hat der Manager aber auch schon erklärt das manche Auszahlungen nochmal extern überprüft und bearbeitet werden, da muss jetzt nicht rumgemoppert werden, ist nicht alles instant
Die Boni sind aber tatsächlich schlechter geworden, ist doch eigentlich alles nur noch Bonusgeld wo sowieso so gut wie immer das Guthaben schnell auf 0 fällt. Wo bleiben die Echtgeldfreispiele? Muss ich wohl übersehen haben
STARGAMES betrugsmasche AGBS!!
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Ja, mir war in eine Doku aufgefallen, dass in Serbien auch Merkur vertreten war.
Ach, da kann ich ja als Italiener gleich nach Venedig gehen
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Max_Bet, 
Sela1
Genau das ist der Punkt. Die Anbieter wissen natürlich das die große Mehrheit nicht wirklich Ahnung von Rtp, Volität usw. hat und vor allem nichts besseres kennt weil Sie nur in deutschen Spielotheken spielen und gespielt haben.
Hier war ja vor kurzem ein Newsartikel über Böhmermann und seinen Beitrag zum Thema Sportwetten. Auch wenn ich diesen Kerl und seine Sendung nicht mag, aber ich fand die Aussage des Topmanagements von Tipico über ihre Zielgruppe sehr interessant:
„Nicht in Deutschland geboren, niedriges Bildungsniveau und eher geringes Einkommen“.
Das kann man auf definitv auf alle Anbieter mit deutscher Lizenz übertragen und das sollte sich jeder im klaren sein, der dort einzahlt, wie man über Ihn als Kunden in diesen Läden wirklich denkt.
Das perverse ist auch, das eigentlich eine Behörde dafür da sein sollte, die nichtwissenden Spieler vor so einem Wucher zu schützen aber wir leben hier echt in einer verkehrten Welt mittlerweile...
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frapi07, 
gagapapamama, 
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RebellYell, 
Saphira, 
Sela1, 
Toastbrot, 
XXLEONIDASXX
Der Spieler wird hier mit einen Gratis Angebot verlockt viel viel mehr Geld einzuzahlen als er eigentlich wollte. Immer im Hinterkopf "Ich hab ja noch die 300 nach dem freischalten." Hat man erstmal 500€ eingezahlt und verloren dreht sich die Spirale immer weiter und wir alle wissen, dass es vielen Leuten schwer fällt dann die Reissleine zu ziehen.
Natürlich KANN man eventuell auch gewinnen, aber bei <90% RTP steht man im Schnitt eher bei -1000 als bei einem Gewinn.
Das ist meiner Meinung nach das genaue Gegenteil von verantwortungsvollem Spiel.
STARGAMES betrugsmasche AGBS!!
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RebellYell, 
Sela1, 
Toastbrot
Man sollte Stargames zum einen loben, weil sie sich auch um den Fall gekümmert haben, aber zugleich auch kritisieren. 100€ Echtgeld, die man noch umsetzen muss, finde ich schon zu wenig. XXLEONIDASXX konnte ja letztendlich nur 50€ auszahlen. 50/300€ ist alles andere als kundenfreundlich oder kulant. Ich kann hier auch den TE verstehen, dass er das akzeptiert hat. In seiner Situation versucht man Schadensbegrenzung zu betreiben - was völlig verständlich ist.
Aber dir kann man auch nur zustimmen. Hier wird der Spieler null geschützt (was der eig. Sinn des Glückspielvertrages wäre). Die ganzen Regeln und das Sperren-System sind aktuell sinnlos und bescheuert. Das ist alles so schlecht, dass sich eine Überarbeitung gar nicht lohnt. Man müsste das aktuelle System komplett verwerfen und von Null anfangen.
Wie mrtorero schon in ein anderen Thread schreibt ist deutlich zu erkennen, wie viel Einfluss bestimmte Unternehmen auf das ganze System haben. Das hat auch dazu geführt, dass das Angebot unterirdisch ist.
Für die Umstände und für die bescheuerte Regeln kann StarGames natürlich nichts. Ich kann auch den Manager verstehen, der hier die Angebote verteidigt. Ist ja auch sein Arbeitgeber und auch irgendwo sein Job. Solche Angebote sind aber einfach nur eine Abzocke. So wie ich es aber gelesen habe, hat man nur bestimmte Punkte verbessert. Die größte Unverschämtheit (Ein Bonus mit Echtgeld umzusetzen) bleibt vermutlich bestehen.
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Was erwartest du auch in einem Land wo mit unverhältnismäßiger Härte wie Hausdurchsuchungen gegen illegale Glücksspieler vorgegangen wird zumal die EU Regeln vor der Regulierung einfach fairer waren als jetzt mit
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1. Im obigen Fall war es nicht 50 Euro Auszahlung statt 300 Euro, sondern 50 Euro Auszahlung statt nichts. Die AGB der Aktion sagten klar, dass es nur mit Echtgeld umgesetzt werden muss, und der TE hat ja auch bekanntgemacht, dass er die Umwandlungskriterien nicht erreichen wird/kann. Was ja verständlich ist, sie waren sehr hoch, deswegen haben wir aus Kulanz etwas gutgeschrieben. Aber wie gesagt: es war nicht 50 statt 300, sondern 50 statt 0.
2. Die Sunday Classics wurden angepasst. Ab Sonntag können die Belohnungen mit Echtgeld und Bonusgeld gleichzeitig umgewandelt werden.
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1. ) Damit zu argumentieren, dass der TE die Umwandlung nicht geschafft hätte kann man nicht so akzeptieren. Theoretisch hätte er die 10.000€ Echtgeld umsetzen können, hat es aber nicht gemacht, weil es sinnfrei ist. Mal ehrlich: würdest du als Privatperson so ein Bonus für gut befinden?
Für mich sind es immer 50/300€ und das weil ihr mit den eigentlichen Bonus den Kunden angelockt habt und dieser verspricht eben 300€ max. cashout. Er hatte 500€+ aus den FS gewonnen. Selbst wenn er 200€ daraus umgewandelt hätte, sind die 100€, die man noch umsetzen muss, einfach zu wenig. Kulanz empfinde ich anders, es sollte eher Richtung Kunde gehen und nicht Richtung Unternehmen.
Das es in den AGBs steht, mag korrekt sein, aber wie bereits mehrere Nutzer (XXLEONIDASXX und gamble1) schon geschrieben haben, war das nicht vor ein paar Wochen nicht so. Man erhält keine Benachrichtigung, dass die AGBs geändert wurden, man weiß auch nicht wirklich, was geändert wurde. Bei neuen Boni könnte ich verstehen, wenn man den Spieler darauf hinweist sich zunächst einmal die AGBs anzuschauen, aber bei einen bestehenden Bonus doch nicht. Wenn ich 2 Jahre lang Bonus A mit Kondition XY nutze, dann erwarte ich bei Nutzung weiterhin die gleichen Konditionen, außer man wird eben über "Anpassungen"/Änderungen informiert. Sorry, wenn ich das so offen schreibe, aber wenn man die AGBs eines Bonus so stillschweigend ändert, dann kann man schon von Vorsatz sprechen, weil ihr billigend in Kauf nehmt, dass Kunden auf diese Bonusfalle reinfallen werden.
2.) Na ja, immerhin etwas, aber trotzdem nicht befriedigend. Ich kann es einfach nicht hinnehmen, dass man ein Bonus mit ECHTGELD umsetzen soll.
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1.) Mag sein, aber es ist immernoch so, dass der TE den Bonus nicht konvertieren wollte. Daher war sein Endergebnis 0. Stattdessen haben wir ihm 100€ Echtgeld gutgeschrieben (dies musste er einmal setzen). Er hätte damit auch auf 200€ kommen können. Landete auf 50€ und konnte dies auszahlen. Immernoch besser als 0.
Aus unserer Sicht bist du hier daneben, weil der Kulanz ging total Richtung dem Kunden. Wir hätten auch einfach sagen können: steht in den AGB, dein Feedback nehmen wir und wir ändern die Aktion, aber du bekommst keine Entschädigung. Weil rechtlich gesehen hätten wir es nicht machen müssen. Daher das Angebot 100€ Echtgeld + 50 Echtgeldfreispiele sind mehr als kundenfreundlich.
Die AGB für diese Aktion waren ganz neu und erst seit April mit dem neuen Bonussystem live. Es war nicht so wie du andeutest, dass die Terms seit 2 Jahren die gleiche waren und dann wurden sie einfach im Hintegrund geändert.
2.) Wir verstehen nicht, was du sagst. Bonus mit Echtgeld UND Bonusgeld zu konvertieren ist standard bei allen Anbietern.
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Naja aber das ihr die Sunday Aktion erst Wochenlang laufen lasst unter den Konditionen das man mit dem Bonus auch Wagern kann und es dann einfach ändert im nachteiligen Sinne des Kunden der jetzt seinen sich erspielten Bonus plötzlich nur noch mit Echtgeld Wagern darf findet ihr ist die richtige Herangehensweise? Wirkt eher so als Locke man den Kunden erst mit besseren Bedingungen und verändert sie dann von einer auf die anderen Woche plötzlich zu eurem Vorteil... Jeder weiß das sich der Kunde bei ein und derselben Aktion nicht aufs neue jede Woche die Bedingungen durchliest und darauf vertraut das er eben nicht so hinterrücks eine nachteilige Änderung erwarten kann.. auch ihr...
Das solltet ihr in Zukunft definitiv besser und vorallem deutlich dem Kunden gegenüber kommunizieren. Ich käme mir da verarscht vor ganz ehrlich..
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Aber die Auszahlungen gehen doch immer noch genauso schnell
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Ne hab bei meiner letzten ewig gewartet, kam dann irgendwann ohne das iwas verlangt wurde an Dokumenten
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komisch als ich vor paar Tagen das mit dem Sonntagsbonus gemacht habe zum Test hatte ich 30 € Plus war nach 10 Sekunden da
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Hat der Manager aber auch schon erklärt das manche Auszahlungen nochmal extern überprüft und bearbeitet werden, da muss jetzt nicht rumgemoppert werden, ist nicht alles instant
Die Boni sind aber tatsächlich schlechter geworden, ist doch eigentlich alles nur noch Bonusgeld wo sowieso so gut wie immer das Guthaben schnell auf 0 fällt. Wo bleiben die Echtgeldfreispiele? Muss ich wohl übersehen haben