Online Casinos allgemein: STARGAMES betrugsmasche AGBS!! (Seite 7)

mtorero schrieb am 18.06.2024 um 22:24 Uhr:

Tschechien ist ausgerechnet ein schlechtes Beispiel. Dort haben die Lobbyisten von Novomatic schon vor langer Zeit gewütet und die Casinos verseucht. Es gibt dort nur noch diesen Anbieter mit miesen Auszahlquoten. (Wie im Großteil Osteuropas übrigens auch)

Da sind deutsche Spielbanken vom Angebot und RTP deutlich besser.
Von Süddeutschland würde ich das Venice Ca Noghera (Slotauswahl kommt fast an ein Ami-Casino ran) und Casino Perla in Slowenien empfehlen. Bregenz und die restl. Casinos Austria sind auch ok ✌️

gamble1 schrieb am 18.06.2024 um 20:40 Uhr:

Du darfst aber nicht vergessen viele wissen nicht mal was RTP bedeutet ! Der Spielsüchtige meist nach Statistik gehend mit Migrationshintergrund schlecht integriert versteht gerade so das nötigste um sich in DE durchschlagen zu können juckt sich doch nicht für irgendwelche Regeln Funktionen oder RTP Werte 


Meine das auch nicht abwertend oder so aber selbst wenn du dort schreiben würdest du bekommst nichts für dein Geld zu 99,9999 % ist es einfach weg auch dann würde die Zielgruppe spielen zum einen weil die Sucht kickt zum anderen weil sie nicht die Bohne verstehen von dem was da steht und nochmal zum anderen weil sie schlicht nichts anderes haben in ihrem Leben als das 0,10 € Book of Ra gezocke den ganzen lieben langen Tag 

DieWunderharke5000 schrieb am 19.06.2024 um 09:33 Uhr: Der Fall hier wurde zwar mit dem Spieler gelöst und StarGames will ja auch nachbessern, trotzdem finde ich ist das hier das perfekte Beispiel wovor ein sinnvoller (!) GlüStV Spieler schützen sollte. 


Der Spieler wird hier mit einen Gratis Angebot verlockt viel viel mehr Geld einzuzahlen als er eigentlich wollte. Immer im Hinterkopf "Ich hab ja noch die 300 nach dem freischalten." Hat man erstmal 500€ eingezahlt und verloren dreht sich die Spirale immer weiter und wir alle wissen, dass es vielen Leuten schwer fällt dann die Reissleine zu ziehen. 

Natürlich KANN man eventuell auch gewinnen, aber bei <90% RTP steht man im Schnitt eher bei -1000 als bei einem Gewinn. 

Das ist meiner Meinung nach das genaue Gegenteil von verantwortungsvollem Spiel. 

DieWunderharke5000 schrieb am 19.06.2024 um 09:33 Uhr: Der Fall hier wurde zwar mit dem Spieler gelöst und StarGames will ja auch nachbessern, trotzdem finde ich ist das hier das perfekte Beispiel wovor ein sinnvoller (!) GlüStV Spieler schützen sollte. 


Der Spieler wird hier mit einen Gratis Angebot verlockt viel viel mehr Geld einzuzahlen als er eigentlich wollte. Immer im Hinterkopf "Ich hab ja noch die 300 nach dem freischalten." Hat man erstmal 500€ eingezahlt und verloren dreht sich die Spirale immer weiter und wir alle wissen, dass es vielen Leuten schwer fällt dann die Reissleine zu ziehen. 

Natürlich KANN man eventuell auch gewinnen, aber bei <90% RTP steht man im Schnitt eher bei -1000 als bei einem Gewinn. 

Das ist meiner Meinung nach das genaue Gegenteil von verantwortungsvollem Spiel. 

frapi07 schrieb am 19.06.2024 um 11:05 Uhr:

Man sollte StarGames zum einen loben, weil sie sich auch um den Fall gekümmert haben, aber zugleich auch kritisieren. 100€ Echtgeld, die man noch umsetzen muss, finde ich schon zu wenig. XXLEONIDASXX konnte ja letztendlich nur 50€ auszahlen. 50/300€ ist alles andere als kundenfreundlich oder kulant. Ich kann hier auch den TE verstehen, dass er das akzeptiert hat. In seiner Situation versucht man Schadensbegrenzung zu betreiben - was völlig verständlich ist. 

So wie ich es aber gelesen habe, hat man nur bestimmte Punkte verbessert. Die größte Unverschämtheit (Ein Bonus mit Echtgeld umzusetzen) bleibt vermutlich bestehen.

StarGames_Official schrieb am 20.06.2024 um 09:37 Uhr:

1. Im obigen Fall war es nicht 50 Euro Auszahlung statt 300 Euro, sondern 50 Euro Auszahlung statt nichts. Die AGB der Aktion sagten klar, dass es nur mit Echtgeld umgesetzt werden muss, und der TE hat ja auch bekanntgemacht, dass er die Umwandlungskriterien nicht erreichen wird/kann. Was ja verständlich ist, sie waren sehr hoch, deswegen haben wir aus Kulanz etwas gutgeschrieben. Aber wie gesagt: es war nicht 50 statt 300, sondern 50 statt 0.


2. Die Sunday Classics wurden angepasst. Ab Sonntag können die Belohnungen mit Echtgeld und Bonusgeld gleichzeitig umgewandelt werden.

StarGames_Official schrieb am 20.06.2024 um 09:37 Uhr:

1. Im obigen Fall war es nicht 50 Euro Auszahlung statt 300 Euro, sondern 50 Euro Auszahlung statt nichts. Die AGB der Aktion sagten klar, dass es nur mit Echtgeld umgesetzt werden muss, und der TE hat ja auch bekanntgemacht, dass er die Umwandlungskriterien nicht erreichen wird/kann. Was ja verständlich ist, sie waren sehr hoch, deswegen haben wir aus Kulanz etwas gutgeschrieben. Aber wie gesagt: es war nicht 50 statt 300, sondern 50 statt 0.


2. Die Sunday Classics wurden angepasst. Ab Sonntag können die Belohnungen mit Echtgeld und Bonusgeld gleichzeitig umgewandelt werden.

frapi07 schrieb am 20.06.2024 um 10:53 Uhr:
1. ) Damit zu argumentieren, dass der TE die Umwandlung nicht geschafft hätte kann man nicht so akzeptieren. Theoretisch hätte er die 10.000€ Echtgeld umsetzen können, hat es aber nicht gemacht, weil es sinnfrei ist.  Mal ehrlich: würdest du als Privatperson so ein Bonus für gut befinden?

Für mich sind es immer 50/300€ und das weil ihr mit den eigentlichen Bonus den Kunden angelockt habt und dieser verspricht eben 300€ max. cashout. Er hatte 500€+ aus den FS gewonnen. Selbst wenn er 200€ daraus umgewandelt hätte, sind die 100€, die man noch umsetzen muss, einfach zu wenig. Kulanz empfinde ich anders, es sollte eher Richtung Kunde gehen und nicht Richtung Unternehmen.

Das es in den AGBs steht, mag korrekt sein, aber wie bereits mehrere Nutzer (XXLEONIDASXX und gamble1) schon geschrieben haben, war das nicht vor ein paar Wochen nicht so. Man erhält keine Benachrichtigung, dass die AGBs geändert wurden, man weiß auch nicht wirklich, was geändert wurde. Bei neuen Boni könnte ich verstehen, wenn man den Spieler darauf hinweist sich zunächst einmal die AGBs anzuschauen, aber bei einen bestehenden Bonus doch nicht. Wenn ich 2 Jahre lang Bonus A mit Kondition XY nutze, dann erwarte ich bei Nutzung weiterhin die gleichen Konditionen, außer man wird eben über "Anpassungen"/Änderungen informiert. Sorry, wenn ich das so offen schreibe, aber wenn man die AGBs eines Bonus so stillschweigend ändert, dann kann man schon von Vorsatz sprechen, weil ihr billigend in Kauf nehmt, dass Kunden auf diese Bonusfalle reinfallen werden.


2.) Na ja, immerhin etwas, aber trotzdem nicht befriedigend. Ich kann es einfach nicht hinnehmen, dass man ein Bonus mit ECHTGELD umsetzen soll.

StarGames_Official schrieb am 20.06.2024 um 13:33 Uhr:

1.) Mag sein, aber es ist immernoch so, dass der TE den Bonus nicht konvertieren wollte. Daher war sein Endergebnis 0. Stattdessen haben wir ihm 100€ Echtgeld gutgeschrieben (dies musste er einmal setzen). Er hätte damit auch auf 200€ kommen können. Landete auf 50€ und konnte dies auszahlen. Immernoch besser als 0.

Aus unserer Sicht bist du hier daneben, weil der Kulanz ging total Richtung dem Kunden. Wir hätten auch einfach sagen können: steht in den AGB, dein Feedback nehmen wir und wir ändern die Aktion, aber du bekommst keine Entschädigung. Weil rechtlich gesehen hätten wir es nicht machen müssen. Daher das Angebot 100€ Echtgeld + 50 Echtgeldfreispiele sind mehr als kundenfreundlich.


Die AGB für diese Aktion waren ganz neu und erst seit April mit dem neuen Bonussystem live. Es war nicht so wie du andeutest, dass die Terms seit 2 Jahren die gleiche waren und dann wurden sie einfach im Hintegrund geändert. 

2.) Wir verstehen nicht, was du sagst. Bonus mit Echtgeld UND Bonusgeld zu konvertieren ist standard bei allen Anbietern.

hustlehoff schrieb am 20.06.2024 um 14:03 Uhr: Das hat StarGames von Anfang an gemacht mit den anlocken ob es die Auszahlungen waren die mal fast instant waren oder die Bonis die immer nur schlechter wurden statt besser, dann aber immer das gegenteil behaupten xD Und sich irgendwie rausreden oder so hindrehen das sie ja so rechtlich und seriös sind xD Einfach hinter der Lizenz verstecken und jede scheiss grauzpnen Lücken nutzen die die tollen Lizensgeber nicht wirklch untersagt haben werden auch genutzt um den Leuten das Geld nochmehr aus der Tasche zu ziehen oder so gut wie nix auszahlen zu müssen xD

gamble1 schrieb am 20.06.2024 um 14:06 Uhr:

Aber die Auszahlungen gehen doch immer noch genauso schnell 

hustlehoff schrieb am 20.06.2024 um 14:07 Uhr:

Ne hab bei meiner letzten ewig gewartet, kam dann irgendwann ohne das iwas verlangt wurde an Dokumenten

hustlehoff schrieb am 20.06.2024 um 14:07 Uhr:

Ne hab bei meiner letzten ewig gewartet, kam dann irgendwann ohne das iwas verlangt wurde an Dokumenten