Online Casinos allgemein: Slotsmillion Betrug (Seite 6)

wettibernd schrieb am 11.11.2019 um 22:54 Uhr: Man hätte sicher etwas anders mit der Sache umgehen müssen, aber hier gleich mit Betrug zu kommen finde ich schon etwas hart. Ein Betrug liegt erst dann vor wenn irgendwer durch das vortäuschen falscher Tatsachen wirtschaftlich geschädigt wird. Wenn also jemand nichts Eingezahlt hat und jetzt nichts raus bekommt wo bitte ist diese Person dann wirtschaftlich geschädigt? Vorher Null ---- Nachher Null. Also kein Betrug!

Aber bei einem Casino dieser Größe und mit dem Hintergrund hätte ich doch eine professionellere Abwicklung der Sache gewünscht.

SlotsMillion schrieb am 13.11.2019 um 11:11 Uhr:
Hey guys,


Sorry for answering to you here in English, I need to start working on my German skills 😀


I would like to say that we are sincerely sorry for this failed FS giveaway and its consequences. For those following this thread but not aware of what happened or simply not affected by it, allow me to share some further explanations so you can also understand.

The free spins giveaway that we are talking about here was originally meant to be a set of no Deposit spins granted to those of our customers that had taken the first of 3 bonuses of our Halloweek promotion. Due to a mix of technical glitches and misconfigurations, 40 FS became available to everyone connected on the site and playing NetEnt games, and so, during a period of 4 days. Consequently, the bonus money earned via the free spins did not appear in the casino bonus balance but kept being visible on the slots themselves.
So, on one hand, some of you used the first bonus of the Halloweek promo and were legitimately entitled to those no deposit spins. You should have been informed and compensated accordingly.
On the other hand, some of you did not (or were not eligible to) participate to the Halloweek promo but actually took advantage of the technical issue and played, and sometimes managed to wager the spins. We informed you on Monday that the bonus balance you had within the slots had been logically removed since you should not have received those spins in the first place. The terms of the promotion stated the fact that to be eligible for the no deposit spins, you must have used the first bonus of the package, which you did not, and have claimed the FS, which obviously you couldn’t do since the bonus was not available in your lobby.

I sincerely understand that you may feel frustrated from losing what you had wagered, and we are sorry for this unpleasant experience. If you feel like you have been treated unfairly here, our Support team remains at your disposal. So, please go ahead and have a chat with Aora, Philipp, Chris or Dani, they will be more than happy to assist

On another note, I would like to apologise for the time it took us to find, analyse and manage this technical issue. It was the first time that we were facing such a situation and the fact that many departments, as well as our game Provider, were involved clearly slowed down the resolution process. We have learned from this and will make sure it never happens again.
Also, while the investigation was on-going, our customer support was sometimes overloaded and therefore took longer than usual to attend you. They were not sure at that time how to manage your expectations considering there was no drawn conclusion from the management team yet. So, please excuse us for the lack of information you may have felt during those days.

Happy week to you!

Thomas - SlotsMillion

yezzo89 schrieb am 11.11.2019 um 13:16 Uhr: Dies betrifft mich bestimmt nicht alleine. Am 31.10 hab ich auf SlotsMillion 40 Freispiele im Slot Blood Suckers gespielt und 11 Euro gewonnen. Dann bin ich in andere Netent Slots gegangen, konnte alles Wagern und hatte 171 Euro. Dann war alles weg.
Support sagte wegen Feiertag und Wochenende müsste ich bis Montag warten bis die IT wieder da ist. Am Montag passierte nichts und Dienstag wurde mir gesagt in spätestens 2 Tagen bekomme ich das Geld wieder in den Account. Donnerstag war wieder nichts und am Wochenende auch nicht. Heute wird mir folgendes gesagt nach 10 Tagen:

"IT konnte bestätigen, dass du den Bonus mit den 40 Freispielen niemals beansprucht hast.
Daher konntest du ausschließlich die Freispiele, welche durch den Bug in den NetEnt Spielen hervorgerufen wurde, spielen und Gewinne erzielen.
Diese Gewinne kamen durch einen Fehler im System und nicht durch einen gespielten Bonus zustande.

Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeit und wir möchten dir gerne als kleine Entschädigung einen 50% Einzahlungsbonus anbieten."


Das ist absolut lächerlich. Das ist doch durch einen Fehler von denen möglich gewesen und nicht meine Schuld? Und anstatt 171 Euro zu bekommen bieten die mir einen lächerlichen 50% Bonus an, welcher wahrscheinlich noch 40x gewagert werden muss. 

Finger weg von slotsmillion!!!

yezzo89 schrieb am 15.11.2019 um 03:09 Uhr: Mein Konto haben die jetzt geschlossen einfach  So ein Saftladen.