Online Casinos allgemein: Selbstsperre - Verbindung zu Oasis

Fuzzl schrieb am 08.02.2022 um 12:24 Uhr: Hallo zusammen, 

ich hätte eine Frage an Euch zum weiteren Vorgehen. 

Bei StarGames habe ich eine Selbstsperre beantragt, die von Seiten Stargames zurzeit eigenen Angaben zufolge ohne eine Verbindung zu OASIS besteht. Das hängt wohl damit zusammen, dass die Beantragung der Lizenz noch nicht durch ist. Da auf der Seite der Selbstsperre auch absolut nichts dergleichen aufgeführt ist, habe ich das Konto einfach für drei Monate schließen wollen. Irgendwie und ich weiß nicht warum, bin ich aber skeptisch geworden und wollte wissen wie das mit der Sperre tatsächlich ist. 

Jedenfalls hatte man mir dann bestätigt, dass diese Selbstsperre nicht mit Oasis verbunden ist, aber eine Erfassung der Selbstsperren wohl nach Lizenzvergabe erfolgt. Auf explizite Nachfragen wie, ob bestehende(!) Selbstsperren nachträglich in Oasis eingetragen werden, wird nicht so wirklich reagiert. Ich habe das Gefühl, die wissen selbst nicht wie das funktioniert. Ganz ausgeschlossen scheint das jedenfalls nicht. 

Jedenfalls; worauf ich hinaus will: ich will absolut keine Oasissperre mit der temporären Schließung des Accounts! Als ich Stargames dann mitgeteilt habe, sie sollen bitte die Sperre aufheben, kommt nur sowas wie: Sie können die Aufhebung erst in 90 Tagen beantragen. Ich habe die gefühlt eine Stunde nach der Schließung nochmal kontaktiert und es handelt sich offensichtlich um ein Missverständnis, was mit der finalen Lizenzvergabe zu einem Schritt führt, der nicht beabsichtigt war und ist. Zumindest deute ich die Aussagen letztlich so…bzw. muss davon ausgehen. Transparente Informationsgestaltung scheint hier irgendwie ein Fremdwort zu sein…

Hat hier jemand mehr Ahnung von dem Vorgehen bzw. von Oasis und der Anbindung an Online-Casinos? 

Besten Dank und viele Grüße 

• Momentan sind wir noch nicht an OASIS angeschlossen. Das hat verschiedene Gründen, die wir hier und hier früher erklärt haben. 


• Wir folgen trotzdem weiterhin alle Regeln des Glücksspielstaatsvertrags, die wir auf unserer Seite technisch einhalten können. 


• Das heißt, dass du nur die vom GlüStV 2021 vorgeschriebene Perioden für deine Selbstsperre auswählen kannst und eine Aufhebung deiner Selbstsperre funktioniert genauso, als ob wir an OASIS angeschlossen wären. 


• Aus diesem Grund dürfen wir deinen Antrag vor dem Ablauf deiner Sperre nicht bearbeiten. 


• Bestehende Selbstsperren, die in der Zeit wo wir uns an OASIS anschließen dürfen immer noch aktiv sind, werden auch in OASIS eingeführt.

Fuzzl schrieb am 08.02.2022 um 14:24 Uhr: Vielen Dank für die Rückmeldung! Der letzte Punkt hat mir meine etwas ausführliche Frage oben beantwortet. Warum wird das auf der Seite nicht transparent erwähnt? Ich hatte zu keinem Zeitpunkt die Absicht diese pauschale Sperre in Kauf zu nehmen. Hätte ich das gewusst, hätte ich die Sperre niemals beantragt. Die Situation ist völlig(!) unzufriedenstellend… ich wollte lediglich das Konto temporär schließen.

Warum werden bestehende Daten und nicht nur die nach der Lizenzvergabe gestellten Selbstsperren weitergeleitet? Ich habe mich damit nicht ausdrücklich einverstanden erklärt. 

Edit: Wort angepasst.

Fuzzl schrieb am 08.02.2022 um 15:08 Uhr: Mich nervt tatsächlich einfach, dass ich durch mangelnde Kommunikation einen bürokratischen Aufwand in Kauf nehmen muss, wenn die Anbindung an OASIS binnen der nächsten drei Monate erfolgen sollte. Das war zu keinem Zeitpunkt auch nur im Ansatz geplant…