Online Casinos allgemein: Qassino Casino zahlt nicht aus
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Qassino Casino zahlt nicht aus
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Ich habe im Casino ohne Bonusgeld gespielt und gegen keine Regeln verstoßen.
Als ich verifiziert wurde und meine Gewinne abheben wollte, gab es Probleme mit dem Casino, weil ich mit einer Kreditkarte eingezahlt habe, auf die ich leider nicht abheben konnte. Leider hat meine Kreditkarte keine Einzahlungen akzeptiert.
Ich konnte zwar insgesamt 100€ abheben, die von meiner Kreditkarte bearbeitet wurden, aber alles andere wurde dann abgelehnt. Es sind also noch 2900€ auf meinem Konto.
Also habe ich mich mit dem Casino in Verbindung gesetzt und nach einer Alternative gefragt. Nach langem Hin und Her stimmte das Casino zu, dass ich auch Kryptowährungen als Auszahlungsmethode verwenden kann.
Also beantragte ich meine nächste Auszahlung per Krypto, die nun schon seit 10 Tagen unbearbeitet ist.
Die Aussage des Casinos war, dass der Zahlungsanbieter das Casino darüber informiert hatte, dass ich angeblich eine Rückbuchung meiner Einzahlungen veranlasst hatte.
Da dies absolut nicht stimmt, habe ich meinen Kreditkartenanbieter angeschrieben und eine offizielle Erklärung erhalten, dass ich keine Rückbuchung meiner Einzahlungen veranlasst habe und habe dem Casino auch eine Transaktionsliste beigefügt, aus der hervorgeht, dass keine Rückbuchung erfolgt ist.
Es ist also klar ersichtlich und bewiesen, dass ich nie eine Rückbuchung meiner Einzahlungen veranlasst habe.
Das Kasino teilte mir am Freitag mit, dass es die Beweise an den Zahlungsanbieter übermittelt hat und sich wieder bei mir meldet, wenn es ein Update gibt. Leider habe ich seither nichts mehr gehört. Der Live-Chat antwortet nicht mehr auf mich und das Casino hat auf mehrere Anfragen nach einem Update nicht reagiert.
Ich habe auch eine Beschwerde bei AskGamblers und CasinoGuru eingereicht, bisher ohne Erfolg.
Ich wäre dankbar für einen Rat, ob ich abwarten sollte oder ob ich mir wirklich Sorgen machen muss, dass ich meine Gewinne nicht erhalte.
Ich habe nichts Illegales getan, war immer freundlich und kooperativ mit dem Casino und habe alle angeforderten Dokumente direkt zur Verfügung gestellt.
Nun mache ich mir aber Sorgen, da ich keine Antwort mehr vom Live-Chat erhalte, da das Casino nicht mehr auf meine E-Mails antwortet und da meine Beschwerde bei AskGamblers und CasinoGuru keine Wirkung gezeigt hat.
Vielleicht haben Sie ein paar Tipps für mich, wie ich mit dieser Situation umgehen kann.
Ich möchte einfach nur meine Gewinne erhalten.
Vielen Dank im Voraus.
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mtorero
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Ich habe das Casino bei AskGamblers gefunden und dort hat es nur gute Bewertungen bewehrt
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Gibt es bei Ask auch schlechte Bewertungen von Casinos? Für mich schon lange keine ernstzunehmende Seite mehr. Einige Casinos geben für gute Bewertungen Freispiele, ich kann die einfach nicht mehr für seriös einstufen
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Die Curacao Lizenz ist wenigstens mal echt und wenn du schon mal eine Beschwerde bei Ag/Cg eingereicht hast (Sind diese noch in Bearbeitung?) kannst du erstmal nichts machen ausser abwarten. Wenn das alles so stimmt wie du gesagt hast und es wirklich keine Rückbuchungen gab wirst du dein Geld schon bekommen aber die werden sich Zeit lassen weil Sie darauf spekulieren das du vllt doch in Versuchung kommst und weiterspielst.
In Zukunft würde ich ausserdem vermeiden mit der Kreditkarte direkt in ausländischen Casinos einzuzahlen weil sonst ein netter Brief vom Staatsanwalt aus der DDR 2.0 in deinem Briefkasten landen könnte ✌️
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Danke für die aufmunternde Worte!
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Auf Emails bekomme ich weiterhin keine Antwort.
Hat jemand noch einen Tipp, was ich machen kann, um mein Geld zu erhalten?
Eine Beschwerde bei CEG?
Noch andere Ideen?
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was mir noch einfällt: Trustpilot review schreiben (ich fürchte fast es bringt nichts, denen scheint ihr ruf egal zu sein, aber wer weiss. vielelicht gibts doch ne reaktion weil da noch mehr leute drauf gucken.)
mit asg und cg hast du eiegntlich schon die plattformen per beschwerde abgegriffen, die noch am meisten druck ausüben können (wenn sie denn wollen) leider. ansonsten gibt es noch latest casino bonuses (lcb) musst mal googeln. überhaupt würde ich überall wo geht reviews hinterlassen, versuchen beschwerde einzureichen, was dir google an foren und bewertungsportalen ausspuckt. vielelichthilft das was.
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Danke dir.
Es ist wirklich das erste Mal, dass ich etwas Geld gewonnen habe und dann erhalte ich es nicht.
Zumal es vom Zeitpunkt perfekt gepasst hätte, da ich eine OP für meinen Hund zahlen muss & das durch den Gewinn ohne Kredit hätte stemmen können.
LCB habe ich gestern kontaktiert und meine Casino Daten bereitgestellt. Vielleicht hilft das was.
Trustpilot haben die leider nicht…
Mein letzter Versuch wäre die offizielle Regulierungsbehörde CEG, bei der ich auch eine Beschwerde aufmachen kann.
Vielleicht passiert noch ein Wunder & ich erhalte mein Geld noch. Vielleicht haben die ja wirklich Probleme mit dem Zahlungsanbieter. Denn meine Auszahlung wird nichtmal abgelehnt, sie steht einfach auf ‚pending‘. Das ist wohl aber eher meine Hoffnung.
Selbst wenn es etwas dauern sollte, wäre das komplett in Ordnung für mich. Aber dadurch, dass ich mittlerweile seit 10 Tagen keine email mehr vom Support erhalte, obwohl ich öfter (immer höflich und kooperationsbereit) nachgefragt habe.
Ich hoffe einfach, irgendwie löst sich das Ganze.
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Danke.
Ich warte jetzt noch 2-3 Tage ab, ob bei LCB was bei rumkommt. Ansonsten mache ich eine Beschwerde bei der Lizenz.
Bezüglich Affiliate Thema kannst du mir gerne mal schreiben, ich darf aktuell nur angeschrieben werden.
Das wäre noch eine Idee…