Online Casinos allgemein: Platincasino ist keine Lösung (Seite 3)

frapi07 schrieb am 20.06.2022 um 14:16 Uhr: VIP/Bonusprogramme sind da schrott. Anders kann man es nicht sagen. Die Auszahlungsdauer ist dagegen top.

Andere Anbieter haben daily Cashback (sogar 20%) und man braucht kein "Platinstatus" wo man monatlich 1k einzahlen muss.

Live Casino wurde für deutsche Spieler auch abgeschafft. Ist halt nicht mehr so attraktiv, finde ich. Was mich aber stört ist der "VIP-Support". Wenn man eine "unschöne" Frage stellt (bspw. es funktioniert etwas nicht) wird darauf nicht geantwortet und sogar ignoriert.

Selbst ein billiges "Wir sind gerade dabei das Problem zu beheben. Bitte gedulden Sie sich noch ein wenig." hätte mir da gereicht, aber stattdessen wurde einfach geschwiegen und die Kunden wurden in Stich gelassen. Das geht für mich halt gar nicht. 

Außerdem sind die leere Versprechungen negativ anzumerken ("wir werden die Beschreibung des Cashbacks aktualisieren") - bis heute hat sich gar nichts getan und das nach fast 6 Monaten. Man könnte denen unterstellen, dass sie Missverständnisse bewusst provozieren wollen.

Negativ ist auch das Verhalten gegenüber der Kundschaft (wenn es Probleme gibt, muss man GJ einschalten). Die fehlende Präsenz eines Casino Managers hier ist auch negativ anzumerken und führt meistens dazu, dass man erst mit Caro schreiben muss (nichts gegen Caro, sie leistet eine sehr gute Arbeit, aber es ist einfach umständlich.)

gamble1 schrieb am 20.06.2022 um 14:24 Uhr:
Wenn wir mal zurück blicken was alleine das Team an Fällen bearbeiten muss wenn man so das Forum beobachtet würde ich sagen den Manager direkt anzuschreiben da kann alles nur drunter und drüber gehen bzw mir wäre kein Mehrwert bekannt wo man sagen könnte ein Manager im Forum ist sinnvoller als die Vermittlung über GJ 

Natürlich kann man jetzt argumentieren wenn eine Stellungnahme mal angebracht ist wäre das sinnvoll aber sind wir mal ehrlich eine Stellungnahme von einem Manager beinhaltet meist auch nur grobe Umschreibungen und das ganze liest sich wie ein vorgefertigter Text weil das einfach normal ist und die meisten Probleme eh wegen Datenschutz nicht öffentlich zu lösen sind 

gamble1 schrieb am 20.06.2022 um 14:24 Uhr:
Wenn wir mal zurück blicken was alleine das Team an Fällen bearbeiten muss wenn man so das Forum beobachtet würde ich sagen den Manager direkt anzuschreiben da kann alles nur drunter und drüber gehen bzw mir wäre kein Mehrwert bekannt wo man sagen könnte ein Manager im Forum ist sinnvoller als die Vermittlung über GJ 

Natürlich kann man jetzt argumentieren wenn eine Stellungnahme mal angebracht ist wäre das sinnvoll aber sind wir mal ehrlich eine Stellungnahme von einem Manager beinhaltet meist auch nur grobe Umschreibungen und das ganze liest sich wie ein vorgefertigter Text weil das einfach normal ist und die meisten Probleme eh wegen Datenschutz nicht öffentlich zu lösen sind 

redriver67 schrieb am 20.06.2022 um 11:15 Uhr: Also was den Platinstatus in diesen Casino angeht, kann ich für mich echt keinen Mehrwert feststellen. Habe jetzt seit einigen Monaten den Platinstatus und der ist von meiner Sichtweise aus echt für den Arsch. Allein wenn ich die Umsatzbedingungen für den Eintausch der Coins sehe wird einen übel. Die Spins sind zwar auf 50 Cent, aber trotzdem mit x75 Umsatzbedingungen und auf 100 Euro begrenzt. Das im Platinstatus, nicht zu glauben. In all den Jahren wo ich da spiele habe ich das nur einmal mit einen Vollbild Forscher in den Freispielen geschafft. Die Einzahlungsbonusse wo ich öfters bekomme kann ich zwar ab und zu umsetzen, aber das mach das Kraut auch nicht fett. Wenn man dann mal nach einer Bonusgutschrift für lau fragt, sind die auch eher knausrig. Letztens erst ganze 10 Euro bekommen und das im Platinstatus. Der Support im Chat bzw. per Mail ist zwar schnell bei mir, Auszahlungen meistens unter 12 Stunden. Trotzdem, meiner Meinung lohnt es sich nicht, sich auf den Platinstatus hochzuspielen. Was mir gerade noch einfällt, wenn man öfters Bonusse bekommt scheinen die es mit den 10% Cashback zu verrechnen. Nochmals ein Minuspunkt.