Online Casinos allgemein: Platincasino Auszahlung (Seite 3)

frapi07 schrieb am 11.05.2024 um 19:30 Uhr:

Ich vermute, dass fehlende Kommunikation und fehlendes Wissen den Fall hier unnötig in die Länge zieht.



Der TE weiß nicht einmal, dass er VIP ist und dass es eine eigene VIP-Mail gibt. Der Support-Chat bei Platin war immer für die Katze. Das weiß aber auch jeder, der dort häufig genug gespielt hat. Ich bin einmal im Support-Chat rein, die haben mir nicht helfen können. Hab den VIP Support angeschrieben und die konnten mir auf magischer Art doch helfen. Wie geht das? Zauberei???

Genau das versucht gamble1 zu sagen und ich kann zumindest beim alten Platin (MGA-Lizenz) bestätigen, dass der VIP-Support zu 95% immer geholfen hat und die Probleme schnell lösen konnten. Er verteidigt sicherlich nicht Platin, sondern macht eben auf seine bisherigen Erfahrungen aufmerksam.

Ich bin im Support tätig und manchmal - so meine Erfahrung - weiß man nicht wirklich, welchen Fehler der Kunde hat und versucht zu raten. Eine Ferndiagnose bringt nichts, da die meistens auch keine wirkliche IT-Kenntnisse haben. Die wenigsten haben einigermaßen gute  IT-Kenntnisse, aber viele können nur die einfachsten Dinge. Mehr brauchst du auch als 1st-level-Supporter auch nicht können.

Das des angeblich am Pop-Up liegt ist klar falsch, keine Frage, aber ich würde es sicherlich nicht als Hinhaltetechnik ansehen. 

Was mir dann auch aufgefallen ist: Bank hätte womöglich die Zahlung abgelehnt. Sollte das der Fall sein, dann müsste die Auszahlung davor eigentlich geklappt haben. Das dauert auch mehr als 1-2 Tage bis das Geld wieder auf dem Spielerkonto zurückgebucht wird und es wird sicherlich nicht storniert. Die Stornierung des Auszahlungsaustrages ist ein eindeutiges Indiz, dass die Auszahlung nicht ausgeführt wurde. Aus welchen Gründen auch immer. 

Ich würde dem TE auch raten sich an den VIP-Support zu melden und dort über die fehlgeschlagene Auszahlung zu berichten und zu fragen, woran es liegt. Man wäre eig. vollständig verifiziert. Nicht mehr, nicht weniger. Nicht denen schreiben, wie oft es storniert wurde, nicht erwähnen, was der Chat-Support geschrieben hat, einfach nur das was ich geschrieben habe. 

zocker0815 schrieb am 11.05.2024 um 20:19 Uhr:



:D aber trotzdem der kern der sache ist der das nicht jeder otto normal verbraucher VIP ist und jeden monat 1000€ in platin einzahlt


heisst jetzt wenn man otto-normal-einzahler ist das man genauso durch die finger schaut....und die VIP email einen scheiss hilft

Herakles2 schrieb am 11.05.2024 um 20:54 Uhr: Was ist denn Low oder High Roller ich Zahl ein spiele meistens direkt 1 Euro oder kaufe nur Freispiele von 40 bis 400 Euro. Meine höchstes Bonus buy war 1000 und nein die liefen nicht mal ansatzweise wie bei den Streamern 😆 am Ende von Ner Session sind wir immer lowroller

Herakles2 schrieb am 11.05.2024 um 21:09 Uhr:


Nenn mir ein Casino das dir jetzt noch problemlos nen 15k Gewinn auszahlt ohne Murks und über welchen Zahlungsanbieter. Spins auf 10 oder 20 Euro mach ich nur in der staatlichen Spielbank und nicht online 2024.

Herakles2 schrieb am 11.05.2024 um 21:09 Uhr:


Nenn mir ein Casino das dir jetzt noch problemlos nen 15k Gewinn auszahlt ohne Murks und über welchen Zahlungsanbieter. Spins auf 10 oder 20 Euro mach ich nur in der staatlichen Spielbank und nicht online 2024.

Herakles2 schrieb am 12.05.2024 um 01:00 Uhr: Hi gamble 

Selbstverständlich hab ich für alles Beweise und screanshots, bin doch nicht blöd. 

Und noch mal ich spiele seit Jahren online und kenne alle Schikanen ich weiß was ich wie hochladen muss, die angeforderten Daten sind OK und verifiziert oder soll ich dir die Supportmail das dritte Mal Posten das alles verifiziert ist? Die können die Auszahlung aufgrund Verifizierung nicht mehr rauszögern und denken sich neue Dinge aus ganz einfach.

Überleg du lieber mal inwieweit du schon konditioniert bist das du ein Casino verteidigst welches wegen Betruges verurteilt wurde und seinen Spielern illegal gebühren abgezockt hat und es permanente Beschwerden und schlechte Bewertungen gibt? 

Herakles2 schrieb am 12.05.2024 um 01:00 Uhr: Hi gamble 

Wenn es dir merkwürdig vorkommt....Bank Name Datum Betrag Iban auf einmal ist STANDARD wenn man mit Visa zahlt weil die das zugehörige Konto sehen wollen. Das muss ich in jedem Casino mit Visazahlung verifizieren. 

Darum sagte ich doch das sie auf Bank auszahlen sollen weil sie ja meine Bankdaten schon haben.

Jeder Argumentiert in seine Richtung. Du anhand deiner Auszahlungen und deine 2 Kumpels, ich anhand meiner 0 Cent bisher, den Trustpilot Bewertungen, den Threads hier im Forum etc.

Selbstverständlich hab ich für alles Beweise und screanshots, bin doch nicht blöd. 

Ich hab hier das entscheidende Gewinnbild bei Gewinnbilder hochgeladen schon. Warum soll ich mir den Rest ausdenken. Hier im Thread kann ich nichts hochladen sonst hätte ich es gemacht. Hier ist nur ein URL Button.

Und ja auch von Chat alle Screens vorhanden oder sind das deine Kumpels ich mein ist schon komisch wie du ein Casino verteidigst das für sowas bekannt ist?

Und noch mal ich spiele seit Jahren online und kenne alle Schikanen ich weiß was ich wie hochladen muss, die angeforderten Daten sind OK und verifiziert oder soll ich dir die Supportmail das dritte Mal Posten das alles verifiziert ist? Die können die Auszahlung aufgrund Verifizierung nicht mehr rauszögern und denken sich neue Dinge aus ganz einfach.

Überleg du lieber mal inwieweit du schon konditioniert bist das du ein Casino verteidigst welches wegen Betruges verurteilt wurde und seinen Spielern illegal gebühren abgezockt hat und es permanente Beschwerden und schlechte Bewertungen gibt? 

gamble1 schrieb am 12.05.2024 um 01:35 Uhr:
Du drehst es aber dennoch so hin als könnte man dort nicht normal spielen und das ist schlicht falsch denn die Zahlen aus 100 % 


Ich habe dir nicht unterstellt du würdest dir alles ausdenken ich habe nur gesagt wie komisch alles ist und ich hatte beim Wechsel von denen ihrer Lizenz auch ein Problem mit meiner Kreditkarte zu verifizieren wo paar mal einfach abgelehnt wurde aber da war das Problem auch vor dem Bildschirm und nicht bei dem Casino denen konnte man nur vorwerfen sie hätten einen genauer hinweisen sollen 

Warum sollten die bei jemand der 15k einzahlt Theater machen wenn er mal 1.500 auszahlen will ? ich hatte dort beim Wechsel der Lizenz 20 € eingezahlt und 800 € gewonnen und die waren ohne Theater da sowas macht einfach keinen Sinn und ich finde es einfach scheiße wenn ein Casino was immer bis jetzt ausgezahlt hat auf eine ähnliche Stufe wie ein Laden ohne Lizenz mit Fake Slots gestellt wird 

Bei sowas würde ich jedes Casino verteidigen denn sonst verbreiten sich noch solche Märchen die würden Geld abziehen keiner spielt mehr da
 und wir haben bald nur noch die letzten Rotz Casinos zur Auswahl weil paar Leute es nicht geschissen bekommen mal 2 Tage auf Ihr Geld zu warten ohne es zu verzocken und alles dem Casino als angebliche Verzögerungstaktik anlasten (bist du jetzt nicht gemeint bei dir ist ja grade ein anderes Problem) 

Ich versichere dir wenn du keine Regeln gebrochen hast und mit den Dokumenten alles ok ist bekommst du dein Geld das unterschreibe ich dir es muss nur echt mal irgendwie eine Info her wo es denn hängt 

Herakles2 schrieb am 12.05.2024 um 02:29 Uhr: