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Betrug: Lapalingo Auszahlung verweigert. 7350€
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am 18.08.2018 gegen 16 Uhr habe ich 150€ ins Online-Casino Lapalingo gezahlt mit dem Bonuscode Special200 dadurch erhielt ich einen Kontostand von 450€.
Also ich nach fast 12 Stunden endlich die 35x Wager umgesetzt habe und weiterhin feuchtfröhlich vor mich hingambelte, auch bets danach von 10€+ sowie Blackjackeinsätze im 4 Stelligen Bereich tätigte, ereilte mich folgende Nachricht:
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Sehr geehrter Herrxxxx,
da Sie einen Einzahlbonus genutzt haben, gelten folgende Bonusbedingungen:
Der maximale Spieleinsatz für die Umwandlung von Bonusgeldern liegt bei 5,00 € pro Spielrunde/Spin oder bei 0,50 € pro Einsatz-/Gewinnlinie.
Da Sie leider vielfach gegen die Bonusbedingungen verstossen haben (zu hohe Wetteinsätze) wird Ihr Gewinn als ungültig erklärt und gelöscht.
Unsere AGB finden Sie unter: https://www.lapalingo.com/de/allgemeine-geschaeftsbedingungen
§ 3 Zahlungsverkehr
9. Boni können von Zeit zu Zeit auf dem Spielerkonto als Teil von Promotion- oder Marketing-Kampagnen platziert werden. Der maximale Spieleinsatz für die Umwandlung von Bonusgeldern liegt bei 5,00 € pro Spielrunde/Spin oder bei 0,50 € pro Einsatz-/Gewinnlinie. Bei Verletzung dieser Regel behält sich Rabbit Entertainment das Recht vor, sämtliche Boni, Einsätze und Gewinne für ungültig zu erklären, die durch oder mittels dieser Regelverletzung erzielt worden sind. Boni können maximale Auszahlungsgrenzen haben. Falls ein Bonus an eine Einzahlung geknüpft ist, werden alle Gewinne auf das nichtauszahlbare Echtgeldguthaben gebucht. Bei vorzeitiger Auszahlung (Bonus wurde noch nicht umgesetzt) wird der Bonusbetrag sowie alle Gewinne als ungültig erklärt. Sofern nicht anders angegeben sind Boni 30 (dreißig) Tage lang gültig. Rabbit Entertainment kann nicht mehr gültige Boni stornieren, hierbei werden der Bonusbetrag sowie alle daraus resultierende Gewinne als ungültig erklärt und storniert. Weitere Informationen über Bonusaktionen werden auf der Webseite veröffentlicht. Boni können grundsätzlich nur ausgezahlt werden, wenn die entsprechenden Bonusbedingungen erfüllt worden sind.
Unsere Bonusbedingungen finden Sie unter: https://www.lapalingo.com/de/casino-bonus.
Wir lassen die von Ihnen getätigte Einzahlung in Höhe von 150,- € in Form von sofort auszahlbarem Echtgeld in Ihrem Account.
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So nun zum Problem, ich habe während ich das Bonusguthaben hatte kein einziges mal einen Bet über 5 € getätigt, da Blackjack, Roulette etc alle anderen Spiele nicht zur Umsetzung dazu zählen habe ich auch dieses gespielt habe extra nach gelesen.
Höhere Bets in Form von 10 € / 20 € tätigte ich erst nach dem 14500€ (weiß nicht genau) umgesetzt waren.
Wie komme ich jetzt an meine fehlenden 7350€ ?
Sind die Herrschaften von Lapalingo im Recht ?
Folgende Umsätze werden mir vorgeworfen:
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20.08.2018 12:20:07 - 20.08.2018 12:20:25 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 2.250,00 €
20.08.2018 11:59:13 - 20.08.2018 11:59:23 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 2.000,00 €
19.08.2018 19:39:13 - 19.08.2018 19:39:32 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 1.800,00 €
20.08.2018 11:59:45 - 20.08.2018 11:59:59 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 1.800,00 €
19.08.2018 19:17:12 - 19.08.2018 19:17:27 Evolution Live Casino Roulette BlackJack Baccarat Poker 1.750,00 €
Diese waren nach dem Bonus den Bonus beendete ich gegen 01:00 - 02:00 am 19.08.2018
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Ich würde mich über schnelle Antwort freuen.
MfG
Basti
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sippi
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Nö ist es nicht. Denn evtl vergisst es ja jemand und man muss nicht auszahlen.
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Immer wenn ich dort einen Bonus genommen habe, es schaffte diesen umzusetzen, musste ich danach oben rechts "Mein Profil" und dann auf "Meine Kontoübersicht". Dort unten steht dann immer etwas wie(den genauen Wortlaut hab ich jetzt nicht parat) a la "Hier können Sie ihr Geld in Echtgeld umwandeln". Ich hab das von Anfang an gewusst, allerdings nur, weil mir damals bei erstmaliger Bonusnutzung ein Mitarbeiter dies mitgeteilt hatte. Ob das bis zur Umwandlung tatsächlich noch als Bonus gewertet wird oder nicht weiß ich nicht. Wenn dem so wäre, wäre das aber irgendwie schon frech.