Online Casinos allgemein: Hilfe, Cosmicslot1.co hat mein Konto deaktiviert

Asianlove0608 schrieb am 30.11.2023 um 14:36 Uhr: Hallo,

Meine Freundin hat mir die Seite cosmicslot1.co empfohlen und ich habe mich dort heute Nacht angemeldet. 120€ eingezahlt und 600 ausgezahlt.
Heute Morgen stelle ich mit Schrecken fest, dass mein Konto gesperrt wurde.
Ich habe sofort den Chat kontaktiert und gefragt, was da los ist und wo das Problem liegt.
Sie behaupten, ich hätte gegen die Duplikat Regeln verstoßen und mein Konto kann nicht wieder eröffnet werden.
Sie hätten Daten und Login‘s abgeglichen und ein Duplikat festgestellt.
Ich war NIE auf dieser Seite angemeldet.
Ich habe heute Nacht aber mit dem Handy meiner Freundin gespielt und wir haben das gleiche Passwort. Könnte es daran liegen? Aber das kann doch nicht sein. Eigentlich darf ich doch von jedem Handy aus spielen, oder nicht? Das macht für mich keinen Sinn und kann keine Erklärung sein.
Das Casino hat mir angeboten mir meine 120€ zurück zu erstatten.
Ich möchte aber den Gewinn, denn ich habe nichts falsch gemacht!! Das war mein erster Account! 
Einzahlen ging komischerweise immer problemlos, da war‘s egal mit einer Duplikat Regelung, aber wenn‘s ums auszahlen geht, dann gibt‘s natürlich Probleme.
Für mich ist das purer Betrug und ich fühle mich total verarscht.
Was kann ich jetzt tun um an mein Geld zu kommen? 
Danke im Voraus und liebe Grüße.

Nachtrag : Mir wurde in einer ihrer Mails ein Nickname genannt, der mein Duplikat sein soll. Diesen Nickname habe ich noch nie im Leben gehört. Ich glaube ehrlich gesagt, dass das Casino einfach nicht auszahlen will und eventuell sogar einen eigenen Account erstellt hat um zu behaupten, dass ich einen zweiten hätte. Anders kann ich mir das alles nicht mehr erklären!

T0uchTheSky schrieb am 30.11.2023 um 17:00 Uhr: Dass die Casinos sagen bzw. in ihrer AGB steht, dass die gleichen IPs verboten  blabla ist in Wirklichkeit Schwachsinn, denn meisten private Haushalte bekommen meistens eine neue IP nach 24 Stunden. Außerdem wenn man mit dem Handy unterwegs ist, je nach Standort hat man auch eine andere Ip.

Und bei manchen Casinos ist VPN erlaubt,d.h. jeder , der den gleichen Vpn Anbieter benutzt und den gleichen Vpn Server auswählt, hat sowieso die gleiche IP .

Die Casinos benutzen in Wirklichkeit andere Sachen als IP zur Identifizierung von Doppelaccounts. Jeder , der sich bei einem Casino einloggt, werden da viele mehr andere Sachen von dem Casino mit protokolliert. Geräteinformationen vom PC oder Handy, besonders die Mac-Adresse von der Netzwerkkarte und Modem von PC und Handy, denn jede Mac-Adresse ist weltweit einmalig.

Gamble Joe benutzt  Geräteinformationen, IP und sehr  wahrscheinlich auch die Mac-Adresse zur Identifizierung von Doppelaccounts

Asianlove0608 schrieb am 30.11.2023 um 19:56 Uhr:

Unfassbar. Meine Freundin konnte immer ganz normal auszahlen, deshalb verstehe ich nicht, wie sowas jetzt sein kann. Hast du was dagegen unternommen? Trotz mehrmaligen Mails, dass sie mir das ganze belegen sollen und mir mein Geld geben sollen, ignorieren sie mich jetzt und antworten gar nicht mehr. Das macht mich so dermaßen wütend. Einzahlen geht immer ohne Probleme, da ist es dann egal ob man 10 weitere Accounts hat, Geld nehmen geht immer. Beim auszahlen stellt es dann aber ein Problem dar. Dabei ist das alles ja erstunken und erlogen. Und ich will mich wirklich nicht verarschen lassen.

Asianlove0608 schrieb am 01.12.2023 um 12:32 Uhr: Nachtrag :
Trotz mehrmaligen Mails und Bitten mir zu belegen, dass der genannte zweite Account mein ist, wird dem nicht nachgegangen.
Ich bekomme meine eingezahlten 120€ zurück, der Gewinnbetrag von knapp 500€ wird einbehalten. Was auch sonst.
Ich rate hiermit jedem ab, sich bei diesem Casino zu registrieren und dort zu spielen.
Ich wurde betrogen und empfehle jedem, in einem  anderen Casino zu spielen, damit dies keiner weiteren Person passiert. 
Hiermit verabschiede ich mich von dieser Seite, ich höre auf zu spielen. Alles Gute euch.