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Online Casinos allgemein: Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

Thema erstellt am 11.09.2020 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 6 | Ansichten: 1.555
Danger
Amateur

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

11.09.2020, um 22:48 Uhr#1
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Ich habe bei GOWILD Casino mit 20 Euro Einzahlung knapp 3000,- gewonnen.

Ich habe mit Bonus gespielt. Es Gab für die 20,- Euro Einzahlung 80 Euro Bonus. 

Nachdem ich die Umsatzbedingungen erfüllt hatte, spielte ich mich kurzzeitig bis auf 5000,- hoch.
Ich spielte zum Teil mit 5 und 10 Euro Einsatz bei vielen Spielen. 

Bevor ich die Umsatzbedingengen nicht erfüllt hatte spielte ich nie über 5 Euro. Eher so zwischen 1- 2,50 

Bei 3000 wollte ich Auszahlen.

Als nach 3 Tagen meine Auszahlung immer noch nicht beantwortet war habe ich im live Chat druck gemacht.

Hatte vorher auch meine Dokumente hochgeladen, diese waren schnell verifiziert.

Die haben mir Märchen ohne Ende erzählt. Ich habe von den ganzen chats sreenshots gemacht. 

Aufjeden fall bekam ich ein paar std später eine Email, dass fast mein ganzer Gewinn bis auf knapp 600 Euro konfestiert sei weil ich angeblich gegen die Bonusbedingungen verstoßen habe.

Ich habe einen Anfall bekommen und habe die restlichen 600 Euro leider sofort verspielt weil ich gefrustet war anstatt sie auszuzahlen.

Das schlimme ist, dass ich dachte, dass ich noch ganz normal weiterspielen kann mit den 600,-.

Das Casino hat mir einen Betblocker eingefügt. Ich konnte bei keinem Spiel höher wie 2 Euro setzen. Vorher konnte ich auch über 2 Euro spielen und auf einmal ging es nicht mehr. Was für ein Scherz sollte das sein? Sie meinten zu mir mein vip Level hat sich geändert. Ich habe gefragt wieso? Sie meinten zu mir da haben sie keinen Einfluss drauf und es kann sich jederzeit wieder ändern und dann könnte ich wieder höher spielen.

Hier ist der Verlauf


Die Email 



Hello Daniel,
We have received your withdrawal request; however, it has been denied by our Audit Team.
Please be advised that during the verification of your withdrawal they have noticed that our Bonus Terms and Conditions were breached.
Please be reminded that: "The maximum bet allowed when playing with any type of bonus should be less than 20% of the value of the bonus credited and should not exceed 8 EUR, 8 USD, 8 CAD, 80 NOK (as applicable) per single bet (For example: placing a bet of 8 EUR after claiming an initial bonus of 100 EUR is allowed). Please be advised that even if a small percentage of the amount will exceed the above threshold, regardless of the outcome of that bet; or number of times; more so, one bet exceeding the maximum threshold, will be treated as a breach and will result in all winnings being voided, while any type of bonus is still active in your account."
Upon checking, on the 1[sup]st[/sup] of September, while having a cash balance of 600.34 EUR,  you have claimed a free spins bonus that generated winnings of 11.20 EUR therefore, the maximum bet allowed should be less than 2.24 EUR.
The bets placed that led to the breach of the Bonus Terms & Conditions during the wagering were the following:

  • 3.00

  • 4.00

  • 5.00

  • 6.00

  • 8.00


All your winnings were generated from this therefore, they have been voided accordingly and the initial amount of 600.34 EUR has been returned to your balance.
Please find time to also visit our Bonus and General Terms & Conditions to avoid any inconvenience in the future.

Von  dem chatverlauf kann ich gerne Screenshots schicken.

Hat jemand schon mal so ein ähnliches Problem gehabt? 

Was soll der Mist mit der 2 Euro Bremse? 

Ich bin der Meinung, dass ich nicht gegen die Bedingungen verstoßen habe und das casino nur einen Grund gesucht hat, dass die nicht Auszahlen.


Jenn-R
Experte

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

11.09.2020, um 22:59 Uhr#2
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Laut deren Support Auszug war bis 600 ja noch alles in Ordnung, weswegen die dir das bis dahin zurückgegeben haben was ich äußerst kulant finde tbh, danach hast du dann anscheinend doch mit höheren Einsätzen gespielt, haben die ja auch aufgelistet (2-8€), weswegen du dann wohl mehr draußen gewinnen konntest was aber ganz klar gegen die Bonusbedingungen ist
Falls kein Fehler vorliegt und du nicht quatsch aus Frust erzählst, kann man das ja nochmal kontrollieren
Müsste man ja selbst im Verlauf sehen

Dass du dann die aus absoluter Kulanz erhaltenen 600 dann verkackt hast ist halt Pech 
Danger
Amateur

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

11.09.2020, um 23:11 Uhr#3
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Ich weiß das es Pech ist aber warum dürfen die mir einfach sagen, dass ich nur noch bis maximal 2 Euro spielen darf ? 

Warum erkennt das System es nicht sofort das ich angeblich zu hoch gespielt habe? Ging doch hinterher auch ^^

Ich habe fast 1 Woche mit den 5000 spielen können.

Es kam ja erst Tage nachdem ich die Umsatzbedingen erfüllt hatte. 
Niroht
Erfahrener

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

11.09.2020, um 23:26 Uhr#4
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Was für eine armselige Nummer von dem Casino.
Wenn jetzt ein Betsizeblocker einstellbar ist und bei Spiel mit Bonus nicht, zeigt doch ganz klar, dass es schon gewünscht und recht ist wenn der Spieler Bonus Verstöße begeht. 
Natürlich hat man das Ziel Gewinne bestmöglich nicht auszahlen zu müssen.... 


Christian1337
Erfahrener

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

12.09.2020, um 01:37 Uhr#5
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Wenn ich das richtig verstehe liegt das Problem nicht an deinen 20 Euro einzahlen - 80 Euro Bonus bekommen, sondern dass du zum Stand von 600 Euro Freispiele angenommen hast. Die Annahme hat letzendlich dazu geführt, dass deine Max-Bet von 8 Euro auf 2,24 gesunken ist - und du diese ziemlich sicher überschritten hast.

Wenn dem so ist, finde ich es tatsächlich kulant vom Casino.
Kleinkariert
Experte

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

12.09.2020, um 05:14 Uhr#6
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Danger schrieb am 11.09.2020 um 23:11 Uhr: Ich weiß das es Pech ist aber warum dürfen die mir einfach sagen, dass ich nur noch bis maximal 2 Euro spielen darf ? 

Warum erkennt das System es nicht sofort das ich angeblich zu hoch gespielt habe? Ging doch hinterher auch ^^

Ich habe fast 1 Woche mit den 5000 spielen können.

Es kam ja erst Tage nachdem ich die Umsatzbedingen erfüllt hatte. 

Der Inhaber des Casinos darf entscheiden wer dort spielen darf und wie er spielen darf. Online Casinos sind nach wie vor nicht komplett seriös, man muss sich an die Regeln in den AGB halten und sollte man etwas tun das dagegen verstößt wird meist alles einkassiert. In deinem Fall hast du noch 600 € bekommen, im Vergleich zu 3000 € kein Trost aber besser als 0 €. 

Sobald du irgendwie einen Bonus angenommen hast können die alles entscheiden. Es gibt bessere aber auch schlechtere Seiten als Go Wild, ich mag die Seite nicht da sie bei der Verifizierung bei hohen Auszahlungen plötzlich noch Einfälle hat die an Casumo SOW Niveau heranreichen.
Wengust
Erfahrene

Go Wild konfestiert Gewinn und aktiviert einen betblocker

12.09.2020, um 20:37 Uhr#7
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Ich habe damals auch mal mit Bonus gespielt und mich auf 5000 raufgespielt aber ich habe halt keine Bonusbedingungen verletzt das einzige was mich stört ist das die nach der Auszahlung mein maximal bet auf 10 Cent gedrosselt haben was für mich eine volle Frechheit ist seit dem spiele ich dort nicht mehr 

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