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Ich hab ein Problem und zwar habe ich im Spiel Ramses Book Christmas Edition bei ein Spin mit Einsatz 0,40 cent auf Linie 9 alle Symbole mit Ramses gehabt was ein Gewinn von 200 euro war !!!
Aber im nächsten Spin waren die 200 wieder weg als wenn der Spin und gewinn gelöscht wurde denn im Verlauf ist auch nichts zusehen von den 200 euro.
Werden bei den Casinos auch das Optische Bild einer Drehung gespeichert oder nur ob man was gewonnen hat oder nicht???
Chat ist bei sunmaker seit 4 stunden keiner zu erreichen und ich weiß nicht so richtig was ich machen soll oder wie ich an mein Geld komme?!
Kann mir jemand ein Tip geben oder hat auch jemand mal so eine Erfahrung gemacht?
Ich wäre sehr dankbar wenn sich jemand meldet
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Doofe situation echt
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Nee bei sunmaker leider nicht bzw kann ich es nicht sehen.ob sunmaker das sehen kann weiß ich nicht.
Hab jetzt eine E-Mail bekommen:
.
Hallo Nico,
Wir haben deinen Spielverlauf überprüft und können keine Unregelmäßigkeiten feststellen. Alle Einstätze wurden korrekt gebucht.
mit freundlichen Grüßen
dein Support Team
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Ich hoffe für dich das man dir hier evtl helfen kann.
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Ich zahle da wöchentlich mehrere hundert Euro ein und hatte bis jetzt nie Probleme beim spielen aber sowas schreckt jetzt natürlich ab da weiter kunde zu sein.
Die Antwort vom Support ist auch lächerlich
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Aufjedenfall da hat man ja Angst wenn man was größeres gewinnt das es weg ist.
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Der sollte da einen besseren Einblick bekommen und ja nicht im Live Chat sondern via Supportmail klären.
LG
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Wenn sich das Casino auf stur stellt,kann man nicht viel machen.
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Das Casino kann die Slotdrehungen nicht optisch zurückverfolgen und verfügt lediglich über Auflistung von Einsatz und Spiel.
Wenn laut denen alles in Butter ist, wirst du nicht viel machen können. Ich würde dennoch eine Mail verfassen mit der Bitte dies nochmal mit Rücksprache mit dem Provider genau zu prüfen und dabei nochmal bestätigen, dass wirklich kein Gewinn verbucht wurde.
Rein theoretisch darf sowas nicht passieren.