Online Casinos allgemein: Eure Erfahrungen mit Genesis Casino - Auszahlung/Verifizierung? (Seite 2)
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Eure Erfahrungen mit Genesis Casino - Auszahlung/Verifizierung?
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Samstag eingezahlt, Wager besiegt und dann die Auszahlung beantragt. Im gleichen Moment die Verifizierung angestoßen. Hatte per Paysafe eingezahlt, die wollten den Beleg sehen, kein Problem. Geld war am Montag auf dem Konto.
Kann Genesis also grds. empfehlen. Der Support war höflich und zuvorkommend und hatte auf alle Fragen eine Antwort (englisch).
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Donnerstagabend habe ich meine erste Auszahlung beantragt und am Freitag 18.30 kam die Bestätigung, dass die Auszahlung durchgeführt wurde. Da ich nur über eine Kreditkarte ein- und ausgezahlt habe, brauchte ich mich nicht verifizieren. Das Geld muss dann heute Nacht angekommen sein, jedenfalls habe ich erst heute früh den Geldeingang gesehen. Könnte auch etwas schneller gehen, habe da bei anderen Anbietern schon bessere Erfahrungen gemacht.
Gestern gegen 14.30 wollte ich chatten. Nur auf Englisch möglich. Dann abends nochmal probiert, auch nur auf Englisch möglich. Eine Mail, die ich geschrieben hatte, wurde auf Englisch beantwortet. Weiß also nicht, ob die überhaupt deutsche Mitarbeiter haben.
Cool sind die 30 FS in zehn Tagen.
Die Internetseite scheint aber nicht für Smartphones ausgelegt zu sein, bleibt ab und zu hängen. Ist bei anderen Anbietern auch besser.
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- Insgesamt 75€ eingezahlt, kleinere Verluste hin und wieder aber am Ende des Tages immer im Plus und mit mehr Geld als am Tag davor
- Spiele ausschließlich Roulette
- 4 Mal Kontakt mit dem Support gehabt, kein Mal davon aufgrund eines Problems sondern nur um mir Anfängerfragen beantworten zu lassen
- Support 1x Englisch, 3x deutsch. Super freundlich, hilfsbereit und schnell erreichbar
- 50€ aufs Girokonto ausgezahlt. Musste keine Dokumente einreichen. Nur Bankverbindung rein (an nem Samstag Abend) und den darauffolgenden Montag war das Geld schon auf dem Konto.
- Keine technischen Probleme auf der Seite, ausser das ein Mal für ne Minute das Spiel nicht erreichbar war
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Schnell ist definitiv anders !!
Habe am Mittwoch, 05. Feb., mit der Ersteinzahlung dort einen größeren Betrag gewonnen,
möchte seit 05. Feb. ca. 23 Uhr nun 2k auszahlen.
Am Do. 06. Feb. um 08:04 Uhr morgens kam die Mail, das ich mich verifizieren müsse, ja klar,
dachte ich mir schon, habe dann am gleichen Tag, am Do.06. Feb. gegen 11 Uhr vormittags alle erforderlichen
Dokumente hochgeladen und seitdem passiert : NICHTS !
Da steht still und leise : "ausstehende Bearbeitung"
wieder mal ein Fall von Hinhaltetaktik !
Ich finde das unmöglich zumal die OC's doch genau wissen das man die gewonnenen Beträge
i.d. R. sowieso wieder verspielt, wenn auch möglicherweise in anderen Casinos, aber so ist es
nun mal, in einem OC gewinnt man, im anderen verliert man
Bin gespannt wie es da nun weitergeht...
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Moin! Genesis kannste in die Tonne treten. Das gute vorab: Deinen Gewinn kriegste auf jeden Fall.
Das schlechte: Sobald du gewonnen hast und dich dann verifizierst sagt dir der Chat "it can takes up to 72 hours" - witzigerweise reizen sie die 72 Stunden bis zur letzten Minute aus (fehlt dann was, kommen nochmal 48 stunden drauf)
wenn du dann verifiziert bist geht es weiter. Erst ab erfolgter Verifizierung beginnt deine Pending Time der Auszahlung. Soll heißen: wieder bis zu 48 stunden nach erfolgter Verifizierung warten. Man hatte ja während der Zeit der Verifizierung noch keine Zeit, deine Auszahlung zu überprüfen. Absoluter drecksschuppen und keine Ahnung wieso der Bums hier überhaupt beworben wird. Das gleiche gilt für Kassu, Slotty, VegasHero usw.
edit: du wirst nach deiner auszahlung eh nie wieder dort spielen, also schraub mal dein Verlustlimit pro Tag auf 1€ runter, dann verspielste wenigstens nicht
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Bin als erstes in den Chat dort wurde mir gesagt wo ich die Unterlagen hinschicken soll habe ich gleich gemacht
Am nächsten Tag Fragte ich wie es ausschaut und ein netter Mitarbeiter meinte ich bin Verifiziert und die Auszahlung würde sofort raus gehen
Am nächsten Tag passierte nichts und ich fragte nochmals nach und sie entschuldigten sich und versicherten mir die Auszahlung würde sofort raus gehen
einige Minuten später wurde es bestätigt und Abends war es über Trustly auf dem Konto
Es gibt schnellere Casinos ja aber trotz meiner ersten Einzahlung gab es kein Gedrücke um die Auszahlung und die Mitarbeiter im Chat egal ob deutsch oder Englisch waren immer sehr sehr freundlich