Online Casinos allgemein: [gelöst] Geld von Casino zurück verlangen
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[gelöst] Geld von Casino zurück verlangen
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Ist mir auch schon öfters so gegangen.
Einige Casinos haben dann so argumentiert dass das ja keine permanente Sperrung gewesen sei, sondern eben eine Kontoschließung die man sofort wieder aufheben konnte.
Das hat natürlich überhaupt keinen Sinn so eine Sperre, außer dass das Casino nicht so viele Kunden verliert die sich mal eben aus Frust impulsiv zu einer Sperrung entschließen.
Schau nochmal nach was du in der Mail genau geschrieben hast.
Hast du dort wirklich eindeutig darauf hingewiesen dass du eine Kontosperrung willst die keine Option mehr zulässt das Konto erneut zu öffnen?
[gelöst] Geld von Casino zurück verlangen
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Bin eben noch mal die Mails durch, habe gesagt möchte mein Konto schließen wegen Spielsucht und das beste ist ist die Antwort
"Sag mir bitte, warum du dein Konto so bald hier schließen möchtest, war etwas nicht in Ordnung oder etwas womit wir behilflich sein helfen können? Du hast einen 15% Cashback Angebot wo du 15% zuruck von deine zukunftige Einzahlungen bekommst. Du kannst auch 50 Euro ins Livechat bekommen !"
nachdem ich sagte ich möchte wegen spielsucht gesperrt werden, hab mich natürlich sperren lassen und bin nicht drauf eingegangen.
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Wenn deine Sperre wegen Spielsucht war und die eine MGA Lizenz haben stehen die Chancen gut das Geld zurück zu bekommen.
Bei Spielsucht müssen die dich unwiderruflich sperren.
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Darüber hinaus werde ich keine Rückerstattungen oder Rückbelastungen in Bezug auf alle meine Einzahlungen bei WestCasino beantragen oder den Versuch dazu unternehmen."
Nach Beantwortung alle Fragen muss man am Ende das noch bestätigen.
Habe gerade mal geschaut weil ich dort auch ausdrücklich wegen Spielsucht eine Sperre verlangt habe.
Muss dazu sagen fand den Laden nie wirklich seriös.
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Sie können Ihr Konto früher wiedereröffnen, indem Sie die unten stehende Anfrage ausfüllen und an uns senden.
Andernfalls können Sie den Kundensupport kontaktieren, um Geld von Ihrem Konto abzuheben.
Verstehen Sie, was Selbstausschluss/ein Problem mit Ihrem Spielverhalten bedeutet?
Sind Sie der Meinung, dass Sie sich versehentlich selbst ausgeschlossen oder ein Problem mit Ihrem Spielverhalten gemeldet haben?
Haben Sie derzeit den Eindruck oder hatten Sie jemals den Eindruck, dass der Zeitvertreib durch Glücksspiel Vorrang gegenüber wichtigen Bestandteilen Ihres Lebens wie z. B. berufliche oder familiäre Pflichten hat?
Hatten Sie je das Gefühl, dass Sie beim Glücksspiel die Kontrolle verloren haben?
Übernehmen Sie die volle Verantwortung für die Antworten, die Sie auf diese Fragen geben, und sind Sie allein und vollständig verantwortlich für Ihre Aktion, den Selbstausschluss zu widerrufen, und stimmen Sie zu, EveryMatrix und/oder Westcasino.com von jeglichen Ansprüchen schadlos zu halten, die sich aus oder in Zusammenhang mit Ihrer Aktion, den Selbstausschluss zu widerrufen, ergeben?
Habe mir mal die Mühe gemacht den Fragebogen zu kopieren.
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Denke auch nicht, habe aber mal eine Beschwerde bei der MGA eingereicht, weil Spielerschutz ist da ja mal echt ein Witz, man lässt sich wegen Spielsucht sperren, nach der sperre kreuzt man 4 Fragen an und ohne Bearbeitungszeit hat man wieder vollen Zugriff, das macht die Sperre ja auch unnötig.
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ich denke, gegen so eine unterlassungserklärung kann man mit einem guten anwalt was machen.
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4 Fragen mit ja ankreuzen ist für einen Süchtigen ja wohl kein Akt!