Online Casinos allgemein: [gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas (Seite 3)
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[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Momentan bin ich vom Support, den ich eigentlich immer als recht positiv wahrgenommen habe, ziemlich enttäuscht.
Bzgl. dem Hauptthema (Der verschwundene Gewinn) wurden zwar schon 2 Mails ausgetauscht, allerdings gings dabei bisher immer nur um meinen Browser. Ist mir klar, dass die das prüfen müssen - allerdings ist die Annahme dennoch ziemlich absurd. Die sehen ja, dass die zuerst auch verlorenen Freispiele bei JamminJars dann wieder verfügbar waren.
RainbowTreasure: Das ärgert mich eigentlich am meisten. Am Freitag um ca 18:00 hab ich den Support diesbezüglich kontaktiert. Hab nichts erhalten. Bis heute ist diesbezüglich auch noch nichts passiert. Auch trotz mehrmaliger Nachfrage wird man permanent nur vertröstet. Bin gespannt ob ich morgen das Race ausbezahlt bekomme, oder ob das jetzt auch wieder nicht klappt. Würde mich jetzt fast nicht mehr wundern.
Fazit: Nach 4 sehr zufriedenstellenden Monaten, bin ich momentan ziemlich frustriert was Mr.Vegas angeht. Immerhin hab ich in diesen 4 Monaten fast 7.000 Euro dort einbezahlt, da hätt ich mir doch etwas mehr Engagement erwartet bei auftretenden Problemen.
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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also ich würde mich von dem Anbieter sowas von verabschieden.
Solche Systemprobleme gehen eigentlich garn nicht.
Da kann man ja richtig die nerven verlieren.
Manche andere User, mit weniger Geld werden wohl gar nix sagen....
will mir das alles gar nicht vorstellen...
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Dito, für mich is das auch das absolute Horrorszenario. Is mir bisher noch nie passiert, hab nur davon gelesen.
Als ich dann den Slot nach dem Abbruch neugeladen hab und einfach nichts erschien, is mir das Herz auch ins linke Hosenbein gerutscht.
Ich weiß ja noch immer nicht was der letzte Spin möglicherweise noch gebracht hätte auf x300.
Froh bin ich eigentlich nur, dass ich keinen höheren Einsatz gewählt hatte. Klar sind 350 schmerzhaft, aber ich mag mir nicht ausmalen, hätte ich den Slot auf 2,50 etc gespielt.
Ich werd jetzt noch bis Mitte der Woche abwarten wies weitergeht. Immerhin hab ich ja den mir zustehenden Bonus vom Freitag auch noch immer nicht erhalten und wer weiß ob ich den von Morgen ausbezahlt bekomme. Wenn Mr. Vegas die Probleme jetzt doch lösen wird, ists ein gewisser Vertrauensbeweis. Wenn nicht,... daran will ich noch nicht denken
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Ich würde mich nicht wundern, wenn das Race, usw. für deutsche Spieler demnächst eingestellt werden würde. Rizk hat ebenfalls das Gleiche getan, einfach alles im Bonus Bereich entfernt.
Kommunikation in diesen Bereichen würde helfen, aber das ist nicht die Stärke von Casinos wie man schon öfter bemerken konnte.
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Richtig.
Mich nervt die Kommunikation seitens MrVegas am meisten in dem Fall. Seit Freitag warte ich nun auf mein RainbowTreasure. Täglich wurde ich vertröstet man arbeite auf hochtouren. Heute wieder gefragt: "Am Wochenende hat niemand gearbeitet".
Schon heftig wie da umgegangen wird.
Zumal ich bzgl meines Hauptthemas am Samstag um 3 Uhr früh eine Antwort per Mail erhalten hab.
Es wirkt als wär das alles Chaos pur.
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Die Enttäuschung sitzt.
Das Randthema mit dem RainbowTreasure wurde gelöst - dauerte aber auch 3 Tage.
Bzgl. dem eigentlichen Thema sinds jetzt satte 2 Wochen. Vor 3 Tagen bat ich doch bitte nochmal zu urgieren, bis dato aber wieder nichts passiert.
Es dauerte offenbar eine ganze Woche, bis das Thema an die "zuständige Abteilung" weitergeleitet wurde.
Jetzt, am 21.1 bekam ich die Rückmeldung dass durch Weihnachten eine gewisse Verzögerung in der Bearbeitung vorliegt. Das is schon eine etwas heftige Formulierung.
Ich denke mal, dass ich das Geld nicht mehr sehen werde - somit würds auch bei Mr. Vegas und der gesamten Gruppe vorbei sein für mich.
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Ich kann mir beim besten Willen nicht mehr vorstellen, dass so ne Sache 1 Monat in Anspruch nimmt. Mehrfachen Urgenzen meinerseits kommen immer aufs gleiche raus. Manchmal, wenn ich besonders lästig bin, sagt der Chat, dass sie es nochmals weitergeben. Allerdings hilft das auch nix. Verstehn muss ich das nicht oder?
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Vielleicht mal auf CM ein PAB öffnen, wenn es noch länger dauert. Dort wird man sicherlich der Sache auf den Grund gehen und es geht nicht verloren. Als einfacher Spieler wird man immer mit low priority bearbeitet. Also die Hoffnung würde ich da nicht ganz aufgeben, sind immerhin 350 € die dir zustehen und ich kann mir schon vorstellen das so eine Anfrage ewig lange dauern kann. Provider sind meist nicht an sowas gewöhnt und haben meist wenig Personal in der Abteilung die solche Fälle bearbeitet (wenn es so eine Abteilung überhaupt gibt).
[gelöst] Freispiele von mind. 350 Euro einfach weg - Mr. Vegas
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Hab jetzt doch mal auf ne ziemlich wütende Mail ne Antwort erhalten. Offenbar wurde der Provider jetzt nochmal kontaktiert. Vielleicht hats ja was gebracht.
Stimmt schon, Highroller bin ich keiner. Aber zumindest bei Mr. Vegas bin ich wöchentlich im Race mind. unter den Top30. Spiele auch täglich. Demzufolge sollte die Priorität jetzt nicht komplett gegen Null gehen.
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