Online Casinos allgemein: [gelöst] Dreamz Casino Gewinnabzocke
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[gelöst] Dreamz Casino Gewinnabzocke
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Ich habe gestern morgen eine Gewinnbenachrichtigung vom Dreamz Casino erhalten.
Angeblich habe ich bei einer Täglichen Ziehung AirPods 3 gewonnen.
Habe direkt den Support kontaktiert, welcher mir den Gewinn bestätigt hat.
Besonderheit: Falls ich die AirPods nicht haben möchte kann ich diese gegen 250 Euro BARGELD eintauschen.
Das hab ich das getan.
Habe daraufhin eine Belohnung erhalten, die ich aktivieren musste.
Hab ich dann auch getan.
Es wurde als Guthaben ohne Bonusverpflichtung angezeigt. Kein Hinweis auf Wager.
Wollte es Auszahlen lassen, was verweigert wurde. Ich müsste den Einsatz x 3 Umsetzen.
Hab mit dem Support geschrieben, was dass für nen Mist sein würde.
Jo, musste dann tatsächlich umsetzen Habe das natürlich nicht geschafft.
Toller Gewinn da kann man sich nur Bedanken.
Hab direkt nen Ticket eröffnet, wo klar mit Mails mit Bildern des Support drin steht, dass es nen Bargeldgewinn ist und man keinerlei Infos mitgegeben hat, das man das Umsetzen muss.
Das Gegenteil war ja der Fall, es stand schwarz auf weiß, dass es Guthaben ohne Bonus ist.
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Bei vielen Curacao Casinos muss man auch jeder Einzahlung dreimal umsetzen. Finde ich auch frech, aber so wird es bei dir auch gewesen sein. Die 250 Euro wird das Casino wie eine Einzahlung behandelt haben.
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Der Support hat das Anliegen an die jeweilige Stelle weitergeleitet.
Mir wurde ja gesagt, dass da noch nen Bonus offen gewesen ist. Ich hab nochmal geguckt. Ich mache mir immer Screenshots.
Ich kann sogar belegen, dass dieser Bonus schon abgeschlossen gewesen ist.
Der Support ignoriert mich halt aktuell, bzw. hält mich hin.
Ich denke, da wird eh nichts positives kommen.
Ich wünsche mir nur, dass solche Buden mal hart sanktioniert werden und ihnen am besten direkt die Lizenzen entzogen wird.
Ich habe jedenfalls alles an eine Streitschli htungsstelle und an die Malta Gaming Autority weiter geleitet.
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Statt das man mir eine Antwort durch den Support gegeben hat, hat man einfach meinen Account gesperrt....
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So bindet man Kundschaft, nicht.
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Gestern Abend bekam ich eine unerwartete Mail. In dieser hat man sich aufrichtig bei mir entschuldigt und mich darüber informiert, dass man mir den Gewinn ohne Bonusbedingungen gutgeschrieben hat.
Manchmal bringt es was, wenn man hartnäckig bleibt. Ich habe mich natürlich nochmal beschwert, und scheinbar mal wen erreicht, der sich der Ganzen Sache angenommen hat.
Ich hatte ja schließlich die ganzen Mails.
Oder es lang daran, dass ich der Malta Gaming Autority alles zukommen lassen habe.
Keine Ahnung.
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