Online Casinos allgemein: Casino will Anzeige erstatten - Vorsicht vor Heybets Casino

Falke schrieb am 06.02.2024 um 12:04 Uhr: Ach ja, vor deren Mail habe ich natürlich keine Angst, es geht mir mal darum aufzuzeigen mit was das Casino hier droht. 

Ich habe viele Beschwerden über Heybets im Internet gefunden, bei denen viele Spieler aus eingeschränkten Gebieten ganz normal einzahlen konnten und dann bei einer hohen Gewinnauszahlung die Auszahlung verweigert wurde, weil aus einem gesperrten Gebiet gespielt wurde.

Scheint also eine Masche des Casinos zu sein.

Falke schrieb am 06.02.2024 um 12:41 Uhr:

Nein, ich habe mich dort im Chat angemeldet, weil ich mich anmelden wollte. Davor kam dann (und zwar das erste mal überhaupt) dass ich aus Österreich aus nicht spielen kann. 


Diesen Banner konnte man aber ganz leicht wegklicken und dann konnte ich mich ganz normal einloggen und hätte einzahlen können. Das hat mich aber stutzig gemacht und daher bin ich in den Live-Chat, um eben mal nachzufragen was da los ist. Ich habe mich dann im Chat ziemlich geärgert, nicht wegen der Sache an sich, sondern weil der Live-Chat 30 Minuten zum Antworten gebraucht hat (das war noch Ok), aber bei jeder Antwort von mir wieder 30 Minuten gebraucht hat für eine Antwort. 

Die haben da so ein Ticket-System und selbst wenn sie dir einmal antworten, schließen sie sozusagen das Ticket und bei deiner neuen Antwort, brauchen sie wieder ewig bis sie dir antworten. 

Nach etwa 2 Stunden wurde mir das dann viel zu blöd und ich habe geschrieben, dass sich das Thema ohnehin für mich erledigt hat bei so einem schlechten Service. Und daraufhin habe ich einen Tag später diese Nachricht bekommen. Wahrscheinlich weil sie nicht ganz verstanden haben, was ich gemeint habe und meine Nachfrage was dieser Banner am Anfang sollte wohl missverstanden haben. 

Falke schrieb am 06.02.2024 um 11:51 Uhr: Ich habe mich vor einiger Zeit bei Heybets angemeldet und zwar ohne VPN, was ohne Probleme möglich war. 

Nun habe ich folgende Nachricht erhalten, die ich hier bereits von Englisch auf Deutsch übersetzt habe:


Ich hoffe, diese Nachricht findet Dich gut. Mein Name ist Max und ich bin Senior Compliance Officer bei Heybets. wir schreiben Ihnen, um eine ernste Angelegenheit bezüglich Ihrer jüngsten Aktivitäten auf unserer Plattform anzusprechen.

1. Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Uns ist bekannt geworden, dass Sie von Österreich aus, einem Land, das derzeit durch unsere Nutzungsbedingungen eingeschränkt ist, an Glücksspielaktivitäten beteiligt sind. Diese Aktion stellt einen direkten Verstoß gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar, denen Sie bei der Erstellung Ihres Kontos zugestimmt haben.

2. Folgen des Spielens in Sperrgebieten

Aufgrund dieses Verstoßes sind wir verpflichtet, sofortige und entschlossene Maßnahmen zu ergreifen, um die Integrität unserer Spielumgebung zu wahren und die internationalen Glücksspielvorschriften einzuhalten.

3. Berichterstattung an Behörden

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass dieser Vorfall eine Meldung an die zuständigen österreichischen Behörden erfordert. Wir stellen ihnen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, einschließlich Ihrer vollständigen IP-Protokolle, aus denen hervorgeht, dass Sie sich der verbotenen Glücksspielaktivitäten in einem eingeschränkten Rechtsgebiet bewusst sind und sich bewusst daran beteiligt haben.

4. Kontoschließung

Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto bei Heybets dauerhaft geschlossen wurde. Diese Entscheidung ist endgültig und nicht verhandelbar und spiegelt unser Engagement für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und ethischer Spielpraktiken wider.

5. Verbot neuer Konten

Darüber hinaus müssen wir darauf bestehen, dass Sie nicht versuchen, neue Konten bei Heybets oder angeschlossenen Diensten zu eröffnen. Solche Versuche werden erkannt und führen zu sofortigen Maßnahmen.

6. Rechtliche Auswirkungen und Hinweise

Wir verstehen, dass diese Situation beunruhigend sein kann. Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Rechtsbeistand einzuholen, um Ihre Situation und mögliche Auswirkungen nach österreichischem Recht besser zu verstehen.

7. Kontaktinformationen für weitere Anfragen

Sollten Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Compliance-Abteilung.

Wir danken Ihnen für Ihre sofortige Aufmerksamkeit in dieser Angelegenheit und fordern Sie dringend auf, künftig alle rechtlichen Standards einzuhalten.

Aufrichtig,

Max Richter
Leitender Compliance-Beauftragter Heybets


Was sagt ihr zu dieser Nachricht? Es ist doch dermaßen lächerlich, dass man Spieler aus den betreffenden Gebieten nicht blockiert, sondern sie zulässt. 

frapi07 schrieb am 06.02.2024 um 13:28 Uhr:


Interessant. Hier wäscht sich ein Casino schön die Hände. Hat seine Plattform für jeden offen, das Casino versucht nichts, um Spieler aus verbotene Ländern abzuwehren und bei einen Verstoß lenkt man jede Verantwortung beim Spieler ab. Antworte denen mal, dass du die auch bei den Behörden anzeigst, weil sie nichts unternehmen, um den Spielerschutz zu gewähren.

x00NY schrieb am 06.02.2024 um 14:47 Uhr:

Hab Mal bei denen nachgefragt, die zittern schon vor dir und den Behörden und bitten dich, dass du sie nicht verpfeifst nein Spaß beiseite, ich kann zumindest aus Deutschland nicht drauf zugreifen ohne vpn