Online Casinos allgemein: Bitte um eure Meinung. Videoslots entfernt spiel & Playtech stempelt mich als dumm ab.
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Bitte um eure Meinung. Videoslots entfernt spiel & Playtech stempelt mich...
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Ich spiele seit kurzem ausschließlich bei Videoslots weil ich dort meiner Meinung nach einfach am meisten Geboten bekomme,
vor 2 Tagen hatte ich noch etwas rest balance und probierte neue Spiele aus von der Startseite um dort die Wheel of Jackpots Trophäe zu bekommen,
Pumpkin Bonanza war es von Playtech mir völlig unbekannt und habe mir auch nicht die Informationen durchgelesen oder ob es etwaige Features gibt,
Im spiel selbst gibt es ein Feature was ausglöst wird wenn rechts und links jeweils gleiche Symbole sind,
Dann werden in die mittlere walze pumpkins geworfen landet ein Pumpkin in der Mitte so gibt es einen Feature spin
Dieser beinhaltet die möglichkeit pumpkins auf walze 2.3.4 zu treffen quasi ein Respin,
Das wusste ich zu diesem Zeitpunkt aber nicht sondern ich bekam 5-7 mal eine Fehlermeldung mit Error Code
sobald links/rechts Symbol mitte Pumpkin getroffen war flog ich aus dem Spiel mit besagter Fehlermeldung,
Da der Stand der Trophäen aber nicht verloren ging klickte ich ``ok`` und das Spiel startete neu in der hoffnung diese zu bekommen,
Das ganze Passierte noch weitere male. Das Geld was durch die Spins gewonnen wurde bekam ich auch.
Bei der letzten Fehlermeldung bei besagtem Spin kam diese aber 1 Sekunde später und ich hab realisiert das etwas versucht hat zu laden,
Das spiel hat weder versucht besagtes Feature neuzuladen oder dessen gewinne ausgeschüttet quasi als wär es nicht passiert,
Ich spielte das spiel bei einem anderen OC for Free und sah das Feature,
Screenshots von der Fehlermeldung gemacht alles an den Support weiter gegeben und um aufklärung gebeten,
Heute im Livechat dann mal nachgefragt ob es etwas neues gibt und Playtech hat sich geäußert
mit der Aussage ich hätte das spiel nicht richtig verstanden und es sei ein irrtum meinerseits gewesen
Ich hab zum Glück einige Screenshots der Game History von Pumpkin Bonanza gemacht diese eingereicht
In der Game History werden alle gewonnenen Spins ohne Besagten Pumpkin in der Mitte der das feature auslöst normal angezeigt,
Alle gewinne die durch den Pumpkin in der Mitte Erzielt wurden und den Feature Spin auslösen sollten werden als 00.00 angezeigt,
Sind aber auf der Balance ein Spin danach addiert quasi (Balance Start: 11.50) (Bet 0.20) (Game winnings 00.00)
Aber im Nächsten Spin wo es einen einseitigen Symbol hit gab (Balance Start 12.80) (Bet 0.20) (Game winnings 0.20)
Sprich ich gewann im Spin davor 1.30 dieser sollte den Feature Spin auslösen wird dort als Deadspin Deklariert
Klickte ich auf view replay wurd mir ein Bild mit Symbolen ohne Gewinn angezeigt!!!
Das erklärte ich dem Support und dieser Fragte mich woher ich die Screenshots den habe na aus dem Spiel selbst
ich hab das Game Gesucht es ist weg nicht mehr spielbar bei Videoslots
Ganz komisch woran das wohl liegt?? musste sogar der Support eingestehen.
Ich hoffe es ist zu verstehen was gemeint ist würd gerne die screenshots hochladen weiß aber nicht wie.
Ich möchte eins klar stellen,
es geht hier nicht um 2.00 Einsätze das weiß ich selbst
und ich habe auch kein Problem damit Geld zu verlieren sonst hätte ich nicht in 2 wochen 17k XP bei Videoslots gesammelt,
Aber ich Akzeptiere nicht die Antwort von Playtech und erst recht nicht das versucht wird mich als dumm zu verkaufen
es steht außer Frage das ich den Teil des Spiels und mögliche gewinne nicht zu sehen bekommen habe.
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Eine Möglichkeit wäre es Videoslots per Email nochmal ausführlich zu schildern. Dann setzen die sich ggf. nochmal mit Playtech in Verbindung. Per Email wird meist mehr getan.
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Defoe
erst recht die rotzfreche antwort von playtech...du hättest das
spiel nicht verstanden.
in meinen augen müsste aber auch Videoslots hier mal
ein wenig rückrad zeigen und von playtech eine klärung der
situation verlangen immerhin vertreiben die playtech's produkte
nun mal.
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Ich hab das alles recht locker gesehen und dachte da gibt es eine schnelle Lösung für
aber als im live Chat mir die Antwort von Playtech gesendet wurde
hab ich echt alle nerven verloren,
Mir das Game und den Bonus Spin erklären und dann schreiben
`´your player probably didnt understand how the game & bonus feature works``
Ich glaub die sind irgendwann mal gegen ne Schleuse geschwommen da von Playtech
Game is komplett weg so auch meine History
Ich kann froh sein diese Bilder gemacht zu haben
Mir ist der mögliche Gewinn so egal
Aber nicht das die mit sowas durchkommen
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Schnelle Lösungen gibt es nur wenn es umgekehrt läuft. Spieler Probleme würden unter dem Teppich gekehrt werden, wenn es keine Aufsichtsbehörde und Affiliate Seiten geben würde. Selbst jetzt werden Lösungen bis zu Wochenlang hinausgezögert, weil sich keiner zuständig dafür fühlt.
Ein weiterer Punkt ist das viele Spielsüchtige früher durch irgenwelche Maschen sicher Geld, Freispiele, etc. bekommen wollten und es viel Zeit gekostet hat. Dadurch ist mittlerweile eine Art Generalverdacht vorhanden, jeder Spieler der ein Anliegen hat wird gleich als Problemspieler abgestempelt.
Abgesehen davon arbeiten beim Support oft Personen die vom Casino kaum Ahnung haben, es ist auch keine Neuheit das es ganze Call Center gibt die für mehrere Casinos gleichzeitig arbeiten. Meistens kriegt man aus dem Support in etwa das raus was auf der FAQ Seite steht. Die haben vielleicht auch noch einen Überblick über das Nutzerkonto aber so richtig viel können die meist nicht machen. Kenne leider nur sehr wenige Casinos die zumindest etwas eigenständig denkenden Mitarbeiter als Supporter angestellt haben, muss nicht immer besser sein. Die können alle auch einen schlechten Tag haben.
Bei Videoslots dauert es erfahrungsgemäß 2-3 Wochen bis es zur Lösung kommt. Bei sehr kleinen Sachen paar Tage, aber sobald man ein Provider anfragen muss oder irgendwas näher betrachten muss wird es eher ersteres sein.
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eighentlich müsste es nachvollziehbar sein was das feature hätte zahlen müssen, jedenfalls für playtech, wenn das spiel natürlich nicht mehr auf der seite spielbar ist kann man auch selber seine spielhistory nicht sehen und ist auf das angewiesen was der hersteller behauptet
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Ich hab das gleiche Spiel in einem andren OC im gleichen Browser spielen können ohne solch eine Fehlermeldung,
Mir geht es bei der ganzen Sache schlichtweg darum eine ordentliche Antwort zu bekommen und das dieser Fehler zugegeben wird.
Wäre der Fehlercode beim letzten mal nicht etwas später aufgetreten hätte ich nicht realisiert das dort etwas lädt,
das kann es einfach nicht sein.
Ich hätte eine Erklärung und Eingeständnis auf Seiten Playtech/Videoslots akzeptiert und dann wär das für mich gegessen.
Erst durch die Antwort von Playtech wurde das mir persönlich wichtig,
Mittlerweile möchte ich einfach aus Prinzip meine kompletten Einsätze auf dieses Spiel mindestens zurück haben.
Ich hab es nicht nötig wegen 25-30 Euro Einsätzen mir die ganze Mühe zu machen (vorallem nicht da ich mit Videoslots sehr zufrieden bin)
Aber es kann nicht angehen das wir als Spieler die schuldigen sind für alles und wenn die etwas Verhauen sollen wir uns mit einer 0815 Antwort abspeisen lassen.