Online Casinos allgemein: Altacore N.V. Verifizierung oder Schikane?

leavemealone schrieb am 12.04.2022 um 06:18 Uhr: Einen wunderschönen guten Tag.

Da ich nicht der Einzige bin, der Probleme mit Altacore N.V. hat, schildere ich kurz meinen derzeitigen Fall.

Ich bin auf winst*ria.com durch eine seriöse Seite aufmerksam geworden und habe dort gelegentlich gespielt. Nachdem ich meine Freispiele benutzt habe, sie den Anforderungen umgesetzt habe habe ich eine Auszahlung in Höhe von 98,00 EUR beantragt (erste Auzahlung).
Zuerst wurde mein Account verifiziert, welches nur drei, oder vier Minuten gedauert hat. Nun benötigten sie noch die üblichen Dokumente wie Personalausweis/Führerschein o.Ä., Wohnsitznachweis, Kontodaten etc., das Übliche halt, alles in Ordnung.
Wie oben schon geschrieben kam auch: "- A selfie with your driver's license  against the background of our site winstoria.com. Your face should also be in the photo. Unfortunately, without providing these documents, your account cannot be verified." Auch ich habe es versucht, meine Drivers Licence vor dem Monitor mit meinem Kopf abzulichten. Ich denke aber eher, dass der Kopf auf dem Führerschein gemeint ist. Auch diese Variante habe ich ihnen per E-Mail zugeschickt.
Nach drei oder vier E-Mails mit insgesammt mehr als 21 Verifizierungsfotos erhielt ich die E-Mail: "Please provide your Skype username in format (live:.******* ) in the reply email. We inform you, that if the client does not pass the verification procedure by calling Skype by the end of the specified time, the Site Administration reserves the right to cancel all winnings and close the account without the right to recovery."
Bitte was? Sie wollen mit mir Skypen, oder mein Account wird gesperrt und meine Gewinne eingezogen.
Nachdem ich Ihnen gesagt habe sie sollen nicht auf Zeit spielen, ich ihnen genügend passende Fotos geschickt habe und ich langsam auch die Geduld verliere.
In der letzten E-Mail steht nochmals, dass es in deren T&Cs steht. "2.5.1. In some cases, Risk Winstoria Casino Department has the right to request video verification from the player via Skype.  - if the player does not pass the verification procedure by calling Skype at an agreed time with the representative of the Risk Department, the Site Administration reserves the right to cancel all winnings and close the account without the right to recovery."

Dann bin ich richtig erleichtert, dass in deren T&Cs keine weitaus absurderen (rechtskräftigen) Regeln festgehalten sind, die man befolgen MUSS.

Wie man sich jetzt unschwer denken kann, rate ich jedem von dem Altacore N.V. -Verein ab.

Mit freundlichem Gruß


Lars