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VoodooDreams: Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

Thema erstellt am 21.06.2019 | Seite: 1 von 3 | Antworten: 28 | Ansichten: 6.668
Anonym

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:11 Uhr#6
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Guten Tag,

Mega Problem bei Vodoodreams. Bin dort Stammspieler, hatte noch nie Probleme.

Hab heute 50 Euro eingezahlt und nen 40% Bonus in Anspruch genommen.

Dann habe ich mit niedrigen stakes einen kleinen Bonushunt gemacht. Bis auf 0,11 Restbetrag und wollte dann die Bonus spielen.

Legacy of Egypt  0,30 = 20 Euro Gewinn
Pimped               0,25 = 5 Euro oder so
Rise of Merlin     0,20 = 48 Euro

Dann waren noch offen: Danger mit 0,80, 300 Shields mit 0,50 und BoD mit 0,45.

Nach den ersten 3 gespielten, bemerkte ich aber, die Balance wird kurz angezeigt, verschwindet aber gleich wieder. Auch nach mehrfachem refresh der Seite, wurde die Balance nicht aktualisiert. Deswegen fragte ich im Chat um Hilfe.


Jetzt kommts.

Alles wurde mir gestrichen. Alle Gewinne. Weil: Ich habe den Bonus schon gespielt und er ist nicht mehr vorhanden, deswegen zählen alle diese Spiele nicht mehr und verfallen somit. Ich fragte mehrfach um die Logik dahinter, eben weil die Spiele ja mit dem Bonus getriggered wurden.

Es steht etwas diesbezüglich in den Terms, dennoch ist der Bonus bei weitem noch nicht durchgespielt gewesen ist. Der Bonus ist einfach nur deswegen weg, weil nur noch 0,11 Euro auf dem Konto sind.



Hat schon irgendjemand mal an sowas gedacht, dass die dir einfach alles streichen können? Hat schon mal jemand an solche Bonusrules gedacht?
Für mich wars das dort. Ich spiele dort fast täglich. Zudem: Null entgegenkommen seitens des Supports, trotz täglicher Einzahlungen. Für mich ist das unglaublich.
snopsim
Stamm-Userin

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:13 Uhr#1
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Leider gibts oft diese Klauseln in den AGBs das Bonus Hunts verboten sind tut mir leid! 
Anonym

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:14 Uhr#2
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Unabhängig von Bonusterms, wurden diese Bonusspiele auch mit meinem Echtgeld erspielt, welches den Großteil ausmachte. Somit hat mir Vodoodreams mit dieser Regel, nicht nur den Bonus genommen, sondern auch mein Echtgeld gestohlen.
scr1mka
Erfahrener

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:20 Uhr#3
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Leider kannst du nichts machen , Erstens : Du muss Support fragen ob Bonushunt erlaubt ist  Zweitens : Wenn du so nach unten gehts und nur 0.11 bei dir bleibt  ,verschwindet bonus und alles was du mit deinen Bonis gewinnst = Echtgeld ,daswegen ist das verboten .  Wenn du Glück hast ,bekommst du deine Einzahlung zurück .
Anonym

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:24 Uhr#4
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Ne, nicht mal das. Rechtlich ist das mit Sicherheit nicht in Ordnung. Wenn ich dagegen verstoßen habe, was ich immer noch völlig sinnbefreit finde, sollen sie mir eben mein Geld wieder geben. Tun sie aber nicht. Das ist Betrug und würde so mit Sicherheit niemals halten.

Spielt dort nicht Leute. Ich bin dort tatsächlich Stammspieler, bin auch immer wieder in den Rankings etc und trotzdem gibts da nicht mal im Ansatz ein entgegenkommen. Kundensupport sieht anders aus.

snopsim
Stamm-Userin

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:34 Uhr#5
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Wenn es in den AGBs steht ist es aber kein Betrug, sondern deren Recht sich darauf zu berufen. Auch wenn es mit deinem Echtgeld erspielt wurde war ja der Bonus trotzdem aktiv. Und dann muss man sich leider an die AGBs halten. Ist super ärgerlich, aber so ist es leider. 
Anonym

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 15:52 Uhr#7
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snopsim schrieb am 21.06.2019 um 15:34 Uhr: Wenn es in den AGBs steht ist es aber kein Betrug, sondern deren Recht sich darauf zu berufen. Auch wenn es mit deinem Echtgeld erspielt wurde war ja der Bonus trotzdem aktiv. Und dann muss man sich leider an die AGBs halten. Ist super ärgerlich, aber so ist es leider. 

Spannende Auslegung. Dann könnte man theoretisch alles in die Bonusterms schreiben was man möchte. "Spielst du mehr als 3 verschiedene Spiele, wird dir alles genommen" zb wäre eine gute Term die mit Sicherheit mega Gewinne einfährt.

Es gibt keine logische Grundlage für diese Term. Das ist ein rein technisches Problem seitens des Betreibers. Wenn nämlich so gespielt wird wie ich es gemacht habe, würde das bedeuten, dass das Wager miteinberechnet werden müsste in eine vorhergehende Spielrunde. Ich hab das schon xmal mit Bonus gemacht und noch nie gabs ein Problem. Gerade vor kurzem hab ich mit den Points bei Vodoo einen Einzahlungsbonus genommen und das gleiche gemacht. Kein Ding. Nur hab ich da immer ca 10 Euro vor Ende eben die Freispiele gespielt.

Also würd ich gern die Logik dahinter erklärt haben. Weshalb konnte dort dann neuberechnet werden, aber jetzt plötzlich nicht? Weshalb "verfällt" der Bonus wenn das Geld noch nicht mal Alle ist?


Vorsorglich hat Vodoodreams nun auch meinen Account geschlossen. Möglicherweise wäre in dem Danger Spiel um 0,80, oder dem 300 Shields Spiel ein doch zu hoher Gewinn angezeigt geworden.


Ich mach jetzt auch ein Online Casino auf. Wenn man Leute legal so abziehen darf und einfach mal so Echtgeld "streichen" darf, dann ist das besser als jede Hütchenspielerkarriere.

Nochmal. Die Einzahlung betrug 50 Euro. Der Bonus 40%. Sprich 20 Euro. Nun hatte ich schon mit den ersten 3 gespielten Bonusgames 60 Euro und die "großen" warn noch nicht mal gespielt. Diese Bonusspiele wurden mit meinem ECHTGELD + Bonus erspielt. Sprich, normalerweise gibt man in so einem mehr als seltsamen Fall, zummindest das Echtgeld zurück. Aber ne, wird auch eingestrichen wenn man schon dabei ist Ich finds mega. Terms hin oder her, logisch und vernünftig ist was anderes.



Nochmals die Warnung für alle Spieler: Dem Support ist das scheißegal. Auch bei Stammspielern. Vl findet ihr ja was besseres
snopsim
Stamm-Userin

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 16:06 Uhr#8
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Das logische dahinter ist der Punkt, dass du deinen Bonus umsetzten kannst und hinterher die Freispiele spielst und dann gut im Plus bist (das ist nicht meine, sondern die Ansocht der Casinos Btw ich bin eh gegen alle Bonusbedingungen und spiele deswegen fast nie mit Bonis). Soweit ich weiß gibt es einige Casinos bei denen der Bonus automatisch verfällt sobald man unter wine Balance von 1€ kommt. Vermutlich war das bei Vodoo dann auch der Fall. 
Crypto
Amateur

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 16:09 Uhr#9
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Na so ein Schmarrn. Dann könnte man ja immer einen auf "Bonushunt" machen und würde sicher gehen, sein Geld nicht zu verlieren. Man fordert einfach seinen Einsatz zurück, nach dem Motto : "Ups ich hab nen Fehler gemacht, aber möchte für belohnt werden."

Wenn du gegen Regeln verstößt, ob du die nun gut findest oder nicht, was soll der Support dann machen? Es ist ja nachvollziehbar das sie dir unterstellen, das absichtlich gemacht zu haben. In der Vergangenheit wurde das ja schon oft genutzt um das Bonussystem zu "knacken". Ich glaub hier gabs auch schonmal nen Text dazu.
Dutch78
Expertin

Vodoodreams klaut mir mein Geld, meine Freispiele und meine Gewinne! Hilfe!

21.06.2019, um 16:16 Uhr#10
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Ja sie können alles in die Bonus Terms schreiben, es bleibt schlussendlich nur dir alleine überlassen, ob du diese annimmst oder denen zustimmst.
Indem du sie annimmst, gehst du auch mit deren Bedingungen konform.
Das ist Erwachsenes handeln, du trägst dann die Konsequenzen, deines Handelns, da brauchst du bei keinem, wirklich keinem anderen, die Schuld zu suchen.
Wenn du die Bonus Hunt, wie du es ja scheinbar sonst auch immer machst, bei 10 Euro Restguthaben gestartet hättest, hättest du die Früchte ernten können, so bleibt dir leider nur ein faules Ei.
Die Problematik bei deiner Hunt war, das du sie erst dann gestartet hast, als die 0,11 Euro nicht mehr als Bonus gebucht waren, sondern schon als Echtgeld ausgewießen waren.
Das variert von Casino zu Casino, manchmal ist dann alles unter 1 Euro schon Echtgeld, manchmal alles unter 0,5 Euro, manchmal aber auch gar nicht, das solltest du als "Stammspieler" aber auch wissen und ich gehe davon aus, dass du dass auch wusstest.
Wahrscheinlich hast du versucht, das Casino, wie soll ich schreiben, etwas zu behumpsen, die haben den Spieß aber einfach umgedreht.
Der Fall ist im übrigen für mich nicht seltsam, sondern eindeutig.
Nehme es als Lektion für die Zukunft, sowas wird dir sicherlich dann nicht mehr passieren, oder?

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