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VoodooDreams: [gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt nicht aus

Thema erstellt am 18.11.2019 | Seite: 1 von 1 | Antworten: 8 | Ansichten: 1.751
Jannik1212

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 16:23 Uhr#1
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Ich habe gestern 25 Euro aufgeladen und einen 100% Bonus in Anspruch genommen. Wie üblich gibt es eine 5 Euro Grenze für Rundeneinsätze. Nun habe ich 380 Euro gewonnen gehabt und wollte auszahlen. Sie meinten allerdings ich hätte Einsätze über 5 Euro gehabt und haben mir alles gestrichen bis auf 25 Euro.
Ich habe natürlich um Beweise gebeten, dass ich über 5 Euro gespielt haben soll, weshalb sie mir die Transaktionen geschickt haben.

Angeblich ist es auch nicht erlaubt wenn man am Slotautomaten einen Gewinn hat, diesen mit Karten oder Leiter hochzudrücken, weil sie sagen, dass dies als eigenständige Wette steht. Totaler Schwachsinn. Ich habe sie dann auch auf Ihre eigenen AGBs verwiesen, weil darin heißt es: 

G. Der maximale Betrag, den Sie pro Runde setzen dürfen, wenn Sie mit einem Bonus spielen, beträgt € 5 / $ 5 / £ 5/50 SEK / 50 NOK / £ 500 pro Wette (oder Gegenwert in einer anderen Währung), bis die Umsatzanforderungen des Bonus erfüllt sind getroffen worden. Dies beinhaltet doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde sowie den Kauf von Bonusrunden-Funktionen in Spielen wie beispielsweise White Rabbit

und die rechtliche Definition einer Wette: 
Wette. Eine Wette bezeichnet einen Vertrag, durch den zur Bekräftigung bestimmter einander widersprechender Behauptungen ein Gewinn oder Sieg für denjenigen vereinbart wird, dessen Behauptung sich als richtig erweist.

Aber selbst danach blieben Sie dabei das ich über 5 Euro gesetzt haben soll, obwohl ganz klar nur der Einsatz bei einem Spin als Runde gezählt werden kann. Sie gingen auch kein Stück weiter darauf ein, oder haben sich weiter irgendwie dafür gerechtfertigt, sondern nur gesagt sie bleiben bei ihrer Entscheidung.

DAS CASINO IST EINFACH DER REINSTE BETRUG. 

Am besten sucht ihr euch alle ein anderes zum Spielen, denn ich spiele schon seid Jahren und so eine Frechheit ist mir noch nie untergekommen.
snopsim
Stamm-Userin

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 16:32 Uhr#2
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Leider ist diese Klausel bei den meisten Casinos in den Bonusbedingungen mitdrin. In den AGBs steht ja wie du zitiert hast: Dies beinhaltet doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde. Ist zwar sehr schwammig formuliert aber das wird das bedeuten. Kann ich persönlich auch 0 nachvollziehen warum es verboten ist. Aber bei Benutzung von Bonus am besten auf die Leiter bzw. Das Gamblen verzichten weil es eben fast überall verboten ist. Tut mir echt leid für dich !
Anonym

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 16:43 Uhr#3
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Dieser Beitrag gefällt: Anonym
Willkommen in der Welt der Online Casinos. Sollte dir diese sehr weit verbreitete Klausel bisher nicht aufgefallen sein, dann hast du jetzt ein bissl was gelernt. Kein Betrug kein Nix. Du regst dich umsonst auf.
Jannik1212

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 17:03 Uhr#4
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Bisher hatte ich, egal bei welchem Casino, nie Probleme damit, obwohl ich sonst immer mit dem Bonus gamble. Also ist es keineswegs so, dass es sonst so üblich wäre. Und das ,,doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde" beinhaltet dies auch nicht, denn den Einsatz wähle ich unten links für jede Spielrunde und eine Spielrunde geht doch bis zum nächsten Spin. Man kann nicht einfach irgendwas so schwammig formulieren und sich das dann so zurechtbiegen wie man möchte. 
Das ist schlichtweg eine betrügerische Absicht. 
upola
Legende

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 17:21 Uhr#5
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Das es woanders nie ein Problem war kann ich nicht glauben.
Hier waren schon mehrere Fälle das die Auszahlimg deswegen verweigert wurde.
Es waren immer andere Casinos.
Anonym

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 17:41 Uhr#6
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Jannik1212 schrieb am 18.11.2019 um 17:03 Uhr: Bisher hatte ich, egal bei welchem Casino, nie Probleme damit, obwohl ich sonst immer mit dem Bonus gamble. Also ist es keineswegs so, dass es sonst so üblich wäre. Und das ,,doppelte Einsätze nach Abschluss der Spielrunde" beinhaltet dies auch nicht, denn den Einsatz wähle ich unten links für jede Spielrunde und eine Spielrunde geht doch bis zum nächsten Spin. Man kann nicht einfach irgendwas so schwammig formulieren und sich das dann so zurechtbiegen wie man möchte. 
Das ist schlichtweg eine betrügerische Absicht. 

Doch, ist es. Diese 5€ Klausel findest du in 95% der Casinos mit leicht veränderten Werten. Mal sind es 8 Euro, mal sind es 2 Euro pro Runde (bei Einzahlung mit E-Wallets). Dass du bei anderen Casinos diese nicht angetroffen hast, spielt doch bei der Beurteilung der jetzigen Situation keine Rolle. 
SuprVra
Besucher

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

18.11.2019, um 18:26 Uhr#7
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n'Abend,

Vielen Dank für die guten Erklärungen.

Tut mir sehr leid @Jannik1212, aber es steht tatsächlich bei uns, sowie bei vielen anderen Anbietern in den Bonusbedingungen.

Ich würde normalerweise die anderen Teams einbinden und um eine genauere Erkläung bitten, aber in diesem Fall wird das leider keinen Sinn machen.

LG, Vera

Anonym

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

19.11.2019, um 13:20 Uhr#8
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Jannik1212 schrieb am 18.11.2019 um 17:03 Uhr: Bisher hatte ich, egal bei welchem Casino, nie Probleme damit, obwohl ich sonst immer mit dem Bonus gamble.

Das glaube ich dir nicht... 
Caro
Expertin

[gelöst] Voodoodreams betrügt mit seinen Bonusbedingungen und zahlt...

19.11.2019, um 13:44 Uhr#9
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Der Threadersteller hat in diesem Fall gegen die Bonusregeln verstoßen, dies wurde auch vom Casino Manager bestätigt.

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