Videoslots: Videoslots verweigert Auszahlung und sperrt Acc (Seite 3)

Fabio1307 schrieb am 05.01.2019 um 13:01 Uhr: Guten Tag,
Nun ich bin der besagte Freund und erläutere euch denn Fall, da hier viele misstrauisch sind.

Also ich habe mich am 26.12.18 bei Videoslots angemeldet und 1000Euro per Sofortüberweisung eingezahlt. Dies verlief ohne Probleme. Nach eine auf und ab bei den Slos gewann ich bei Queen of Riches 5800Euro. Ich spielte weiter und es gelang mir bei Jemming Jars auf 10500Euro zukommen. Weiter 500Euro verspielte ich und dann wollte ich die Summer von 10‘000Euro auszahlen. Die ersten Verifizierungsschritte gingen ohne Probleme. Der einzige Verifikationsschritt welcher länger Dauerte war „Verify Sofort“. Dort wurden jegliche Dokumente verlangt. Zuerst eine Screenshot von meinem E-banking, dann ein Screenshot von der Vertragsnummer etc, dies war alles schon auf dem ersten Screenshot ersichtlich. Danach kamm die Aufforderung das ich den Bankauszug in Papierformat senden sollte. Dem ging ich nach und sendet ihn. 
Zuerst wurde er abgelehnt, ich sendete ihn erneut und plötzlich bekamm ich die Mail das ich Verifiziert bin. Also danach wollte ich die Auszahlung vornehmen. Jedoch kamm immer etwa nach 5-10min, nachdem ich den Auszahlungsantrag ausgefüllt hatte, die Mail withdrawl denied.
Ich wendete mich an denn Support und dor begann das ganze Spiel. Auf die Fragen warum die Auszahlung immer wieder geblockt wurde bekamm ich nur die Aussage die Einzahlung wäre nicht beglichen. Ich sollte eine Bestätigung der Bank bringen und dann könnte ich auszahlen. Nach dem ich denn Chat schloss wollte ich mich bei Videoslots anmelden und siehe da, Account deactivated.
Erneut versuchte ich denn Support zuerreichen. Nach unzähligen versuchen bekamm ich die Nachricht das ich gegen die AGB‘s term1,4 verstossen habe. Nach weitere nachfrage was ich denn genau falsch gemacht haben sollte, erhielt ich immer die gleiche Antwort: Term 1,4.
Videoslots behält sich vor mir einen Grund zusagen warum mein Account geblockt ist.

All dies kann ich mittels E-Mails und gespeicherten Chats bestätigen. Ich bin wirklich enttäuscht von Videoslots. 

Mittlerweile habe ich eine Mail erhalten das Sie das Geld erhalten haben. Mein Account bleibe dennoch Geblockt weil ich gegen Term1,4 verstossen habe. 

Ich hoffe das ich mein Geld erhalte und danke dem User Nico98 für das erstellen diese Thread.

Da es sehr viel misstrauen gab sah ich mich gezwungen hier meine Geschichte zuerzählen.

Freundliche Grüsse
Fabio

• If your Member Account has been blocked or excluded by Videoslots, the available funds in the Member Account will be remitted to you. Videoslots will transfer money to your last used payment method immediately upon blocking your account. Money will be remitted to you only.unless your account is undergoing anti-money laundering investigation in which case Videoslots will withhold funds until authorized to release them.

Fabio1307 schrieb am 05.01.2019 um 13:16 Uhr: Hallo,
Ja habe bei dem User Nico98 gespielt und eingezahlt.

Gamble schrieb am 05.01.2019 um 13:27 Uhr: Soll deine Bank die 1000 Euro zurückbuchen. Soll ja funktionieren ....

T0uchTheSky schrieb am 05.01.2019 um 12:23 Uhr:
Deine Bank muss nicht Trusly unterstürzen , um Geld auszahlen zu können. Das ist bei mir auch so, bin der Fidor Bank und die unterstürzt Trusly auch nicht, d.h. ich kann kein Geld via Trusly einzahlen, aber auszahlen null Problem, vllt ist bei deiner Bank auch so. Ausserdem ist dein Problem ein ganz anderes Problem zum Te^^

sippi schrieb am 05.01.2019 um 13:42 Uhr:
Wie zahlt man denn aus? Bin auch ja auch bei Fidor und wenn ich mit Trustly auszahlen lassen will, ist die Bank bei der Auswahl nicht dabei und es geht nicht weiter.

Fabio1307 schrieb am 05.01.2019 um 14:01 Uhr: Hallo,
Hatte nun erneut das Gespräch mit Videoslots gesucht. Das einzige was ich zurück bekomme ist das mein Account von der Zuständigen Abteilung dauerhaft geschlossen wurde.

Auf die Frage welche Abteilung gab es keine Antwort.

An MGA habe ich mich schon gewandt aber habe keine Rückmeldung erhalten.

T0uchTheSky schrieb am 05.01.2019 um 14:05 Uhr:
Bei Videoslots nutze ich nur Neteller, aber letztes Jahr habe ich bei einem Casino, weiss den Namen nicht mehr, per Sofortüberweisung eingezahlt, da die Einzahlung via Trustly über meine Firdor Bank nicht ging, aber Auszahlung per Trustly ohne Problem, habe mal gerade ein Screenshot gemacht.