Videoslots: Videoslots verweigert Auszahlung und sperrt Acc (Seite 10)
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Andre
gamble1
Langhans_innen
Saphira
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Falko
Bonusabuser wird nur zusammen mit Paysafemaster zur wahl antreten also überleg dir das gut, ganz gut meine ich
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habe ich schon gemacht bevor ich diesen Thread eröffnet habe! Bis jetzt aber keine Antwort von MGA.
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Daniel hat im Herbst mal geschrieben er tritt ein wenig kürzer im Forum, da er hier auch getriggert wird....
Zu tun haben wird er aber trotzdem auch genug.
Ich denke wenn es einen Fall gibt und man ihn anschreibt dann hilft er schon.
Die ganze Geschichte hier ist aber auch ich sag mal leicht Suspekt. 😉
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Die beiden mods? Da wird der Laden hier aber laufen...meine Güte...^^
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Hallo,
was ist denn deiner Meinung nach Suspekt?
Der Punkt ist einfach das Videoslots ohne richtigen Grund das Konto Sperrt, ausserdem Verweigern Sie die Auszahlung des Gewinn so wie die Auszahlung der 1000Euro einsatz...
Ausserdem kommt dazu das Sie ihre eigenen AGB‘s verletzten.
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Euer Auftreten ist und bleibt Suspekt..
Die angegebenen Gründe kenne ich, habe ja mitgelesen und auch gepostet, ansonsten kann ich nichts dazu sagen.
Nur eines, VS sperrt nicht aus Willkür und euer Auftreten hier (ich sage bewusst ihr) machen diese ganze Geschichte eben etwas Suspekt aber das soll nichts heißen. ist nur ein Eindruck.
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Julian
Da Daniel im Forum etwas kürzergetreten ist, wirkt es so, als würden wir das Forum etwas vernachlässigen. Das Kürzertreten von Daniel ist im Forum sicherlich am stärksten spürbar, da er sich immer um die Complains, aber auch um die sonstigen Befindlichkeiten der User gekümmert hat.
Insgesamt sind wir aber dennoch der Meinung, dass der Sinn eines Forums ist, dass sich die User erst einmal versuchen untereinander zu helfen. Wenn die Probleme bestehen bleiben, schreiten wir natürlich zur Hilfe, wie es beispielsweise auch bei SlottyVegas im Dezember der Fall war, als diverse User Probleme mit der Verifizierung hatten.
Abgesehen von den ganzen Beschwerden im Forum, bekommen wir natürlich auch massenhaft Mails an Info@Gamblejoe. Außerdem werden fast alle Team-Mitglieder täglich im Communicator von sehr vielen Usern mit diversen Problemen und Fragen angeschrieben, die wir natürlich versuchen Stück für Stück abzuarbeiten. Den Fall mit Videoslots haben wir nicht dermaßen priorisiert, da es sich um ein seriöses Casino handelt, was fast nie Probleme macht.
Eigentlich haben wir aber alle Hände voll mit der Webseite zu tun. Nur ein paar Beispiele:
• Counter (unser Programmierer) ist momentan durch seine vielseitigen Aufgaben mit der Weiterentwicklung des Portals ausgelastet. Hinzukommen derzeit die Bugs beim Bilderupload und andere kleinere Schwierigkeiten.
• Christoph ist ebenfalls ausgelastet und ist wirklich sehr fleißig dabei, sich um den Content auf Gamblejoe zu kümmern.
• Matthias hat mit Organisatorischen Sachen viel zu tun, und hat den Großteil von Daniels Arbeitsbereich übernommen, seitdem er kürzergetreten ist.
Ebenfalls möchte ich darauf aufmerksam machen das ich schon lange kein "Moderator" mehr bin, sondern schon seit längerer Zeit zum Team gehöre. Ich habe neue Arbeitsbereiche zugeordnet bekommen, wodurch ich natürlich auch keine 24/7 alleine auf das Forum achten kann.
Das Ganze soll jetzt natürlich keine Ausrede für die Gesamtsituation im Forum sein, jedoch darf man nicht vergessen, dass das Forum nur ein kleiner Teil der Seite ausmacht. Im Hintergrund wird mehr Arbeit in die Seite investiert, als man vermutlich glauben mag und auf den ersten Blick sieht.
Uns ist bewusst, dass die Abläufe bei den Casino Beschwerden nicht optimal sind. Wir arbeiten an einem strukturierteren Ablauf, damit auch bei Ausfällen von Daniel oder anderen Mitgliedern, die Complains zuverlässig abgearbeitet werden können. Alle Mitglieder von GambleJoe lesen täglich im Forum, sodass wir die Probleme registrieren und auch darauf eingehen, sobald wir Zeit dafür finden. Derzeit hat sich viel angehäuft, aber dennoch versuchen wir auch die in der Vergangenheit vernachlässigten Probleme noch zu beheben.
Videoslots verweigert Auszahlung und sperrt Acc
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Hallo, ich lese schon lange hier und muss nun auch mal mein Senf dazu geben.
Scheinbar ist es hier wie auf vielen anderen Portalen auch, erst macht man sich über seine Leser bekannt, sorgt dafür das reichlich Inhalte geschrieben werden und wenn eine Seite dann oben ist, tja... ist es den Verantwortlichen ziemlich egal. Das ist zumindestens auch mein Eindruck, den ich hier in letzter Zeit gewonnen habe. Ich finde es echt schade, da die User im Forum diese ganze Seite nach oben gebracht haben und die Inhaber sich jetzt mächtig die Finger lecken. Hier iwrd von Hilfe gesprochen und nichts mehr der gleichen passiert. Ob da nun im Hintergrund noch Leute wie Daniel helfen mag sein, bringt aber den Leuten nichts hier im Forum. Viele Themen und Hilfe werden so gut wie möglich von den Usern hier beantwortet, jedoch bringt das in den meisten Fällen keine Ergebnisse für die betroffenen. Wenigstens halten die Beitreiber ihre treuen User mit Paysafekarten bei Laune, anders kann ich mir nicht erklären wieso so viele hier schreiben und nicht nur lesen wie ich.
Sorry für das Offtopic, hoffe das Videoslots sich wieder bessert, mir ging es nämlich ähnlich wie in dieser Storry und auf Hilfe kannste da vergebens warten!
maximus
Videoslots verweigert Auszahlung und sperrt Acc
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Naja sobald eine Seite größer wird gibt es eben auch mehr zutun.
Also ich kann nur sagen, dass mir Daniel bei meinem Problem im November schnell geantwortet hat und auf PNs durchaus reagiert und versucht zu helfen. Ich kann deinen Punkt nicht unterstreichen und finde schon, dass man Hilfe bekommt (auch wenn nicht direkt im Forum) durch PN.